是否試過工作到一半時突然被同事打斷呢？在辦公室內工作，你會希望同事先傳訊息或電子郵件約時間再面對面溝通，還是認為不需要太多流程，直接來溝通以盡快比較好呢？筆者想跟大家一起探討「桌邊轟炸」帶來的爭議，以了解「桌邊轟炸」到底對工作來說是好是壞。
甚麼是「桌邊轟炸」？「桌邊轟炸」（Desk Bombing）是一個職場術語，指的是在工作場所中，同事或上級頻繁地來找你談話、提出問題或討論工作，通常發生在你的辦公桌旁邊或在你工作區域附近。這種情況下，你的工作可能被中斷，令你無法專注於自己的任務，並花費大量的時間和精力應對這些突如其來的互動。
「桌邊轟炸」可能有不同的形式：
1. 同事或上級不斷地討論工作事項，或對工作內容提出疑問
2. 需要處理緊急事務
3. 上級分派新的任務或項目
4. 同事頻繁地尋求意見和反饋
這些情況下，你的工作流程和專注力可能受到干擾，從而導致工作效率下降或無法按計劃完成工作。
你有試過當你每向下屬問意見時，員工總是沉默服從，不勇於發表他們的意見嗎？在現代職場中，鼓勵員工主動表達意見是建立積極的工作環境的關鍵要素。員工的意見和想法可以為團隊帶來創新和進行的機會。然而，許多員工可能因為種種原因而不敢或不願意表達意見。在這種時候，領導者可以怎樣去吸引員工表達意見呢？筆者想和大家一起探討員工不主動表達意見的理由及如何激勵員工主動表達意見的一些方法。
為什麼大多數的員工都不會表達意見？很多時候，員工會因為工作環境的壓力而不敢表達意見，他們認為即使提出，自己的意見都會被忽視，因而選擇沉默。他們亦擔心當自己的意見被採納後，若成效不如預期時，會受到批評甚至承擔責任。因此，營造一個開放和尊重的公司文化至關重要。領導者應該展現開放的態度，鼓勵員工表達意見，並將每個人的貢獻視為重要的資源。筆者建議可以用以下方法激勵員工主動表達意見：
1. 重視員工的意見
領導者要讓員工知道他們的意見是被重視和尊重的。要長久地建立一個開放的溝通文化，領導者應該以積極的態度聆聽員工的意見，並對其提出的想法和建議給予適當的回應。這樣做可以鼓勵員工相信他們的意見真正被關注，並激勵他們更積極地參與討論和表達意見的機會。
2. 提供多種反饋渠道
我們每天活在說服的遊戲世界裡，每人每日也在說服自己、說服別人。你不說服別人，別人也會說服你；然而，當別人嘗試說服你的時候，如果你未能有恰當的回應，也是一種「說服的效果」。舉個例子：假若同事A委派工作予同事B，而同事B想作出拒絕，而沒有技巧地拒絕同事A，然後其他同事甚至覺得同事B故意推搪 / 不合群，表象的結果同時說服了其他人對同事B產生負面的想法。
因此我們在職場上、或生活上都需要說服力與談判技巧，我們無時無刻都需要說服別人、說服自己。雖然不一定是「你對我錯」的對立局面，但如果我們也加強自己的說服能力，「Win-Win雙贏」的思維也可以是說服力帶來的理想結果。
今次就讓我們一起探討適用於談判與說服的心理技巧：一致性 (Consistency)
人會傾向追求「一致性」，意思是：人需要在做出某些行為、表現、甚至承諾時，我們會傾向前後保持一致：當別人覺得你第一印象良好，你會想給人維持一致的印象。舉個例子：街上有不少慈善團體都會運用這種心理技巧 (筆者利申：以下純粹心理技巧討論，而有意義的慈善活動是值得支持呢)，步驟概述如下：
每逢年尾第四季，均是銷售人員業績「跑數」的衝刺階段，特別是保險團隊方面。筆者早前接到培訓任務，為一班新晉保險銷售團隊進行培訓。
新人由剛大學畢業至數年工作經驗不等，言談間還有種「Fresh Grad」味。這班年輕人雖然尚欠經驗，但經過7個月的「歷練」後，他們均達到新人業績目標，更意料不到的是，最後更「跑贏」另一隊資深保險分支團隊，究竟當中發生了甚麼事情？
在解釋之前，先想問問大家有否試過以下情況：
- 有些目標，你經已訂立了一段時間，但到今時今日仍未做到？
- 下屬承諾的工作目標，但最終與目標的達成有落差？
- 員工動力不足，「踢極都唔郁」？
人要由「知道」去到「做到」，要經過一道「橋」才能成功。而這條「成功的橋」，必須經歷五個步驟：原則、信念、決定、情緒、行動，今次就以保險銷售作為例子。
