行銷

餐飲外送市場 - 成本效益下的矛盾，簡單外送服務教你深度思考

商業世界內有不少琅琅上口的企業策略，今天藉著使用餐飲外送服務的體驗分享一下個人見解的商業矛盾。

「長尾理論」，一個針對「相對冷門」貨品的行銷策略，為什麼是相對冷門呢？現今資訊發達，冷門產品的曝光率和需求都比以往提升，在全球化下顯得沒那麼「冷」。所以有人會説，網絡是長尾現象的推手，不足為奇，確實為冷門的產品提供了生存空間。

一些所謂沒人流的「死埸」商場、以往難以生存的樓上店、別具特色又偏門的利基市場等等一波波冒起。

「八二法則」，有名的行銷策略，世界各地不少公司都奉行這個理論：80%利潤來自20%客戶；80%的銷售額來自20%鎖售員等等，粗略地説，算是跟「長尾理論」相反的概念，針對的是最多最熱門的部分。不少大公司、跨國企業都喜歡用這套，可以在上游部份有效把控經濟規模效益，把成本價壓到最低；亦可以在下游部分精準投放資源，達至成本效益最大化。

同時，因為那少部分的客户貢獻最多，極其重要，很多公司都不惜投資在客户關係上。這種關係維繫的重點一般都以不同指標來緊貼與他們的合作週期，確保一定的使用量和互動，務求是上上下下都採用同一品牌，達至最高的客戶忠誠度。

電子商務（Electronic Commerce，簡稱e-commerce）是指透過電子技術和網際網路進行商業活動的過程。它包括在線購物、網上支付、網上金融、數據交換和其他形式的數字化交易。電子商務可以涵蓋從線上購物到線上支付，再到數據管理和供應鏈管理等廣泛的業務活動。

電子商務優勢

全球市場覆蓋

電子商務允許企業跨足國界，達到全球市場。這使得企業可以與來自不同地區的消費者進行交易，擴大潛在客戶群。

24/7開放

電子商務平台不受時間和地點的限制，24小時、7天都可以提供服務。這意味著消費者可以隨時隨地進行購物，提高了方便性。

成本效益

與傳統零售相比，經營電子商務平台的成本通常更低。這包括減少了實體店面的租金和人員成本，提高了營業效益。

個性化和定制

電子商務平台可以通過數據分析和個性化推薦系統，更好地理解和滿足消費者的需求。這使得營銷和產品推廣更加精準。

Toblerone 瑞士巧克力｜超越巧克力的文化意義

瑞士知名巧克力 Toblerone ，以濃郁的牛奶巧克力在世界上百國家銷售，今年滿115年的歷史中充滿了豐富的精采故事，像是無意參與了二次世界大戰、校園宿舍的命名，以及成為動漫的元素之一，它的故事和影響力超越了食品本身，被賦予了歷史上的文化意涵。

Toblerone 因為外型被稱為三角形巧克力，這個造型可不是隨意設計的，而是象徵著原產地「瑞士」的馬特洪峰，以及有隻熊站在中間，都是象徵著來自瑞士伯恩（Bern）生產的，隨著瑞士2017年訂定《瑞士法》（Swissness Act）、2023年母公司億滋國際要將生產廠房遷到斯洛伐克，我們所熟悉的包裝也將隨之改變。

「那間廟問事很靈驗，可排解疑難雜症。」

「信我者得永生。」

「念阿彌陀佛，求生西方極樂世界。」

宗教，一個由一群人，擁有共同信念，所組成的團體

看似不同宗教有不同教理

但為了集結更多信眾

祂們卻不約而同的在平日活動與經典中

納入了許多可吸引人性的節點

"先提供信眾想要，再給予信眾們需要的部分"

因為人最先在意的都是自己，也很功利

所以當一個陌生人談論的都是與自己無關之事

是不會有人有興趣的

除此之外，多數宗教經典也都以故事為導引

因為人不想聽長篇大論

但故事，可以，而且是很可以

適合做為談資，廣為流傳

Lush｜新鮮手作的夢幻泡澡球

有一個美妝保養品牌從發跡到現在就時常與大眾做出不同的決定，從一開始創立品牌就是基於對競爭對手產品的不滿，希望能創造出美好產品，因此以純素主義、道德採購、打擊動物測試、遷徙自由等價值觀經營著這個品牌，另外在門市以簡單裝潢、裸妝銷售將目光專注於顧客的需求，只想為消費者推薦最為合適的商品，這個品牌就是來自英國的 Lush 。

除此之外，有別於大多的美妝保養品牌，Lush 奉行「不做廣告政策」，不花任何費用在電視廣告和明星代言上，並在 2021 年關閉了自家的社群軟體，只留下了 Youtube 頻道。

每年的 4/27 日是世界汽泡彈日，藉以推廣自家最暢銷的商品汽泡彈（泡澡球）。
 

Note

從最開始接觸 Lush 是因為氣泡彈的特殊性，直到後來看到新聞報導， Lush 鮮明的品牌價值，以及有別於行銷教課書上的操作手法，讓 Lush 從眾多品牌中脫穎而出，塑造親切但又帶有些神秘感的形象，使用者能透過購買、主動推薦和口碑，凸顯出自己的價值觀，漸漸讓更多粉絲擁護 Lush ，凝聚了一股品牌的信仰。

芬達｜取代可口可樂的汽水

「芬達」汽水是可口可樂旗下的第三大汽水品牌，誕生在1940年的德國，但一直到1960才正式在美國販售，這中間到底發生了什麼事情呢？

對於年代敏感的你或許已經想到，1939-1945年的歐洲正處於第二次世界大戰的時候，在戰爭紛擾的年代，分為同盟國與軸心國兩大軍事盟軍，芬達的出生地「德國」是屬於軸心國，而可口可樂則是屬於美國為首的同盟國。

兩國因為立場不同，受到軍法限制而無法將可口可樂的原料送往德國，而在德國的人們想要喝可口可樂就必須要自己想辦法生出原料，就在這個狀態下誕生了芬達。

戰後，難免會有戰爭及政治上的考量，因此一直到了1950年代受到百事可樂的市場威脅下，可口可樂才公布這款藏了多年的祕密武器，也因此1960年才正式在美國開賣，至今已超過190個國家都有賣芬達。

搜尋意圖是甚麼? 推測搜尋者搜尋意圖的4個方法

搜尋意圖是一個廣告投放中關鍵字規劃的關鍵概念，它代表了搜尋者在進行搜索時的目的或動機，通過識別這些意圖，搜索引擎可以更準確地提供相應的搜索結果，並確保用戶獲得他們需要的信息、產品或服務。了解搜尋意圖的四種主要類型可以幫助我們更好地理解網絡用戶在搜索中的需求和期望。

搜尋意圖是甚麼?

搜尋意圖是指搜尋者在進行網絡搜索時的目的或意圖。了解搜尋意圖對於優化網站內容、搜尋引擎優化（SEO）、廣告投放和提供更有價值的搜索結果至關重要，因為不同的搜尋意圖可能需要不同類型的內容或信息。

關鍵字研究是甚麼？三分鐘了解行銷新手必學的關鍵字研究威力

對行銷新手而言剛開始表接觸網路行銷可能因沒有做足準備而導至成效不佳，對網路行銷未了解的你首先可學習搜尋引擎優化（SEO）中關鍵字研究，作為你行銷入門學。關鍵字研究是搜尋引擎優化中的一個基本概念，它有助於您更好地理解如何在網絡上找到潛在客戶並提高您的網站在搜尋引擎中的排名。

什麼是 Google Ads 關鍵字研究？

目標受眾在 Google 上搜索時使用的特定短語，而Google Ads 關鍵字研究就是識別你的受眾會搜索哪些關鍵詞來找到你的產品。

通過關鍵字研究你可以找到人們在線搜索信息、產品或服務時使用的特定詞語和短語。利用你得出的結果可以更有效地優化網站及關鍵字，以吸引合適的受眾並提高搜尋引擎的排名。

口碑行銷對於自由職業者而言，是一個至關重要的營銷策略。它建立在信任、客戶滿意度和積極的口碑上，能夠幫助自由職業者吸引新客戶、擴大業務、並提高品牌知名度，而且成本效益相對較低。本文將探討口碑行銷的各種優勢以及它對業務的長期影響。

信任建立

口碑是建立在個人經驗和建議的基礎上的，因此它有助於建立信任。客戶更願意相信朋友、家人或其他客戶的推薦，而不僅僅是廣告。這是因為口碑來自實際使用者的真實體驗，通常更具說服力，因此客戶更容易信任口碑信息，這可以對自由職業者的業務產生積極影響。

業務增長

當現有客戶滿意並願意分享他們的積極經驗時，你的業務將有更多機會增長。這是因為正面的口碑可以引起潛在客戶的興趣，他們更有可能選擇與一個獲得積極評價的自由職業者合作，這將有助於擴大你的客戶基礎並提高業績。

數位化時代的來臨，有非常多具有專業知識的講師開始將知識包裝成網路課程來變現。

如果你舉辦線上研討會來做推廣，將會更直接與你的潛在客戶群面對面，這種推廣方式非常的有效，不僅可以增加他們對你的信任感，還能進一步幫助你蒐集到更多潛在用戶名單，甚至提升銷售業績。

然而常常會讓新手講師困擾的一個問題就是：如何去做網路研討會的推廣，讓更多人參加你舉辦的網路研討會？有什麼線上 Webinar 工具可以使用？因此這篇我就要來告訴大家 GetResponse 這個平台，既可以讓你做一頁式網站蒐集名單，又可以拿來舉辦線上研討會。

Kevin 推薦 GetResponse 原因：