社群行銷

Chatbot聊天機器人是網路行銷中的新興熱門詞彙，但是你了解多少呢？現今廣為應用的聊天機器人五花八門，擁有不同的相貌、不同的形式、不同的功能，通常基本款的聊天機器人就夠大部分的品牌進行數位行銷時使用了，但也可能有些品牌與應用場景需要使

聊天機器人在現今行銷中已然成為一種趨勢，如果對於聊天機器人仍不熟悉的朋友，可以先參考

現今，AI人工智慧大大地衝擊了各個產業，改變了品牌與不同客戶互動的方式。根據BusinessInsider的研究，直至2020年，已經大概有80%的企業開始使用聊天機器人。

對話式行銷（conversational marketing）或是對話式商務（conversational commerce）是讓你的顧客在行銷漏斗中迅速上移的最快方式。對話式行銷使用了「一對一對話」的形式來與客戶建立強勁的情感連結，並且樹立一個充滿親和力與公信力的形象。對話式行銷與以往的其他行銷方式不同，並不是要製作一個表單，然後苦苦等待客戶的回應。對話式行銷使用精準的訊息，在網站上插入聊天機器人（Chatbot）與客戶進行初步的互動。這種作法能讓客戶更容易的與你的品牌互動，進而轉換更多有價值的潛在客戶。

對話式行銷如何改變客戶的購買行為？

試著想想看，如果你沒有與朋友面對面的時候，你們大部分的對話是怎麼發生的？應該會跟以下哈利熊跟普爾的對話一樣。

臉書是世界上最大的社群平台之一，擁有數十億的使用人口，所謂魚在哪裡，就去哪裡釣魚。對網路行銷來說也是同樣的道理，客戶在哪，品牌就要把心思放在哪裡。

我們之前有介紹過

大家都知道，無論是Facebook或是Instagram，其實都是讓你的品牌大量觸及客戶的一個很好的網路行銷管道。