銷售設計的一個重要的底層思維，那就是要知道，🎯『人們買的不是你的產品，而是產品能帶給他什麼樣的好處 』消費者的期望是，用了你的產品/服務之後，可以為他帶來什麼樣的結果，這是一個亙古不變的思考原則。
例如：『消費者買的不是保養品，他們買的是未來那個漂亮的自己』又或者『消費者不是買你的健身服務，他們買的是未來那個健康的自己』
那實際上要怎麼把這樣的思維轉化在設計上呢？首先我們要先把剛剛的設計思維再聚焦思考，那就是，「我們該怎麼讓消費者，相信我們提供的產品或服務能夠滿足他們對於未來的想像？」
十多年前，我考取了註冊調解員資格。當初目的，只是想多一項專業資格，豐富自己的資歷。想不到在多年之後，調解概念為我帶來意想不到的裨益。
調解重視雙贏
調解最核心的概念就是雙贏。
大家可能會問：「談判涉及矛盾磨擦，當中一定有一個爭拗點，既然如此又怎能達至雙贏？」
我可以用簡單的說話答你：「當雙方都得到深層次，根源上的滿足，便是雙贏。」
舉一個例子，甲方為貨物買方，乙方為貨物賣方。甲乙雙方因貨物觀感問題掀起爭拗。甲方要求乙方補償一筆款項，乙方堅持不肯，激起矛盾。
其實賠償款項只是表徵：甲方希望得到一些補償，但不一定是金錢；乙方也樂意給予對方好處，但一定不可以叫作「補償」（即是不會承認貨物觀感有問題），因為這涉及乙方的商譽。
調解員知道雙方心中所需要的，都是表面申索項目以外的東西，於是便探索其他解決方案。
經調解之後，甲方（買方）同意放棄申索，條件是下次再買貨的時候，可以比其他入貨商有優先揀貨權（商業優勢等於金錢）。與此同時， 乙方（賣方）也無須作出任何形式的補償或道歉（順水人情，保護商譽）。
我由小到大，都認為自己是一個欠缺美感，沒甚麼品味的人。直至有一次出席商業活動，遇到有留意我專欄文章的讀者。他對我說：「我覺得你的文章也有獨特品味呀！」我聽到之後先是呆一呆，然後才發覺我在不知不覺中把個性和品味融入了在文章之中。
動人文章多是故事和創作
半宅職薯認為文章有不同的種類，而最能令讀者產生深刻印象的，就是故事和創作類的作品。
自古至今，人類都有聽故事的需要。故事可以幫讀者解悶，吸取前人經驗，甚至得到啟發。
故事可以源於作者個人的真實經歷，以第一身方式，透過帶有感情的字眼，描述作者的心路歷程和感受；也可以是別人，或者純粹創作的故事，透過刻劃處境，營造想像空間，讓讀者代入其中。
這類型的文章，是有個性的，有感情的，容易傳遞感知經驗，較能打動讀者。
時常有人問我，Kenneth你點解可以識到咁多人？ 有啲甚至是跨國公司香港負責人，也有很多來自不同企業的老闆或管理層。
過去，自己也參與過一些組織，
也出席了很多活動，並交換了一大堆名片。
但最後，究竟有多少仍會保持聯絡呢？
「建立及經營人際關係」是在人生中任何階段非常之重要。
可能，你是剛剛出來工作的新鮮人﹑是從事營銷及業務開發工作朋友﹑是一位充滿熱誠的創業者﹑ 是斜槓族或經營著不同生意的朋友們。
有系統及策略地「建立及經營人際網絡」是現今不可或缺的技能。
當你能把握當中的關鍵技巧，就會讓你發展人際網絡變得如虎添翼，「人際網絡」將會變成你的寶貴資產。
當你遇到甚麼問題或想尋找合作，只需要打個電話或whatsapp，你之前所經營的「人際網絡」就會發揮起很大作用。
這個6小時在理工大學專業進修學院所舉辦的「商業人際網絡經營與實踐攻略」工作坊，我將會分享：
你是否：
討厭了網站精準地記錄你的網上行為呢？
對於網絡廣告過於清楚你的性格，覺得有點恐怖呢？
過去幾年的科技行銷
過去幾年，當你使用社交媒體或上網時，你會發現屏幕總是顯示和你相關的東西。
各大網站非常仔細地記錄了你的數碼足跡（digital footprint）：
搜尋器記錄了你的搜尋紀錄；社交媒體記錄了你的喜好；也紀錄了你和誰人互動過……
這就是科技巨企蒐集大數據、應用機械學習的演算法作用。然後，商家的電腦便能夠更精準的推測你的行為和喜好，加強他們的推薦系統！
結果出現一個情況：商家的數據庫和演算法，可能比你更加清楚你自己！令你經常看到和你剛剛想起的東西內容一致的廣告!
價格戰是大商家的一貫作風，卻不適合一人網店的你。
大商家賣的主要是貨物
大商家憑著人脈和財務實力，可以大手進貨，降低入貨成本 ，以更低廉的價錢把貨物賣給顧客。
於是，價格戰成為了他們的武器。
一人網店賣的是親和力
那麼一人網店賣的是什麼呢？其實是親和力。
貨物可以大手入貨，員工對答可以標準化訓練，這都是大商家的優勢。
大商家最大的弱點，是無法複製親和力。而建立親和力，卻往往是一人網店的強項。
一張心意卡，更勝大幅降價
作為打工仔的你，很大機會希望有一天成為老細吧！但事實上，有些人是比較適合打工，有些人是比較適合當老細的。
今天半宅職薯就拋磚引玉，列出四條問題，刺激大家思考事業前路。
你會24小時都想著工作嗎？
作為打工仔的你，可能一天12小時都在工作，卻不會24小時都想著工作。因為那12小時是被迫工作的，被安排的；而放工後的時間即使再想著工作，也未必能夠帶來什麼改變，而且老細也未必知道。
我很喜歡看來自日本的翻譯書，特別是關於工作、自由和生活之類的題材。如果你未有足夠準備、或者想嘗試做 freelance/ slash 但毫無頭緒的話，又或者未夠勇氣拋下全職工作來做 freelance，不妨看看這本《大人的周末創業》。
書中指的大人，其實指中年人。作者藤井孝一甚至說明主要寫給五十歲左右的讀者看，但其實三、四十歲的人也值得一讀，特別是你已在職場上累積了一定的人脈和經驗。所謂「週末創業」，就是指你平日在公司上班，但會善用周末創辦自己的事業，直至上了軌道後才正式辭職。簡單點說，即是利用工餘時間創業。看到這裡，可能你會感到平日上班已很累，為何還要花時間來創業呢？那就要了解作者寫這本書的背景。當然，如果你對開展屬於自己的事業毫無興趣，那也不必花時間繼續看下去了 (認真的！)。
我十九歲那一年已經在社會打滾。記得當年和仍是學生的中學同學出來吃下午茶餐，他選擇加三元飲凍奶茶，在我眼中，甚是豪氣。
兒子－即時擁有的中產工作
近年社會新興一種新的工作－兒子。
只要令爸爸媽媽開心，爸爸媽媽給兒子的生活質素，直接等於一個奮鬥了三十年的中產打工仔（即是他爸爸媽媽）。
在這裏不談學術，卻分享生活觀察。大家有沒有留意到，放學時間的中產咖啡室，坐滿了溫習的中學生呢？大家也有沒有留意到，現在的新畢業生，很多是不需要工作的呢？
踏進社會，迅即下流
今時今日，社會上流空間不足已不是新鮮事。
現實的狀況是：不少年輕人當仍在父母懷中的時候，仍然是中產家庭的一員；但一旦踏入社會，基於工作和人生經驗不足，便立即下流成為基層的個體。
舉一個簡單例子：一個年青人只需要留在父母懷中，那麼食、住、著、用……等等，都享受着父母的生活水準，即是他們在社會奮鬥了三十年的成果。加上父母給予的零用錢，閑時飲杯中產咖啡，買些名牌，完全無難度，更享有肉身和精神上的自由。
今天在整理自己以前寫過的文章。看到了當初剛開始成為自由工作者時的心境，覺得很適合拿出來分享。
回想自己在女兒剛上幼兒園時，因為考慮職家平衡，有一小段時間誤打誤撞成為自由工作者，後來雖然回到企業上班，但在自我盤點已逐漸成熟，眼前道路愈來愈清晰、在顧問公司的資源和機會，也讓我迅速積累自己想要擁有的能力。有時候，人生很難說，機會來時，就看你當時是否準備好要接住，就在此時，職涯諮詢師這份工作主動向我招手，於是，又脫離了"正軌"。
只是，不同於之前只接案的自由工作者，這一次，我拓展自己的思維圈，學習如何創業、建立個人品牌。
自從開始自營工作者的身分，一路走來果然像坐雲霄飛車般刺激。
從起初單純因為女兒年紀到了該找幼兒園、想多點時間給家人，也因超長工時假日不休的工作型態非長久之計，更是因為知道自己的心之所向並非待在公司，幫人賣產品的業務，而是想著如果可以用我最愛的心理學，包裝我所擅長的服務銷售，那該有多好玩？