有一個美妝保養品牌從發跡到現在就時常與大眾做出不同的決定，從一開始創立品牌就是基於對競爭對手產品的不滿，希望能創造出美好產品，因此以純素主義、道德採購、打擊動物測試、遷徙自由等價值觀經營著這個品牌，另外在門市以簡單裝潢、裸妝銷售將目光專注於顧客的需求，只想為消費者推薦最為合適的商品，這個品牌就是來自英國的 Lush 。
除此之外，有別於大多的美妝保養品牌，Lush 奉行「不做廣告政策」，不花任何費用在電視廣告和明星代言上，並在 2021 年關閉了自家的社群軟體，只留下了 Youtube 頻道。
每年的 4/27 日是世界汽泡彈日，藉以推廣自家最暢銷的商品汽泡彈（泡澡球）。
從最開始接觸 Lush 是因為氣泡彈的特殊性，直到後來看到新聞報導， Lush 鮮明的品牌價值，以及有別於行銷教課書上的操作手法，讓 Lush 從眾多品牌中脫穎而出，塑造親切但又帶有些神秘感的形象，使用者能透過購買、主動推薦和口碑，凸顯出自己的價值觀，漸漸讓更多粉絲擁護 Lush ，凝聚了一股品牌的信仰。
俗話說的好「天時・地利・人和」
那麼天時指的到底是什麼
其實就是在強調
即便你今天做出好的事情
但不是在對的時間進行
那麼也不見得會有其效益
社群經營其實也和「時間」息息相關
流行、趨勢甚至是話題
都和時間有著密不可分的關係
所以懂得在對的時間進場或是發布
一直是社群非常關注的一件事情
那麼從最簡單的基礎經營切入
在還沒有基礎流量的時候
該如何運用流量去轉動呢
答案已經破題了
就是「粉絲上線的時間」
在對方一定會使用手機開啟INSTAGRAM的時段發布文章
就能夠提升自己的文章
經營品牌社群容易犯下的三大錯誤
① 內容和品牌關聯性低
② 只做自己想做的不管自己受眾
③ 想要讓所有的粉絲接受自己的社群
你是否上述問題？
透過「粉絲輪廓」我們來檢測到底發生什麼問題
————
① 內容和品牌關聯性低
其實透過粉絲輪廓可以知道自己品牌的定位，例如設定為23-35歲喜歡逛街的女性，以這基礎的輪廓可以推論，粉絲大部分是具備一般消費能力的小資女孩，那麼我們的風格就不能走的太過於陽剛或是極端，而是大地色柔和感或是精緻度高一點的視覺，用詞也不能太過於高冷或是粗俗，那再針對其他的模擬可以更吻合自己粉絲的輪廓。這樣一來品牌的形象跟呈現就不會打架了
————
② 只做自己想做的不管自己受眾
和上述其實有一點像，以上述粉絲輪廓為例，視覺文字或是內容呈現都比較暗黑消極沈悶（當然我們先排除突然爆紅或是特別案例），大部分的女性比較不買單這個呈現，所以在互動或是粉絲的曝光相較會低落許多
很簡單卻也很容易被忽略的概念
在確定要創立品牌或社群時
我們會極具效率的思考我們的風格、LOGO或是企劃
卻忘記去考量到真正需要我們的那群人
你會發現
並非你的文章沒有人收看
而是你沒有讓真正對你文章有興趣的人觀看到
「我們的存在一定有被需要的價值」
那麼到底誰需要我們？
請看到這裡的社群經營者
不論你是剛起步或是經營小有成就者
都跟著瀧先生一起花個三分鐘
重新審視一下自己的經營架構
或是是否秉持著一本初衷吧
基本的「粉絲輪廓」
・性別
・年齡
・興趣
・喜好
・地區（國家／城鎮）
如果不知道該怎麼訂定社群品牌的粉絲輪廓時
不妨試著換位思考
你希望什麼樣的人來關注互動你的社群？
然後角色扮演
將輸入數據模擬成真實的人
就會更清楚自己應該呈現的基本板型了
那如何知道此標籤熱門或是獨創呢？
現在INSTAGRAM系統更新後變得很方便
不需要依靠行銷工具分析
其實只要輸入#然後將你的關鍵字標籤打完後
就可以快速知道這個＃目前有多少人使用過了
這就能夠成為基準值
——
回到上述提及的
HASHTAG簡單的分作兩個功能
1 ）創建一個專屬於自己的標籤
可以讓瀏覽你貼文的人看到此＃點選後進入你的分類貼文
（也可以善用前一篇文章提到的「導覽」功能加強分類喔）
2 ）熱門搜尋的標籤
我知道「社群六三四」概念後
跟經營有什麼關聯性？
那就是
「主題」決定「要素」與「受眾」
「導向」決定「與粉絲的互動狀態」
（需要搭配上一章節「社群六三四」的6大主題・3大要素・4大導向）
——
透過選定好你的主題分類後
思考你的受眾客群的
性別／年齡層／喜好／性格 等
就可以知道你經營社群的重點「要素」了
——
依我現在的社群舉個例子
我設定會觀看我貼文的人（就是你）
性別不拘
年齡層可能是國中高中生大學生出社會了
但大多數不會超過40歲以上
喜好可能是社群經營者、喜歡閱讀知識、
追求新鮮的事物、對於行銷有興趣者
所以我的文字標題或是寫的題材
反而是我最需要在意的要素
相較於美感來說
我只需要斗大的標題
搭配淺顯易懂又新穎的內容
就可以打到我的受眾族群
（當然強烈的視覺一定是更為加分）
其實INSTAGRAM導覽功能(Guides)早在2020年底
就已經開放進行使用了
但是瀧先生發現身邊的人沒什麼人注意到這個功能
特此趕緊出個特別企劃來告知
真的能靠經營社群獲利嗎？
答案是「可以」
但首先經營者得要知道「社群經營」的定位
我們來談談何謂「社群六三四（6大主題／3大要素／4大導向）」
「主題」影響「要素」與「受眾」
而「導向」則關係著「與粉絲的收益互動」
——
經營社群的「六大主題」
・美食撰記｜餐廳、品嚐、美食撰寫 etc.
・衣著穿搭｜穿搭、服飾、精品搭配 etc.
・住所推薦｜國家、景點、飯店介紹 etc.
・身體力行｜運動、健身、健康提倡 etc.
・知識教育｜行銷、時事、媒體佈告 etc.
・同樂分享｜繪圖、梗圖、影片精選 etc.
——
經營社群的「三大要素」
・排版美感｜視覺、排版、美感呈現
在剛定位社群粉專的時候
很常會出現這個疑惑
也可能在發佈幾篇文章以後
漸漸開始意識到這個問題
這全部都是因為「成效不如預期」
為什麼粉絲無法上漲？
為什麼沒有什麼人跟我互動？
然後開始覺得經營粉專好麻煩好累
認為又沒有人在意我分享的事情
我是不是不適合經營社群
——
那麼
・排版／視覺美感
・題材／切入的層面或呈現的方式
・行銷／指的是廣告轉換率，粉絲人數的提升及實際接觸進行「消費」的狀態
到底哪個重要？
其實重點是根據你的經營主題
聽起來好像有說跟沒說一樣
舉個簡單的例子
成為美食部落客最主要的關鍵在於
「美感排版」及「文筆」
・將美食拍的很美味的樣子
老話一句「知己知彼・百戰百勝」
不先了解要經營的地域
就無法善用其特質展現你的水平
「工欲善其事・必先利其器」
——
以年齡層排列
（先哭一波沒想到用的社群軟體已成為老人象徵）
1 ）TIKTOK／短影片為主／主使用者——30歲
2 ）INSTAGRAM／圖片為主／主使用者18—34歲
3 ）FACEBOOK／文字為主／主使用者30—49歲
我們在經營社群的時候
除了因應性質去佈告相對的呈現方式（文字、圖片、影片）外
也應該了解該社群使用的年齡層
而調整我們的內容程度與說話口吻
以更貼近觀看的受眾進而增加互動率
——
🪄瀧來道相報
大家知道FACEBOOK已經推出新功能
叫做「FACEBOOK REELS」嗎？
他是要和TIKTOK正面硬戰所開發的短影片功能
讓每一個臉書使用者都可以成為創作者