商業客戶

銷售學：發揮團隊力量，想得世界膚淺一點，成功突破商業客户

筆者因為喜歡接觸𣎴同圈子的人，所以年少時直接投身銷售行業，轉眼間一做就超過十年，高端還是民生產品都涉足過。確實，銷售亦比其他面對客戶的職位多了一些挑戰：看穿人性和承受跑業務的壓力。薪金一大部分直接掛鉤業務，你説是不是逼著學習人性 (笑)？

由個體戶到公司客户，職員到管理層甚至老闆級別，推銷客戶下單到推動同事做事，硬件到摸不到的方案⋯⋯銷售這門社會大學學科，可謂悟出不少生存之道。秉承著「大部份人不希望有銷售員跟隨，但同時大部份人也喜歡買東西」的原則，托賴，橫跨好幾個行業的業績也挺不錯。

隨著複雜性愈來愈高，即使了解到大部份人都有一定程度的消費慾，推銷亦要懂得包裝，由推銷變成分析。每個人，以至企業的老闆對自己的事和生意都會存有好奇心，而包裝過後的「分析」正正切入需要。老實說資訊發達的環境下，產品資料垂手可得，不了解客戶，找不出痛點，即使手持IPhone亦未必能賣出。因此，日積月累，銷售技巧確實是更上一層樓。

可恨的是，有時技巧是完全打動不了客戶，因為人人品味不同，原因是十分膚淺。某些先天條件是需要隊友的，所以能巧妙運用團隊，可以更輕鬆拿下一單生意！