公司培訓

大家有沒有試過原本負責的項目，突然轉交給其他同事負責呢？或是其他同事都有升職加薪的機會，而你沒有呢？又或是主管減少跟你單獨面談呢？這有可能是「安靜解僱」。筆者將會跟大家探討「安靜解僱」的定義，以及它跟「安靜離職」的關係。

什麼是「安靜解僱」？「安靜解僱」是一種隱蔽且不公開的解僱方式，其中管理者故意限制員工的職業發展和機會，使其感到不受歡迎或被迫離職，而無需直接宣告解僱。這種做法可能包括截斷職業發展機會、阻止員工參與重要專案、不給予升職加薪機會，以及削減工作責任等。

那麼「安靜解僱」跟「安靜離職」有什麼關係呢？「安靜解僱」是作為對「安靜離職」現象的制衡而出現的。筆者在之前的文章都有提及「安靜離職」，「安靜離職」是指雖然員工仍然留在職場工作，但在心理上已經離開公司，不會明確地表達他們的離職意向。「安靜離職」的員工不再積極參與工作，甚至以最低標準完成工作，並大幅減少與同事交流、不再參加公司的活動和不再主動尋求新的工作機會。然而，即使雇主察覺到員工「安靜離職」的意圖，雇主亦難以因此而責備及解雇員工，容易造成勞資糾紛。因此，不少雇主會選擇以「安靜解僱」去應對，迫該員工自動離職。

本課程旨在培養學員成為溝通達人。透過實踐和角色扮演，幫助學員應對各種情境，提高表達能力和聆聽技巧。課程還鼓勵學員發掘獨特的溝通風格，建立深厚的人際連結，不僅在職場上脫穎而出，也在個人生活中提升人際技能。無論您的目標是在職場上取得成功，還是提升個人生活中的人際關係，本課程將引導您實現目標，成為自信、靈活應對各種情境的溝通達人。

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是否試過工作到一半時突然被同事打斷呢？在辦公室內工作，你會希望同事先傳訊息或電子郵件約時間再面對面溝通，還是認為不需要太多流程，直接來溝通以盡快比較好呢？筆者想跟大家一起探討「桌邊轟炸」帶來的爭議，以了解「桌邊轟炸」到底對工作來說是好是壞。

甚麼是「桌邊轟炸」？「桌邊轟炸」（Desk Bombing）是一個職場術語，指的是在工作場所中，同事或上級頻繁地來找你談話、提出問題或討論工作，通常發生在你的辦公桌旁邊或在你工作區域附近。這種情況下，你的工作可能被中斷，令你無法專注於自己的任務，並花費大量的時間和精力應對這些突如其來的互動。

「桌邊轟炸」可能有不同的形式：

1.     同事或上級不斷地討論工作事項，或對工作內容提出疑問

2.     需要處理緊急事務

3.     上級分派新的任務或項目

4.     同事頻繁地尋求意見和反饋

這些情況下，你的工作流程和專注力可能受到干擾，從而導致工作效率下降或無法按計劃完成工作。

對於企業和組織來說，有效的目標管理是實現成功的關鍵。而OGSM（Objectives, Goals, Strategies, Measures）作為一種目標管理框架，在職場上擁有廣泛的應用。筆者將會跟大家解析OGSM的含義，並探討如何在職場上應用它，以幫助組織和團隊實現目標。

首先，讓我們了解OGSM的四個要素：

1.     目的（Objectives）：

「目的」是團隊所追求的成就。它們應該是具體、可衡量且與團隊的願景一致。通過最終想達到的目的，組織能夠集中精力，明確了解他們想要達到的結果。例如在客服團隊中，可以設立目的目的為：提高客戶滿意度，以指導團隊的行動。

2.     具體目標（Goals）：

「具體目標」是比目的更具體、可度量和時間限制的目標，當中有更準確的數據和日期。它們應該與團隊的目的一致，並且能夠引導團隊在特定時間內達到結果。設定明確的目標有助於團隊理解他們需要做什麼，並激發他們的動力和努力。例如，客服團隊為最終目的制定了具體的目標：提高客戶投訴解決率至少10%，更具體地定義了如何提高客戶滿意度。

3.     策略（Strategies）：

在職場上不論是面對同事、主管和客戶，溝通都是必要的。現在社會上的人患有社交焦慮的情況愈來愈常見，這些人每天都要在職場上面對不同的對象，並需要跟他們有效溝通去達到目標，對於那些在社交場合上感到不安的人來說是一個重大的考驗。然而，社交焦慮並不是不可克服的。透過一些實用的策略和技巧，你可以有效地應對職場中的社交焦慮，建立自信並與同事建立良好的關係。

什麼是社交焦慮？社交焦慮是指一種對社交場合和與他人互動感到強烈不安的情緒狀態。這種焦慮可能出現在各種社交情境中，包括聚會、會議、面試、公開演講、與陌生人交談等。社交焦慮的人常常擔心被他人評價、害怕被拒絕或羞辱，並可能擔心自己的表現不夠好，從而導致一系列的身體和心理反應，例如心跳加速、呼吸急促、思緒混亂、恐慌感等。這些反應可能干擾個人在社交場合中的正常表現，並對其心理健康和生活品質產生負面影響。

社交焦慮可能是由多種因素引起的，以下是社交焦慮的主要因素：

1.     他人評價的過度關注

2.     對自己能力的懷疑

3.     過度擔心他人的反應

4.     過度關注自身缺點

5.     過去的負面社交經驗

6.     個性特質

7.     環境因素

【課程導言】
公司各種大小活動當中，大部份都需要司儀主持工作。而每人都希望擁有更好的表達能力，假若我們能擔任司儀，除了可增強我們的信心，更可提升我們的表達能力。

是次專為需要擔任活動司儀及對司儀工作有興趣的人仕而設。課程將讓參加者掌握司儀演說、措辭表達、場面控制及臨場應變技巧。與此同時，司儀除了須配合有效的表達結構外，具高說服力的語言更可令聽眾對你的演說更印象深刻，並將你的表達提升更高的層次。

工作坊將會透過應用心理學技巧及司儀經驗分享，大大提升各參加者的司儀才能，以助增強學員的內在(心理質素)及外在的(溝通口才)表達力，給聽眾留下美好的印象。

【課程精要】
• 控制緊張情緒及鍛鍊面對群眾能力
• 身體語言、儀態及輔助工具 (例:司儀稿)
• 說話轉化能力與台上表達技巧
• 如何產生共鳴感，同步聽眾的開場
• 聽眾提問、臨場反應與互動技巧
• 開展獨有自己特色的司儀風格

報名方法
https://forms.gle/bWE1PoWfj1MShJ7A7

在職場中，同事之間的衝突是難以避免的。不同的觀點、個性和工作風格可能導致意見分歧，令關係變得緊張。恰當的衝突處理方式可以幫助緩解緊張氛圍，維護良好的工作關係，然而，錯誤的處理方法不但不能改善關係，甚至會令情況變得更為嚴峻。當我們遇到這些情況時，應該如何去處理呢？在這篇文章中，筆者總結了「6C」的技巧關於如何處理同事之間衝突的有效方法。

1.     保持冷靜  (Calm)

首先，當衝突發生時，我們應該保持冷靜。冷靜理性的反應和態度非常重要。情緒化的反應只會加劇衝突，令雙方都處於激動的狀態，不妨冷靜下來，給自己和對方一些時間和空間，避免衝突升級。

2.     私下交談  (Communication)

其次，我們可以在冷靜過後，選擇在私下的、安靜的環境中與對方進行交談。例如當我們在團隊會議期間出現意見分歧時，有時會因為尊嚴問題而不願讓步，這個時候可以嘗試私下溝通，這樣可以避免其他同事的干擾，讓雙方更容易坦誠地表達意見，理解對方的立場。在交談中，要有耐心地傾聽對方的觀點，並表現出尊重，不要打斷或批評對方，而是嘗試理解對方的立場和關注點。

3.     尋找共同點 (Commonality)

你有試過當你每向下屬問意見時，員工總是沉默服從，不勇於發表他們的意見嗎？在現代職場中，鼓勵員工主動表達意見是建立積極的工作環境的關鍵要素。員工的意見和想法可以為團隊帶來創新和進行的機會。然而，許多員工可能因為種種原因而不敢或不願意表達意見。在這種時候，領導者可以怎樣去吸引員工表達意見呢？筆者想和大家一起探討員工不主動表達意見的理由及如何激勵員工主動表達意見的一些方法。

為什麼大多數的員工都不會表達意見？很多時候，員工會因為工作環境的壓力而不敢表達意見，他們認為即使提出，自己的意見都會被忽視，因而選擇沉默。他們亦擔心當自己的意見被採納後，若成效不如預期時，會受到批評甚至承擔責任。因此，營造一個開放和尊重的公司文化至關重要。領導者應該展現開放的態度，鼓勵員工表達意見，並將每個人的貢獻視為重要的資源。筆者建議可以用以下方法激勵員工主動表達意見：

1.     重視員工的意見

領導者要讓員工知道他們的意見是被重視和尊重的。要長久地建立一個開放的溝通文化，領導者應該以積極的態度聆聽員工的意見，並對其提出的想法和建議給予適當的回應。這樣做可以鼓勵員工相信他們的意見真正被關注，並激勵他們更積極地參與討論和表達意見的機會。

2.     提供多種反饋渠道

上司：「嘩！Rebecca，你咁都竟然做到！勁喎！繼續加油，嚟梗會再俾多啲挑戰你！努力！」

Rebecca：「……」

大家於職場上有否聽過類似以上的說話？上司一心想讚賞下屬Rebecca，但換來弄巧反拙。在職場管理中，管理者給予下屬回饋意見(俾Feedback)時，常常會犯一些錯誤。以下是一些常見的錯誤：

1.  無法提供具體的回饋

當管理者無法提供具體的回饋時，下屬很難了解他們的行為或表現究竟有什麼問題。如果回饋不夠具體，下屬也很難知道該如何改進。因此，管理者需要確保他們提供的回饋具體明確，這樣下屬才能夠知道他們需要改進的地方。

2.  過於專注於負面行為

有些管理者在給予回饋時過於專注於下屬的負面行為，而忽略了他們的正面行為。這樣做會讓下屬感到沮喪和失望，因為他們感覺到他們的正面表現沒有被認可。因此，管理者應該將回饋的重點放在下屬的正面和負面行為上，這樣才能給予全面的回饋。

3.  事後過時

回饋應該在行為發生後盡快提供，因為這樣下屬才能夠將它與他們的行為相關聯。如果回饋的時間太晚，下屬可能無法記住他們的行為，也無法有效地改進。

在當今日新月異的職場環境中，持續學習和成長已經成為一個不可或缺的能力。而在這樣的背景下，「成長型思維」也變得越來越重要，不僅是個人發展，也是企業成功的重要因素。

等等…或許會有讀者問：甚麼是「成長型思維」？

好，首先作簡單定義……

成長型思维(Growth Mindset)是指相信自己的能力可以透過不斷的學習、練習和努力得到提升的一種思维方式。成長型思维的核心信念是「我可以不斷成長與進步」。相信自己的能力是可以透過不斷的練習、學習和努力而不斷提升的。成長型思维的人相信自己的能力並非固定的，而是可以透過不斷的努力和學習得到提升。成長型思维的人看待挑戰是一種機會，他們相信自己可以從挑戰中學到東西。當遇到挑戰或失敗時，成長型思维的人會想辦法學習和成長，而不是放棄或避開挑戰。他們相信自己可以學到新的技能和知識，從而變得更強大。

成長型思维的人也會尋求反饋，他們知道自己的缺點和不足，希望從別人那裡得到建設性的反饋來幫助自己成長。他們相信反饋可以幫助他們了解自己的不足和盲點，進而改進和成長。