HKESE 自由作家專欄

「算吧喇唉……做又三十六，唔做又三十六…」

作為一名抱有安靜離職心態的員工T先生，坐在茶水間Pantry前，感到彷徨和失落。每天來到公司，「已經Feel到」不再感到興奮和熱情。工作任務變得乏味和重複，而公司的文化和價值觀已經不再符合我的期望。

對話發生於早前，筆者為某間企業進行培訓，對象為一班「00後」的新晉主管進行培訓前評估…然後發現出現安靜離職(Quiet Quitting)心態的T先生……

「我唔想再同同事交流，亦唔想參加公司活動，但同時我又無法控制自己情緒同內心不滿。我想離開呢度，但同時我又唔想失去我份工作同穩定收入……(對話帶出無奈)…」

T先生的內心對話像是一個糾結的謎團，似是不斷地在他腦海中旋轉。

「我問自己，係唔係我需要更多嘅挑戰同機會？定係我需要一個更適合我嘅工作環境和文化？我應該留下來直到找到一份更好嘅工，定係該直接離開？」

如是者，T先生感到沮喪和困惑，不知道該怎麼做。他不想讓公司和同事失望，但他也不想繼續在這裡浪費我的時間和才能。T先生希望能找到一個更好的職業生涯道路，但同時也害怕面對未知的風險和挑戰。

日月有度，四時相銜。
生當何從，死當何去？
天宮何方，九天之上？
地府何在，黃土之下？
鳥獸相殘，何善何惡？
自無及有，誰定誰築？
所不可視，執真執假？
明明暗暗，何予心安？
矇矇昧昧，予予心慌？

關於這個課題，筆者過往有幸於不同行業企業進行培訓服務，當中就著「新手主管」，嘗試了解過不同的情況 (本篇文章以提出各新手主管面對的奇難雜症為主，至於相關對策及技巧等等，會有另一篇文章專注探討)：

首先作簡單列舉「新手主管」的類型：

A) 由初階/副手級別晉升上主管 (而本身和你一起共事的同級同事，轉眼變成你的下屬)；

B) 由內部調遷 (對公司文化有一定熟悉程度，但對部門運作較陌生)；

C) 由外來「空降」這個新職位 (具相關工作 / 行業經驗，但要重新適應公司文化及新的人事關係)

而因應以上各種類型，新手主管在面對團隊及工作時可能會遇到以下難題：

1.         缺乏經驗：新手主管可能缺乏相關經驗和知識，尤其是在面對年資較深/年紀比自己更成熟的下屬，當他們提出挑戰和問題時。這可能會讓他們難以做出適當的決策和管理團隊。


2.         建立團隊文化：新手主管需要建立一個團隊文化，以促進協作和團隊合作。這需要花費時間和精力來了解團隊成員的需求和目標，並確定如何使每個人都感到參與其中。


「136離職定律」是一個人力資源領域中的術語，意思是員工離職通常的趨勢：入職頭1個月、3個月、6個月。

而在企業管理中，「136離職定律」是一個重要的概念，特別是在留住優秀員工方面。企業應該意識到員工通常不會立即離職，而是會在心中做出幾次決定之後才離開，因此需要提高對員工的關注和關心，幫助員工解決問題，增加員工的工作滿意度和忠誠度。

這個「魔咒」顯示出員工對於自己的職業生涯與工作環境的想法通常是漸進式的。員工可能會有一些疑慮/期望落差，甚至不滿意的地方，通常便會萌生離職的想法，但作為管理者，可以留意以下各樣潛藏因素，以防新入職員工提出離職時為時已晚。

於介紹「136離職定律」前，筆者先闡明立場，對這個「定律」未必完全同意，因為當中的離職因素可以有很多樣化，而且單憑這個定律去評論，對當中的持份者未必公平，但筆者就認為：作為管理者有必要知道這個「定律」，「得個知字」也好 (如果你是從事HR人力資源，便更加需要知道這項資訊呢。)

根據「136離職定律」，新入職員工離職時期跟以下因素相關：

離職時間：入職首1個月

離職主要因素：跟人力資源相關

如果現在我問大家：「你今天心情如何？」

……

你會如何回應？

……

如果你回答的是「開心」或「唔開心」

這些字眼只是總括了大量正面 / 負面情緒的抽象形容。

關於情緒管理的課題，筆者認為情緒管理最重要是：增強我們覺察自己與他人的情緒種類(文章後段將會簡述情緒的細分類別)，從而「對症下藥」。

除此之外，有效的情緒管理能夠幫助我們更好地應對工作中的壓力、改善與同事之間的關係、提高工作效率等等。在本篇文章中，我們將介紹一些從應用心理學的角度出發，如何在職場上有效地管理自己的情緒、辨識常見的正面 / 負面情緒、並建立人與人之間的信任感，從而更好的工作環境。

1.         認識自己的情緒

情緒管理的第一步是要了解自己的情緒。這包括了自我觀察和情緒辨識。當我們了解自己在不同情境下的情緒反應，便可以更好地控制自己的情緒。比如，當你在工作中感到壓力時，你可以試著深呼吸、放鬆身體來緩解壓力。

2.         建立正確的思維方式