人際關係

俾意見想人聽?三文治回饋技巧 (Sandwiches Feedback Skills)

在工作和生活中,給予他人回饋是一項非常重要的技能。回饋能夠幫助他人改進自己的表現,提升工作效率和個人能力。但是,給予回饋也需要一定的技巧和方法,否則可能會引起他人的不滿和抵觸情緒。三文治回饋技巧(Sandwiches Feedback)是一種非常實用的回饋技巧,它可以幫助我們給予有效的回饋,同時減少他人的負面情緒反應。

三文治回饋技巧的核心思想是將正面的回饋和需要改進的回饋“夾”在一起,就像三明治一樣。具體而言,一份三文治回饋包括以下三個部分:

1.正面的回饋:首先,給予對方正面的回饋,讚揚對方的優點和優秀表現,讓對方感受到自己的價值和貢獻。例如:「你在最近的項目中表現得非常優秀,你的決策和行動讓我們的團隊取得了非常好的成果。」

2.需要改進的回饋:接下來,給予需要改進的回饋,提出對方需要改進的地方或問題,並提供具體的建議和支持。例如,「你在項目中表現得很好很積極,如果下次再進行,可以再將項目規模更具組織,那麼便可以讓你更易於觀看項目的細緻位...」

別人就是我們的「磨刀石」!

《讚美》

最近看了很多溝通方面的書籍,幾乎每一本都提到了「讚美」詞。

但是看到身邊周遭的朋友,可不見得每個人都懂得「讚美」。

當中就有人說了,難道說每個人都值得讚美嗎?

我遇到人就讚美,難道不是在拍馬屁嗎?

我不覺得這個人哪裡好,我還讚美他,不是很虛偽嗎?

聽起來很有道理。但問題是,這些說法還是誤解了行走江湖的正確姿態。

別人是什麼?別人就是我們的「磨刀石」從某種角度來說,和這些人的每一次相遇,每一次溝通,長期來說,對我們指有一個意義,就是讓我們變得更好。

那我們再來看前面幾個問題:難道每個人都值得讚美嗎?當然,因為每個人都有長處。

我遇到人就讚美,難道不是拍馬屁嗎?當然不是,這可是你在練習的大好機會,練習發現別人長處的能力。

我不覺得他哪裡好,我還讚美他,不是很虛偽嗎?你不覺得他哪裡好,這沒什麼可以驕傲的,這只是一種能力上的欠缺而已。

所以當你看到別人哪裡哪裡不好,笨手笨腳,做這也不會,做那也不專業,在你眼裡滿是缺點。其實換個角度發掘他人的優點,或許你會培養出另一種能力。

今天就分享到這裡,希望能給你帶來啟發。

主辦一場聚會,如何讓參與者暢快熱聊?

《情商高的人說話超溫暖》

這是我要給大家分享的書。
這本書是日本企業家、暢銷書作家山崎拓巳所寫。
他是一本介紹溫暖人心的說話術實用書,也是一本在職場、情場、家庭以及娛樂場合都能應用的溝通指南。作者對溝通高手的話術做了剖析,並把裡面的訣竅,毫無保留的分享給讀者。

這次我們重點討論的問題是:「主辦一場聚會,如何讓參與者暢快熱聊?」

<焦點>
在任何一場聚會上,別管有沒有主角,別管請來的嘉賓是誰,因為每個人最感興趣的永遠是自己。

比如參加聚會前,你的初衷是想獲得人脈、經驗、信息或者新朋友和體驗;
參加聚會的過程中,你更願意讓別人關注你、介紹你、認識你;
參加聚會後,你會第一時間在合照上找到自己拍得好不好看,而覺對不是找別人。

這點我自己深深有體會,因為我就是作者書中講的這樣的,特別是拍照後,當朋友分享出來的時候,第一個一定是先看自己。

你會發現,當你參加了一次聚會後,最後能夠留在腦海中的,往往不是台上的主持人、分享嘉賓或者其他信息,而是和你深入溝通的那個人。

我的「一秒鐘」哲學

還記得小時候,我總是期盼着十八歲的到來,又默默計劃自己成年後的人生時間表。
到了長大以後,我才發現一切計劃都過於理想,還忘了世上沒有存在公平的定律。
雖說每人每天擁有二十四小時,但每人可擁有二十四小時的次數都不同。
當中,每人過的一秒鐘,內容都是天壤之別,而擁有獨特「一秒鐘」的機率也迥然有異。

我們都知道,時間一去不復返,因此我們更珍惜每一秒。 
對我來說,每人都會擁有多個「一秒鐘」。
就以出生的那「一秒鐘」來說,它可以令你養尊處優,也可以令你風塵僕僕。
因為這一秒,有人是天生優越,但在同一天空下,有人卻是歷盡滄桑。 

長大後的每個「一秒鐘」,都是煉獄的開始。
這些「一秒鐘」有如牛頭馬面般,將我推到社會和工作中的十八層煉獄。
後來我發現,「一秒鐘」可以將自己的短處改弦易調。

寫在「都話咗你啦」之前

阿森和謙信是多年好友,謙信有一陋習,就是挑別人思考的錯漏,難得阿森一直沒有捨棄這朋友。一日,阿森對謙信訴起苦來。

 

阿森︰我跟老婆快要離婚。

 

謙信︰(一直知道阿森與妻子關係不好)發生甚麼事?

 

阿森︰她一心覺得跳槽至新公司開山劈石,搏取升職加薪,每日上下班交通時間共三小時,工作又繁重,根本沒有時間照顧家中兩個兒女,管家的責任全落在我身上。

 

謙信︰這非常辛苦啊。

 

阿森︰咪係囉,一早話咗唔想湊仔,本來一個還容易照料,生第二個前又說計好安全期,搞下搞下就來多件。

 

謙信︰(不太懂回應)嗯……安全期不安全我們都知道的,我們以前好像也說過要計劃周詳才生育小孩,對嗎?

 

阿森︰唉,講返佢份工,真不明為何要這樣拼搏,恨上位也不是這樣啊,說要供樓,也不要這樣啊。一早叫她別揀這工作。

 

謙信︰對,本來香港的樓市扭曲,買樓前我也叫你們三思,現在似乎因為供樓導致忽略家庭,真的不好……

 

「你好奇怪喔!」👀有人這樣對你說過嗎?

嗨~世上獨一無二的你。

 

你聽過有人這樣對你說嗎?「你好奇怪喔!」

 

有時候不用聽到他們說出口,你從他們疑惑或甚至有時略帶鄙視的眼神,你就聽到了這一層訊息。

 

這些時候,你的感覺怎麼樣?不以為然?抗拒?卑微退縮?

 

有位讀者曾經告訴我:

「我覺得自己是外星人。生活在地球上,我從來都不覺得自己真的屬於這裡。」他其實…有點孤獨和悲傷。

 

有時候「奇怪」,是一種「不歸屬感」。

 

被形容成「奇怪」,我們可能有不舒服的感覺。因為人們傾向熟悉的人事物,害怕自己既有的信念被挑戰。於是,當生活中有「不一樣」的人事物出現,可能第一時間的慣性反應就是抗拒甚至貶低。因為人類需要證明「我很好」。這不能說是種錯,是人之常情的心理防衛反應。

 

不過,我們能不能也記得換個角度想?如果全人類都只擅長料理卻沒有人懂打獵,如果全人類都只擅長執行卻沒有人懂規劃,如果全人類都只擅長生產卻沒有人投入文藝領域…人類現在早已不存在了。

 

【占星隨筆】註定要打兩份工的人

 

她,數月前新上司到任,為她平靜安穩的工作增添了無數的火花。人事關係的不愉快令她萌生退意,因此她來問我:「我辭職好嗎?」

「你有其他計劃嗎?」我問她。座落在其第六宮的流年海王星顯示,她對工作的選擇並不十分肯定,甚至有理想化的傾向。

她說:「我很喜歡寫作。我初步計算過了,雖然不會很豐足,但稿費收入應該勉強能夠維持我的生活。」我在她的眼中看到那份熱情。水星雙魚座的她的確有種天賦,能夠以細膩的文字去表達內心豐富的情感和對生活的感受。

但這足以讓她放棄安穩的工作,去追尋她的寫作夢嗎?還是這只是讓她逃避人事問題的藉口?

我看看星盤中與事業有關的天頂星座:雙子座。害怕沉悶、需要一心二用(甚至多用)的雙子座很多時候都需要多於一份工作,讓工作和生活的熱情燃燒。若只有一份工作的話,很快就會感到生活沉悶沒勁。那便是一份很喜歡和投入的工作也好,亦會對此慢慢失去興趣。

我問她:「當寫作變成了你的事業,可能要營營役役地去追趕生活時,你還會像現在那麼喜歡嗎?」她靜了下來,坦白表示她其實不太肯定。

於是,我便鼓勵她嘗試去分清楚,究竟新上司影響的是她的情緒,還是實際工作?希望她發現及減輕新上司對她情緒的影響後,或許就能感受和享受到雙子座游走於兩份工作間的樂趣了。

 

有毒朋友帶來的反省

無數人渴望取得成功,又有無數人教導他人如何取得成功,他們所教導的心法之一是「遠離毒害你的朋友」,何謂帶來毒害的朋友?又臚列幾項至十幾項特徵不等,Ten Signs of Toxic Friends(十個有毒朋友的特徵)、Toxic Friendship: 24 Signs, Effects and Tips(有毒友誼︰二十四項徵象、結果和提示)等網絡鴻文廣傳,不知造福多少眾生。那些文章的想法可能合理,但本文嘗試提出思考的餘地,與同好一起反省。

 

上述文章勸誘讀者遠離帶毒朋友,背後的想法是人難以改變,所以當朋友帶毒,不要妄想花時間和心機就能把他們的惡性扭轉過來,避之則吉。於此旁開兩大論點,也是支持「遠離有毒朋友」這主旨的兩大支柱︰一、人極難改變,即使是朋友,當他們為自己帶來潛在禍患時,仍要捨棄,別奢望因為關係親密而能替人解毒;二、爭取成功者心神、時間有限,應該把資源投放在有價值、有意義、有利於己的事上,與帶毒朋友纏在一起並非此類事情,因此宜早日撇清關係。以下的反省也是針對上述兩大論點而提出。所謂「毒害」的定義莫衷一是,只是令雙方不能維持良好關係,例如朋友經常否定另一朋友(可能該人也值得被否定)、朋友只關注自己的事、朋友把兩人間的秘密或是非帶進其他朋友圈。大概是另一方在這關係中受傷害,無從建立更佳關係,甚或只是無從獲益,就是毒害。

 

斷翁媳,海闊天空

八月五日,香港立法會議員容海恩女士透過傳媒(?)發佈與家翁袁弓夷斷絕親屬關係的啟事。每個時代都有該時代興起的思潮、思考問題的方法,今日有人高舉「去政治化」,分析議題時極力去除涉及政治的部分,本文響應潮流,採此路徑,支持容海恩的行為。

 

容海恩斷絕翁媳關係表面是基於政治理由,實際是大義。近日袁弓夷成立「香港議會」,被保安局長鄧炳強點名指稱違反國家安全法,全宇宙通緝。當今香港由亂入治,由治及興,管治集團成員個個古道熱腸,忠肝義膽,充當推進偉大民族復興的急先鋒,當仁不讓。容海恩是尊貴的愛國立法會議員,絕不可能為求保障政治前途,才與袁弓夷劃清界線,而是如她在啟事中所言,完全出於國之大義。雖然一講「國」,必涉政治,但政治觀是眾多方面價值觀的總和,儘量去除政治的部分後,大概可解讀這絕交行為背後的理據是︰家翁的行為違反容海恩心目中做人的底線,可能是挑動人際仇恨、漠視偉大恩情等,達到人人得以誅之的地步,逼於無奈斷絕關係。

 

如何面對“情緒勒索”

你是否正陷入一段糾纏的關係中無法自拔。對方總是傷害著你,對你進行道德批判,進行一些不合理的要求。你卻只能默默承受,不只讓自己疲憊不堪,也對你的生活造成負面的影響。

如果你也正陷入這類情緒勒索的困擾,可以試著思考下方三個問題,或許能為你帶來不一樣的想法。

首先來說說斷、捨、離分別代表:

斷:斷絕不需要

捨:捨棄多餘

離:脫離執著

那要如何應用在處理情緒勒索的問題上呢?

1.少了對方自己的生活會有什麼改變?(斷絕不需要)

很多時候我們覺得不可或缺的一段關係,可能沒有自己所想的那麼重要。當你看到一個長期被丈夫家暴的妻子,你肯定會毫不猶豫的要對方快點離開。但自己面對關係暴力、情緒勒索時,卻反而當局者迷,無法放下。

試著去想想,少了對方,自己的生活會有什麼改變?若你發現少了對方後,自己的生活絲毫不受影響,甚至變得更好,那這段關係真的有存在的必要嗎?