《阿Van與隱形助手的搞笑日記》- 第七章:AI的極限
今次我又遇到咗一個麻煩客戶,佢唔係一般嘅挑剔,而係完全無法溝通。呢個客戶係我哋公司嘅大客,經常要訂購大量產品,但今次佢哋嘅要求真係超乎尋常,令我有啲措手不及。
嗰日,我啱啱喺公司坐低冇耐,就收到呢位客戶經理嘅電話。「阿Van,我哋今次嘅訂單有啲問題,可能要取消。」我聽到呢句,心跳都快咗幾拍。
「有咩問題呀?我哋一直都合作愉快喎。」我連忙問,希望可以迅速了解問題所在。
「其實係你哋提供嘅新產品有啲質量問題,客戶唔滿意。」佢話。
聽到呢句,我心入面即刻響起警鐘,呢個情況要即刻解決,否則會失去呢位重要客戶。我即刻攞住個手機,叫醒AI助手,希望可以幫到手。「助手,有冇啲建議可以解決客戶對產品質量問題嘅投訴?」我問。
AI助手即刻比我啲解決方案:「可以考慮提供折扣優惠或者退款,或者約見面談,了解詳細情況。」佢嘅回應速度真係好快,令我即刻有啲思路。
我決定試吓約客戶經理出嚟,親自了解佢哋嘅問題。我約咗佢喺公司附近嘅咖啡店見面,希望可以藉此機會化解呢次危機。
見到佢嘅時候,我嘗試用幽默打開僵局:「今次我哋嘅產品可能係打瞌睡嗰陣做出嚟嘅,不如我哋嚟個全新體驗?」
客戶經理忍唔住笑出聲:「阿Van,你仲真係幾有幽默感。不過我哋公司嘅要求都幾高,希望你明白。」