待人接物

俾意見想人聽?三文治回饋技巧 (Sandwiches Feedback Skills)

在工作和生活中,給予他人回饋是一項非常重要的技能。回饋能夠幫助他人改進自己的表現,提升工作效率和個人能力。但是,給予回饋也需要一定的技巧和方法,否則可能會引起他人的不滿和抵觸情緒。三文治回饋技巧(Sandwiches Feedback)是一種非常實用的回饋技巧,它可以幫助我們給予有效的回饋,同時減少他人的負面情緒反應。

三文治回饋技巧的核心思想是將正面的回饋和需要改進的回饋“夾”在一起,就像三明治一樣。具體而言,一份三文治回饋包括以下三個部分:

1.正面的回饋:首先,給予對方正面的回饋,讚揚對方的優點和優秀表現,讓對方感受到自己的價值和貢獻。例如:「你在最近的項目中表現得非常優秀,你的決策和行動讓我們的團隊取得了非常好的成果。」

2.需要改進的回饋:接下來,給予需要改進的回饋,提出對方需要改進的地方或問題,並提供具體的建議和支持。例如,「你在項目中表現得很好很積極,如果下次再進行,可以再將項目規模更具組織,那麼便可以讓你更易於觀看項目的細緻位...」