溝通技巧

打造LinkedIn個人檔案:通往職場成功

在現今激烈競爭的職場環境中,個人在LinkedIn上營造一個引人注目的個人檔案已變得至為重要。LinkedIn不僅僅是一個尋找新工作的平台,更是一個展現專業形象、拓展職場網絡、與業界專業人士互動的重要平臺。在這樣的環境下,我們有必要深入了解如何透過LinkedIn的平臺上脫穎而出,從精心構建個人形象到建立有深度的職場網絡,為自己贏得更多職場成功的機會。

 

專業形象:個人簡介的力量

 

你的個人簡介是LinkedIn Profile的門面,也是吸引他人關注的第一印象。一個成功的個人簡介應該簡潔而明瞭,以清晰而具體的語言描述你的專業特點。它是你的職業敘述的核心,能夠在短時間內傳達你的專業背景、核心技能和職業目標,凸顯你在特定領域的專業優勢。撰寫個人簡介時,切忌過於冗長,應保持精簡,讓讀者能夠迅速抓住重點。同時,融入一些數據或成就,以強化你的專業性。舉例來說,你可以分享你在之前工作中取得的卓越成就或專業認證,這些都能夠讓你在眾多Profile中脫穎而出。

 

 

專業照片:展現自信與專業

 

擺脫拖延症的三大關鍵

拖延症(procrastination),這是一個我們時常耳熟能詳的名詞,也是當代社會普遍存在的一種心理現象(詳情可以回顧《拖延心理學》)。它不僅僅是一種時間管理的問題,更深層次反映了個人內在動機、面對新挑戰的勇氣,以及規劃和執行事務的能力。當我們陷入拖延的陰霾中,往往難以啟動自己,處理事情的效率也明顯下降。然而,要擺脫這種困境,我們可以從自我動機、改變勇氣,以及系統化規劃和動力這三個關鍵方面著手。筆者將會深入探討這些要素,助你擺脫拖延症的困擾,實現高效率處理事情的目標。

 

拖延症是現代社會中普遍存在的問題,許多人都在日常生活中遭遇過這種情況。然而,要擺脫拖延症並實現高效率處理事情,我們可以從以下三個重要的方面入手:

1.     自我動機

自我動機是高效率處理事情的關鍵之一。首先,要高效率處理事情,我們需要問自己一個關鍵問題:我是否真心想要完成這件事?這個問題的答案直接關係到我們是否會拖延。當我們真心想要做某事時,內在的動機會驅使我們投入更多的精力和時間,從而提高工作效率。

 

好書推介與應用:《說話的品格》

在現代社會中,人與人之間的溝通變得愈加複雜,正確的說話方式與品格成為了至關重要的一環。最近閱讀了一本名為《說話的品格》的書籍,這本書讓我想起了英國女王伊莉莎白二世,她的每一次演講都充滿著尊重和智慧,利用自身經歷作為故事,令人產生共鳴,這正是書中所提到的與對方產生共感。作者在書中提出了一系列的溝通技巧和價值觀,使我對於良好說話品格的重要性有了更深的體會。

 

即使意見不同,也尊重對方的發言權是書中強調的一點。這讓我意識到,在溝通中,尊重是構建良好人際關係的基石。對話不應該變成爭論的場所,而應該是一個彼此尊重的平臺。尊重他人的意見,就是打開自己的耳朵,願意聆聽,這樣的態度能夠建立起彼此的信任。人生中的智慧往往來自於聆聽,這讓我想起了很多時候,因為自己過於著迷於自己的意見而錯過了他人寶貴的建議。反之,後悔則大多來自於發言,書中這句話讓我深感其道理,謹慎的言辭和善於聆聽都是展現出一個人品格的表現。

 

好書推介與應用:《讚賞的5種語言》

有否試過在職場上鼓勵同事或部屬,但是對方不太接收到?讚賞的方式有很多種,如何有效地讚賞別人是一門學問。筆者想向大家推薦一本書《讚賞的5種語言》給所有在職場上希望改善溝通和人際關係的人,並向分享書本中重要的讚賞技巧。

 

《讚賞的5種語言》是一本深入探討在職場上如何有效地表達讚賞,讓主管和同事都能感受到尊重和鼓勵的寶貴指南。讚賞的語言可以分為五個部分:

 

1.     肯定的言辭

第一種讚賞的語言是肯定的言辭,這是最常見的讚賞方式。通過直接的表揚,例如讚揚同事的工作成就、品行或個性優點,可以提高同事的自尊心,並鼓勵他們繼續努力。然而,使用時需要注意,有些人可能不喜歡公開被讚揚,這樣會讓他們感到尷尬或不自在。因此,選擇適當的場合和方式,讓讚揚更有意義和真誠。

 

2.     精心時刻

第二種讚賞的語言是精心時刻,這種方式更加深入和個性化。在職場上,建立共同的經歷非常重要,這可以透過與同事深入的談話,參加聚餐或其他活動來實現。這樣的互動有助於加深同事間的情感聯繫,提高團隊合作和凝聚力,同時也讓主管更了解每位成員的需求和價值觀。

 

3.     服務的行為

溝通達人課程系列

本課程旨在培養學員成為溝通達人。透過實踐和角色扮演,幫助學員應對各種情境,提高表達能力和聆聽技巧。課程還鼓勵學員發掘獨特的溝通風格,建立深厚的人際連結,不僅在職場上脫穎而出,也在個人生活中提升人際技能。無論您的目標是在職場上取得成功,還是提升個人生活中的人際關係,本課程將引導您實現目標,成為自信、靈活應對各種情境的溝通達人。

 

• 從互動遊戲中,了解職場溝通的意義
• 職場高效溝通模式心理測試
• 了解自己常用的溝通模式種類
• 如何透過高效模式掌握「溝通的彈性」
• 了解他人的溝通習慣,從而設計高效應對策略
• 高效應用溝通模式於實戰工作情境上

 

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甚麼是「桌邊轟炸」?「桌邊轟炸」到底是好是壞?

是否試過工作到一半時突然被同事打斷呢?在辦公室內工作,你會希望同事先傳訊息或電子郵件約時間再面對面溝通,還是認為不需要太多流程,直接來溝通以盡快比較好呢?筆者想跟大家一起探討「桌邊轟炸」帶來的爭議,以了解「桌邊轟炸」到底對工作來說是好是壞。

 

甚麼是「桌邊轟炸」?「桌邊轟炸」(Desk Bombing)是一個職場術語,指的是在工作場所中,同事或上級頻繁地來找你談話、提出問題或討論工作,通常發生在你的辦公桌旁邊或在你工作區域附近。這種情況下,你的工作可能被中斷,令你無法專注於自己的任務,並花費大量的時間和精力應對這些突如其來的互動。

 

「桌邊轟炸」可能有不同的形式:

1.     同事或上級不斷地討論工作事項,或對工作內容提出疑問

2.     需要處理緊急事務

3.     上級分派新的任務或項目

4.     同事頻繁地尋求意見和反饋

這些情況下,你的工作流程和專注力可能受到干擾,從而導致工作效率下降或無法按計劃完成工作。

 

職場衝突處理的6C技巧

在職場中,同事之間的衝突是難以避免的。不同的觀點、個性和工作風格可能導致意見分歧,令關係變得緊張。恰當的衝突處理方式可以幫助緩解緊張氛圍,維護良好的工作關係,然而,錯誤的處理方法不但不能改善關係,甚至會令情況變得更為嚴峻。當我們遇到這些情況時,應該如何去處理呢?在這篇文章中,筆者總結了「6C」的技巧關於如何處理同事之間衝突的有效方法。

 

1.     保持冷靜  (Calm)

首先,當衝突發生時,我們應該保持冷靜。冷靜理性的反應和態度非常重要。情緒化的反應只會加劇衝突,令雙方都處於激動的狀態,不妨冷靜下來,給自己和對方一些時間和空間,避免衝突升級。

 

2.     私下交談  (Communication)

其次,我們可以在冷靜過後,選擇在私下的、安靜的環境中與對方進行交談。例如當我們在團隊會議期間出現意見分歧時,有時會因為尊嚴問題而不願讓步,這個時候可以嘗試私下溝通,這樣可以避免其他同事的干擾,讓雙方更容易坦誠地表達意見,理解對方的立場。在交談中,要有耐心地傾聽對方的觀點,並表現出尊重,不要打斷或批評對方,而是嘗試理解對方的立場和關注點。

 

3.     尋找共同點 (Commonality)

如何鼓勵員工主動表達意見

你有試過當你每向下屬問意見時,員工總是沉默服從,不勇於發表他們的意見嗎?在現代職場中,鼓勵員工主動表達意見是建立積極的工作環境的關鍵要素。員工的意見和想法可以為團隊帶來創新和進行的機會。然而,許多員工可能因為種種原因而不敢或不願意表達意見。在這種時候,領導者可以怎樣去吸引員工表達意見呢?筆者想和大家一起探討員工不主動表達意見的理由及如何激勵員工主動表達意見的一些方法。

 

為什麼大多數的員工都不會表達意見?很多時候,員工會因為工作環境的壓力而不敢表達意見,他們認為即使提出,自己的意見都會被忽視,因而選擇沉默。他們亦擔心當自己的意見被採納後,若成效不如預期時,會受到批評甚至承擔責任。因此,營造一個開放和尊重的公司文化至關重要。領導者應該展現開放的態度,鼓勵員工表達意見,並將每個人的貢獻視為重要的資源。筆者建議可以用以下方法激勵員工主動表達意見:

 

1.     重視員工的意見

領導者要讓員工知道他們的意見是被重視和尊重的。要長久地建立一個開放的溝通文化,領導者應該以積極的態度聆聽員工的意見,並對其提出的想法和建議給予適當的回應。這樣做可以鼓勵員工相信他們的意見真正被關注,並激勵他們更積極地參與討論和表達意見的機會。

 

2.     提供多種反饋渠道

好書推介與應用:《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑》

有否試過匯報工作/開會/演說時,聽眾不明白你的論點或主題方向?筆者今次想跟大家分享一本挺實用的書籍:《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑:史上最完整!以認知科學拆解出80套說話模式,商談、說服、簡報、指導,再困難都能輕鬆搞定!》,並且想為大家分享當中的實用技巧。

 

「CRF溝通方法」

書中介紹了一種稱為「CRF溝通方法」的說話技巧,CRF即CONCLUSION、REASON、FACT,這三個元素在日常溝通中非常重要,而使用這種方法可以讓我們更加清晰明確地表達自己的想法,同時也能更好地聽取別人的意見。這種方法對商談、說服、簡報和指導等各種溝通場合都非常適用,能夠有效地解決溝通問題,讓溝通更加順暢。

而CRF方法的核心思想是:先表達結論,再說明原因和事實。這種方法能夠有效地引起聽眾的興趣和關注,並讓他們更好地理解我們的觀點。

下面是一個使用CRF方法的例子:

 

假設我們是一位市場營銷人員,希望通過簡報來推銷一個新產品。我們可以使用CRF方法來表達我們的觀點。

 

俾意見想人聽?三文治回饋技巧 (Sandwiches Feedback Skills)

在工作和生活中,給予他人回饋是一項非常重要的技能。回饋能夠幫助他人改進自己的表現,提升工作效率和個人能力。但是,給予回饋也需要一定的技巧和方法,否則可能會引起他人的不滿和抵觸情緒。三文治回饋技巧(Sandwiches Feedback)是一種非常實用的回饋技巧,它可以幫助我們給予有效的回饋,同時減少他人的負面情緒反應。

三文治回饋技巧的核心思想是將正面的回饋和需要改進的回饋“夾”在一起,就像三明治一樣。具體而言,一份三文治回饋包括以下三個部分:

1.正面的回饋:首先,給予對方正面的回饋,讚揚對方的優點和優秀表現,讓對方感受到自己的價值和貢獻。例如:「你在最近的項目中表現得非常優秀,你的決策和行動讓我們的團隊取得了非常好的成果。」

2.需要改進的回饋:接下來,給予需要改進的回饋,提出對方需要改進的地方或問題,並提供具體的建議和支持。例如,「你在項目中表現得很好很積極,如果下次再進行,可以再將項目規模更具組織,那麼便可以讓你更易於觀看項目的細緻位...」