團隊管理

銷售學：發揮團隊力量，想得世界膚淺一點，成功突破商業客户

筆者因為喜歡接觸𣎴同圈子的人，所以年少時直接投身銷售行業，轉眼間一做就超過十年，高端還是民生產品都涉足過。確實，銷售亦比其他面對客戶的職位多了一些挑戰：看穿人性和承受跑業務的壓力。薪金一大部分直接掛鉤業務，你説是不是逼著學習人性 (笑)？

由個體戶到公司客户，職員到管理層甚至老闆級別，推銷客戶下單到推動同事做事，硬件到摸不到的方案⋯⋯銷售這門社會大學學科，可謂悟出不少生存之道。秉承著「大部份人不希望有銷售員跟隨，但同時大部份人也喜歡買東西」的原則，托賴，橫跨好幾個行業的業績也挺不錯。

隨著複雜性愈來愈高，即使了解到大部份人都有一定程度的消費慾，推銷亦要懂得包裝，由推銷變成分析。每個人，以至企業的老闆對自己的事和生意都會存有好奇心，而包裝過後的「分析」正正切入需要。老實說資訊發達的環境下，產品資料垂手可得，不了解客戶，找不出痛點，即使手持IPhone亦未必能賣出。因此，日積月累，銷售技巧確實是更上一層樓。

可恨的是，有時技巧是完全打動不了客戶，因為人人品味不同，原因是十分膚淺。某些先天條件是需要隊友的，所以能巧妙運用團隊，可以更輕鬆拿下一單生意！

在工作和生活中，給予他人回饋是一項非常重要的技能。回饋能夠幫助他人改進自己的表現，提升工作效率和個人能力。但是，給予回饋也需要一定的技巧和方法，否則可能會引起他人的不滿和抵觸情緒。三文治回饋技巧（Sandwiches Feedback）是一種非常實用的回饋技巧，它可以幫助我們給予有效的回饋，同時減少他人的負面情緒反應。

三文治回饋技巧的核心思想是將正面的回饋和需要改進的回饋“夾”在一起，就像三明治一樣。具體而言，一份三文治回饋包括以下三個部分：

1.正面的回饋：首先，給予對方正面的回饋，讚揚對方的優點和優秀表現，讓對方感受到自己的價值和貢獻。例如：「你在最近的項目中表現得非常優秀，你的決策和行動讓我們的團隊取得了非常好的成果。」

2.需要改進的回饋：接下來，給予需要改進的回饋，提出對方需要改進的地方或問題，並提供具體的建議和支持。例如，「你在項目中表現得很好很積極，如果下次再進行，可以再將項目規模更具組織，那麼便可以讓你更易於觀看項目的細緻位...」