本課程旨在培養學員成為溝通達人。透過實踐和角色扮演，幫助學員應對各種情境，提高表達能力和聆聽技巧。課程還鼓勵學員發掘獨特的溝通風格，建立深厚的人際連結，不僅在職場上脫穎而出，也在個人生活中提升人際技能。無論您的目標是在職場上取得成功，還是提升個人生活中的人際關係，本課程將引導您實現目標，成為自信、靈活應對各種情境的溝通達人。
• 從互動遊戲中，了解職場溝通的意義
• 職場高效溝通模式心理測試
• 了解自己常用的溝通模式種類
• 如何透過高效模式掌握「溝通的彈性」
• 了解他人的溝通習慣，從而設計高效應對策略
• 高效應用溝通模式於實戰工作情境上
在職場上不論是面對同事、主管和客戶，溝通都是必要的。現在社會上的人患有社交焦慮的情況愈來愈常見，這些人每天都要在職場上面對不同的對象，並需要跟他們有效溝通去達到目標，對於那些在社交場合上感到不安的人來說是一個重大的考驗。然而，社交焦慮並不是不可克服的。透過一些實用的策略和技巧，你可以有效地應對職場中的社交焦慮，建立自信並與同事建立良好的關係。
什麼是社交焦慮？社交焦慮是指一種對社交場合和與他人互動感到強烈不安的情緒狀態。這種焦慮可能出現在各種社交情境中，包括聚會、會議、面試、公開演講、與陌生人交談等。社交焦慮的人常常擔心被他人評價、害怕被拒絕或羞辱，並可能擔心自己的表現不夠好，從而導致一系列的身體和心理反應，例如心跳加速、呼吸急促、思緒混亂、恐慌感等。這些反應可能干擾個人在社交場合中的正常表現，並對其心理健康和生活品質產生負面影響。
社交焦慮可能是由多種因素引起的，以下是社交焦慮的主要因素：
1. 他人評價的過度關注
2. 對自己能力的懷疑
3. 過度擔心他人的反應
4. 過度關注自身缺點
5. 過去的負面社交經驗
6. 個性特質
7. 環境因素
【課程導言】
公司各種大小活動當中，大部份都需要司儀主持工作。而每人都希望擁有更好的表達能力，假若我們能擔任司儀，除了可增強我們的信心，更可提升我們的表達能力。
是次專為需要擔任活動司儀及對司儀工作有興趣的人仕而設。課程將讓參加者掌握司儀演說、措辭表達、場面控制及臨場應變技巧。與此同時，司儀除了須配合有效的表達結構外，具高說服力的語言更可令聽眾對你的演說更印象深刻，並將你的表達提升更高的層次。
工作坊將會透過應用心理學技巧及司儀經驗分享，大大提升各參加者的司儀才能，以助增強學員的內在(心理質素)及外在的(溝通口才)表達力，給聽眾留下美好的印象。
【課程精要】
• 控制緊張情緒及鍛鍊面對群眾能力
• 身體語言、儀態及輔助工具 (例:司儀稿)
• 說話轉化能力與台上表達技巧
• 如何產生共鳴感，同步聽眾的開場
• 聽眾提問、臨場反應與互動技巧
• 開展獨有自己特色的司儀風格
報名方法
https://forms.gle/bWE1PoWfj1MShJ7A7
在職場中，同事之間的衝突是難以避免的。不同的觀點、個性和工作風格可能導致意見分歧，令關係變得緊張。恰當的衝突處理方式可以幫助緩解緊張氛圍，維護良好的工作關係，然而，錯誤的處理方法不但不能改善關係，甚至會令情況變得更為嚴峻。當我們遇到這些情況時，應該如何去處理呢？在這篇文章中，筆者總結了「6C」的技巧關於如何處理同事之間衝突的有效方法。
1. 保持冷靜 (Calm)
首先，當衝突發生時，我們應該保持冷靜。冷靜理性的反應和態度非常重要。情緒化的反應只會加劇衝突，令雙方都處於激動的狀態，不妨冷靜下來，給自己和對方一些時間和空間，避免衝突升級。
2. 私下交談 (Communication)
其次，我們可以在冷靜過後，選擇在私下的、安靜的環境中與對方進行交談。例如當我們在團隊會議期間出現意見分歧時，有時會因為尊嚴問題而不願讓步，這個時候可以嘗試私下溝通，這樣可以避免其他同事的干擾，讓雙方更容易坦誠地表達意見，理解對方的立場。在交談中，要有耐心地傾聽對方的觀點，並表現出尊重，不要打斷或批評對方，而是嘗試理解對方的立場和關注點。
3. 尋找共同點 (Commonality)
你有試過當你每向下屬問意見時，員工總是沉默服從，不勇於發表他們的意見嗎？在現代職場中，鼓勵員工主動表達意見是建立積極的工作環境的關鍵要素。員工的意見和想法可以為團隊帶來創新和進行的機會。然而，許多員工可能因為種種原因而不敢或不願意表達意見。在這種時候，領導者可以怎樣去吸引員工表達意見呢？筆者想和大家一起探討員工不主動表達意見的理由及如何激勵員工主動表達意見的一些方法。
為什麼大多數的員工都不會表達意見？很多時候，員工會因為工作環境的壓力而不敢表達意見，他們認為即使提出，自己的意見都會被忽視，因而選擇沉默。他們亦擔心當自己的意見被採納後，若成效不如預期時，會受到批評甚至承擔責任。因此，營造一個開放和尊重的公司文化至關重要。領導者應該展現開放的態度，鼓勵員工表達意見，並將每個人的貢獻視為重要的資源。筆者建議可以用以下方法激勵員工主動表達意見：
1. 重視員工的意見
領導者要讓員工知道他們的意見是被重視和尊重的。要長久地建立一個開放的溝通文化，領導者應該以積極的態度聆聽員工的意見，並對其提出的想法和建議給予適當的回應。這樣做可以鼓勵員工相信他們的意見真正被關注，並激勵他們更積極地參與討論和表達意見的機會。
2. 提供多種反饋渠道
上司：「嘩！Rebecca，你咁都竟然做到！勁喎！繼續加油，嚟梗會再俾多啲挑戰你！努力！」
Rebecca：「……」
大家於職場上有否聽過類似以上的說話？上司一心想讚賞下屬Rebecca，但換來弄巧反拙。在職場管理中，管理者給予下屬回饋意見(俾Feedback)時，常常會犯一些錯誤。以下是一些常見的錯誤：
1. 無法提供具體的回饋
當管理者無法提供具體的回饋時，下屬很難了解他們的行為或表現究竟有什麼問題。如果回饋不夠具體，下屬也很難知道該如何改進。因此，管理者需要確保他們提供的回饋具體明確，這樣下屬才能夠知道他們需要改進的地方。
2. 過於專注於負面行為
有些管理者在給予回饋時過於專注於下屬的負面行為，而忽略了他們的正面行為。這樣做會讓下屬感到沮喪和失望，因為他們感覺到他們的正面表現沒有被認可。因此，管理者應該將回饋的重點放在下屬的正面和負面行為上，這樣才能給予全面的回饋。
3. 事後過時
回饋應該在行為發生後盡快提供，因為這樣下屬才能夠將它與他們的行為相關聯。如果回饋的時間太晚，下屬可能無法記住他們的行為，也無法有效地改進。
在當今日新月異的職場環境中，持續學習和成長已經成為一個不可或缺的能力。而在這樣的背景下，「成長型思維」也變得越來越重要，不僅是個人發展，也是企業成功的重要因素。
等等…或許會有讀者問：甚麼是「成長型思維」？
好，首先作簡單定義……
成長型思维(Growth Mindset)是指相信自己的能力可以透過不斷的學習、練習和努力得到提升的一種思维方式。成長型思维的核心信念是「我可以不斷成長與進步」。相信自己的能力是可以透過不斷的練習、學習和努力而不斷提升的。成長型思维的人相信自己的能力並非固定的，而是可以透過不斷的努力和學習得到提升。成長型思维的人看待挑戰是一種機會，他們相信自己可以從挑戰中學到東西。當遇到挑戰或失敗時，成長型思维的人會想辦法學習和成長，而不是放棄或避開挑戰。他們相信自己可以學到新的技能和知識，從而變得更強大。
成長型思维的人也會尋求反饋，他們知道自己的缺點和不足，希望從別人那裡得到建設性的反饋來幫助自己成長。他們相信反饋可以幫助他們了解自己的不足和盲點，進而改進和成長。
「Annie姐，跟住落嚟應該點做好？」
「Annie姐，我唔係好識呢個步驟呀...可唔可以教多次我？」
「Annie姐，唔好意思，嚟梗嘅部門會議，我應點講先好？」
作為主管，有否試過一直期望員工能夠自主地解決問題，但卻發現他們總是需要你的指引和決策？或是遇到員工出現表現不佳的情況，卻不知道如何幫助他們發揮潛力？
筆者想為大家介紹《激發員工潛力的薩提爾教練模式》一書。這是一本非常有啟發性的書籍，書中作者引用了撒提爾的冰山理論，介紹了如何利用教練模式來幫助員工發揮其潛力，這可幫助主管學會如何成為一位好的教練，並自發解決問題。在讀完這本書後，我們對於如何成為一位好的教練可以有更深入的認識，以下先作簡單介紹：
撒提爾的冰山理論是一種用於分析人類行為和溝通的模型。該理論將人類行為分為表面行為和潛在行為兩個層面 (冰山有多個部份，例如：行為、觀點、情緒、期待、渴望等)
「如果我拒絕...我驚佢會唔鍾意我...」
「我想投身XXX行業，但我怕父母反對，佢唔期望我做呢行...」
「我生活咗咁多年，都Feel唔到幸福...」
大家有否出現過以上情況/想法？如果你答「有」，可以留意今次想跟大家分享的的書藉，叫《被討厭的勇氣》。
關於「勇氣心理學」
《被討厭的勇氣》這本書是由日本心理學家岸見一郎和著名作家古賀史健合著的書。這本書主要探討的是阿德勒心理學的理論，將其應用於現實生活中，教導讀者如何實現自我實現和幸福。
讀者們或者會感受到自我實現和幸福的真正意義，以及實現這些目標需要的勇氣和行動。書中提到的阿德勒心理學理論，讓我們認識到每個人都有自己的生活目標和價值觀，而實現這些目標需要勇氣和行動，以及面對生活中的困難和挑戰。
此外，這本書也讓我們明白到人生的意義並不在於追求外在的成功和認可，而是要尋找內心真正渴望的東西，並將自己的能力和興趣發揮到極致，從而實現自我實現和幸福。
如果現在我問大家：「你今天心情如何？」
……
你會如何回應？
……
如果你回答的是「開心」或「唔開心」
這些字眼只是總括了大量正面 / 負面情緒的抽象形容。
關於情緒管理的課題，筆者認為情緒管理最重要是：增強我們覺察自己與他人的情緒種類(文章後段將會簡述情緒的細分類別)，從而「對症下藥」。
除此之外，有效的情緒管理能夠幫助我們更好地應對工作中的壓力、改善與同事之間的關係、提高工作效率等等。在本篇文章中，我們將介紹一些從應用心理學的角度出發，如何在職場上有效地管理自己的情緒、辨識常見的正面 / 負面情緒、並建立人與人之間的信任感，從而更好的工作環境。
1. 認識自己的情緒
情緒管理的第一步是要了解自己的情緒。這包括了自我觀察和情緒辨識。當我們了解自己在不同情境下的情緒反應，便可以更好地控制自己的情緒。比如，當你在工作中感到壓力時，你可以試著深呼吸、放鬆身體來緩解壓力。
2. 建立正確的思維方式