「今時今日咁嘅服務態度唔夠?」請先弄清楚服務和服侍的分別
媒體經常流傳一些名句,例如:「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎。」;「能力越大,責任越大」;“If you’re good at something, never do it for free”。
這些名句,確實令我吃了不少苦頭。今天半宅職薯就和你逐一討論,這些「名句」在現實中的作用。
「今時今日咁嘅服務態度唔夠㗎。」
這句說話,彷彿已經被全香港人曲解,把「服務」當成「服侍」。
結果,醫生要服侍病人:「現在我有病是給你機會一展所長,我交診金給你,還不快點鞠躬道謝?!」
老師要服侍學生:「今天是你第一天教書嗎?上課學生遲到是你預期中事,你不把課堂錄影,再製作簡單易明的筆記,就是你服務不週!信不信我在學期尾的評核報告寫衰你?」
難道消防員進入火警現場,在火光熊熊下救人的時候,要先敲門,然後清一清喉嚨,禮貌地說:「不好意思,我是消防員,我不知道現在進來會不會侵犯你的私隱,所以我想邀請你聽我講解我會提供的服務,然後才開門讓我進來,謝謝你的合作。」
火警下被困的市民只會說:「你有病?快點破門入來救我!信不信我投訴你?」
