真正的影響力來自懂得「冰山理論」的人
為什麼我們總是誤解彼此?
在職場上,你可能聽過這些抱怨:
· 「同事好難搞,明明交代咗,佢都唔做。」
· 「主管脾氣好大,一講就爆。」
· 「團隊好似各自為政,根本無法合作。」
這些問題,乍看之下是行為上的衝突,但其實背後隱藏的,往往並不是表面上的「不合作」或「不配合」,而是更深層的心理需求沒有被看見。
美國的家庭輔導專家 沙維雅(Virginia Satir) 提出過「冰山理論(Iceberg Theory)」,她認為人與人之間的互動,就像一座冰山:
· 冰山上面(可見部分): 你看得見的,是行為、語言、情緒的表達。
· 冰山下面(隱藏部分): 其實還有更多層次,包括感受、期待、渴望、價值觀、自我認知,甚至內心深處的信念與渴求。
我們能夠看見的,只是浮在水面上的約10%,而水面下隱藏的90%,才是真正的原因與動力。在職場中,如果我們只憑表面的「10%」去判斷他人,很容易造成誤解、衝突與錯誤決策。

