雙贏思維

淺談說服力與談判技巧(一):一致性的威力 (The Power of Consistency)

我們每天活在說服的遊戲世界裡,每人每日也在說服自己、說服別人。你不說服別人,別人也會說服你;然而,當別人嘗試說服你的時候,如果你未能有恰當的回應,也是一種「說服的效果」。舉個例子:假若同事A委派工作予同事B,而同事B想作出拒絕,而沒有技巧地拒絕同事A,然後其他同事甚至覺得同事B故意推搪 / 不合群,表象的結果同時說服了其他人對同事B產生負面的想法。

 

因此我們在職場上、或生活上都需要說服力與談判技巧,我們無時無刻都需要說服別人、說服自己。雖然不一定是「你對我錯」的對立局面,但如果我們也加強自己的說服能力,「Win-Win雙贏」的思維也可以是說服力帶來的理想結果。

 

今次就讓我們一起探討適用於談判與說服的心理技巧:一致性 (Consistency)

 

人會傾向追求「一致性」,意思是:人需要在做出某些行為、表現、甚至承諾時,我們會傾向前後保持一致:當別人覺得你第一印象良好,你會想給人維持一致的印象。舉個例子:街上有不少慈善團體都會運用這種心理技巧 (筆者利申:以下純粹心理技巧討論,而有意義的慈善活動是值得支持呢),步驟概述如下:

 

1杯Iced Cappuccino,承惠90大元

一家公司的願景和使命是它的指南針,HKESE 的願景是推動未來工作模式,讓為社會帶來一點正面改變。

有聽過一個說法,一家公司 (Business) 要能做大,要達至利己利人利社會。作為HKESE 的創辦人,一家初創公司的營運者,以商業的角度來看,我深深認同與人合作要達至雙贏 (Win Win),一家Business 要營利同時為別人創造價值 (Value),才是可持續之道 (Sustainable)。

價值的基楚就是為別人解決一些問題,可能是幫人節省了時間金錢,又或是為別人解決了一些所需或煩惱。

HKESE 定位是一個自由工作社群平台,我們有一個使命,建立社群 (Community),連繫新世代人才,燃亮創意交流和合作火花。我認為社群對於新世代工作者,最重要價值是讓我們在之中拓展人際網絡 (Connection)。

舉例說,我最近舉行的HKESE Talent Meetup 活動是收費的,活動報名費$90,包1杯飲品,這收取的報名費,比一杯飲品價錢貴。

一位HKESE 的朋友分享說:「搞活動唔係book個場就得!」

對的,搞活動是有成本,也不是我的專長,當中包括籌備和宣傳活動,即使將人力再精簡,親身上陣,也要花費不少時間和心力。