HKESE 自由作家專欄

行銷文案系列｜好行銷廣告文案的7大特性：好的廣告文案 VS 差的廣告文案

每個品牌都想在充滿競爭的市場中脫穎而出，無論你是想要在社群媒體上、郵件中進行網路行銷或是其他行銷管道發佈資訊，寫出一段吸睛、讓人留下印象深刻的廣告訊息都是非常重要的。一個吸睛的行銷廣告文案都會有哪些特性呢？

劇評《二月廿九》：Yeesa穿越時空經歷成長蛻變，扭轉命運唯一方法在於犧牲

平凡少女的成長

《二月廿九》一劇中的女主角Yeesa出生於2月29日，自小便自覺是在「厄運」的伴隨下所成長。縱使已經畢業好一段日子，但對比起身邊的兩位閨蜜仍然是「一事無成」，無論在事業或是愛情上仍要讓身邊人操心。自從Yeesa偶然地獲得了亡母的所遺下的御守，她則認為「幸運女神」終於降臨於她身邊。一向在工作上失意的Yeesa忽然獲得了大量的Freelance工作，以及獲好友交託打理書店；在「生日」的當日穿越到了4年後的北海道，見證了自己的「命運」及遇見她生命中兩個重要的男人—Ryan與家聰。

在經歷穿越之後，Yeesa才驚覺自己不能再如過往般以「隨遇而安」丶「安於現狀」的心態去渡日。在家聰的調查下，Yeesa發現原來御守並沒有為帶來「幸運」，在她身生活中的改變是源於身邊的人對她的愛。在Yeesa的三次的穿越中，她發現了自己遇上車禍身亡的結局丶閨蜜Fiona將會去世的噩耗以及母親的秘密。一直以來都只會依賴著別人的Yeesa，起初想去拒絕這種能力，對負上責任感到害怕；後來終於「覺醒」，學會要對自己的人生負責任丶不再去逃避。

調解員視角 - 林太的呼籲

作為斜槓族，我的其中一個身份是一名調解員，今次想分享一下除了進行調解會議外，原來日常生活中也能發掘到調解技巧。
 
先介紹一下，什麼是調解員？
 
根據香港司法機構對認可調解員的定義：接受過有關調解技巧和方法的訓練，即使談判陷於膠著狀態，他們也善於打破僵局，令調解過程得以繼續， 並促使各方專注於尋求解決的方案。
 
而作為調解員的其中一項重要元素，就是要擔當一個「中立」的角色，以沒有任何利益衝突的身份主持會議，促進參與者的溝通及討論，從而能夠找到各方均接受的解決方案。
 
言歸正傳，剛剛看到行政長官林太的記者會，他以哭腔向前線醫護致敬，並呼籲市民不要違反家居檢疫令。處於民望極低的行政長官林太，他所講的每一句說話，甚至乎每一粒字，都可能引起很多人情緒不安，但正如先前提到，作為一位調解員，必須時刻保持/提醒自己要「中立」，不要被情緒或氛圍所影響，導致錯誤分析發言者的說話內容，曲解他的意思，從而無法促進溝通（林太往往就是不能好好和人溝通）。
 
林太向所有前線醫護及防疫人員表示深切敬意，他以哭腔話：這些同事很有毅力地抗爭兩個月，如果這個時候有很小部分人故意違反家居檢疫令，出去打波、食車仔麵，而導致社區爆發，我請問他們對唔對得住這班同事？
 

停止怪責自己・好嗎？送給你的三份禮物

或許你我身邊都些朋友會把所有責任扛在身上，不論是工作、學業、家庭還是生活的大小事，只要是一份子，就很想為此大大出力。當付出得愈多，感覺很有貢獻，自我亦會感到滿足。反之，當無法付出或給予意見時，則會不斷自責，甚至覺得自己無法為身邊人/團隊作出貢獻，失去自身的價值，讓心情變得低落。

相信有這感覺的人比比皆是，而構成這反應的原因都非一朝一夕，少不免是過去的「自卑」感一直纏繞著自己。跟別人討論時，對方都是跟你說「睇開D啦」、「唔係既你都好好」，情緒過後，看似積極重生，但類似情況當再一次出現時，該感覺仍會浮現，屆時可能一次比一次的傷心難過。

要正視，確實需要鼓起很大的勇氣和持之以恆的耐心。畢竟人總是把傷心失望之事埋藏於心裡，隨著年紀愈長，分享出來好像變得尷尬。身邊人總覺得你有能力面對，成年人有方法去解決，誰不知成年人都是很有需要被關心和重視的一群。

的確，人本身具備抗逆力和復原力，遇過很多的困難或傷心，都可以用時間去沖淡，慢慢去復原。感受是與生俱來，縱然我們在成長時會學習控制情緒，工作不被感受所影響，但事情完結後，懂得面對自身的感受才更具挑戰性。並非每人都有勇氣面對自己軟弱的一面，有時候自卑感作祟容易讓我地喘不過氣。而失落的聲音、負面的想法每天都有圍繞著我們身邊。當我們察覺時，亦正是學習停止怪責自己的時候。

遷移的意義

我這十多年來共搬了超過六次屋，從毫無搬屋常識，到現在會留意一些細微的地方，都可說是一種進步。對於像我這般嫌麻煩的人而言，搬屋猶如人類大遷徙，是浩大的工程，甚至帶點史詩式味道。

 

人類學家認為人類物種是在六百個世紀前首度離開非洲，經歷漫無目標的漫遊後，最終到達南美洲的最南端。聯合國估計全球有超過十億人在自己的國家境內或跨國境遷徙，人類總會在遷移的過程中，尋索自己的身分。

 

巴基斯坦小說家莫欣哈密認為，沒有人原生於這個我們稱之為家的地方，不獨地方會消失，時間亦會流逝，我們只是從一座時間島嶼遷移到另一座的客旅。這有點像遊牧文化，似乎不及農耕生活般安定，甚至被認為帶點野蠻，但其野性亦包含一種活潑而流動的生命力，迸發自由和充滿想像力的思維，是人類不能遺忘的本性。

 

我每逢搬到一個新地方，也會嘗試發掘專屬於那裡的風景，不同的人事與景物，都帶給我新鮮感與創作的啟迪，令生活不致枯燥，生命不致僵化。

 

【企業管理學】治標先治本

我家附近的垃圾站常有野豬出沒找可吃的東西，弄至遍地垃圾。有鄰居建議餵飼牠們，使牠們不用再翻垃圾堆。我心中訝異，：為了解決衛生問題，竟然用食物來誘使更多野豬聚集，引發更嚴重的問題？

鄰居的看法，其實反映許多人解決問題，都治標不治本。這種思考模式，簡言之，是「頭痛醫頭，腳痛醫腳」，著眼局部而沒有考量整體。

要根治一個地方日問題，就必須治本。管理學大師彼得杜拉克認為，文化可以吞噬政策，而文化就是問題的根源。例如貪腐的文化源於貪婪的本性，只能產生更多欺騙與欺壓的行為，如以獎賞的方法誘使人舉報貪腐，只會製造更多貪腐現象。古時候在宮中負責打掃的僕人，會把垃圾掃到偏僻的角落，使皇帝以為宮中已很整潔，漸漸，皇宮就變成藏污納垢的地方，其問題就是源於一種馬虎的打掃文化。

一個地方，哪處最清潔，哪裡最骯髒，只有平民百姓才最清楚。在上位者一來顧不了那麼多，二來往往為了接待賓客才會把某些地方弄乾淨，建立一個好形象。日本人最重視廁所衛生，認為如果連一個廁所都不能管理得好，又怎能好好管理一間公司呢？我在不同的公司工作過，十居其九的廁所，都不敢恭維。如果廁所代表管理表現，可想而知那些公司的管理層是一種怎樣的質素。

謊言

小時候常聽老人家告誡：「講大話，甩大牙」。事實上，當年的我已知道大人也常常說謊，他們卻沒有掉盡大牙。成長後知道有一樣東西叫白色謊言，以為此類謊言會比較值得同情，後來發現這種所謂的白色，只是康德哲學中所說的隱瞞，是較為講究表達技巧，甚至是詭辯的一種謊言。

 

小時候亦常聽一個關於誠實的故事，華盛頓砍斷家中的櫻桃樹，向父親誠實認錯。父親的寬恕成就了一代偉人。誠實者懂分青紅皂白，說謊者則要顛倒是非，不然其謊話會不攻自破。

 

在後真相的網絡世代，是非黑白，未必一下就分得清，誰誠實誰說謊，需要憑集體智慧去評斷，傳統的那種由家長決定對與錯的論調，早已過氣了。要教養小孩誠實、不撒謊，除了要身教外，還要拋棄舊有的那一套「大人撒謊有苦衷，小孩撒謊要不得」的歪理。

 

意大利作家羅大里寫過一本叫《謊話國》的兒童文學作品，故事中的謊話國，說真話的人是要坐牢的，面對說謊成性的國王與臣民，最佳的方法是讓民間文學和藝術揭穿謊言。

角色轉變（六）： 和下屬做朋友真的不容易

礙於小青蛙的工作資歷不是很深，除了當過一兩年所謂的上級，還有訓練過幾次新人之外，沒有太多跟下屬做朋友的經驗可言。

我知道有些上司喜歡和下屬做朋友，只是純粹懂得運用感情，方便掌握員工動向，但的確有不少年輕主管是真心希望和員工打成一片，製造出和諧的團隊氣氛，而理論上，跟下級做朋友應該比和上司成為朋友容易一些。

不過值得注意的是，到底員工心裡面又是怎樣想的呢？假如他們是想從自己身上獲得好處，又或者只是阿諛奉承，最初的心意便會被無情踐踏。撇開這些擔憂，我會嘗試從旁觀者的角度，即是上司沒有打算和我做朋友的同部門職員來分析一下感受。假如我初來報到，看到有個跟我年紀相約，又和上級稱兄道弟的同事經常有講有笑，坦白說，我會擔心自己做多做少都被貶低價值，這份疑慮會直至時間幫他們做見證，又或者在我得到公平的晉升後，才能夠真正打消。

角色轉變（五）： 我和前上司做好朋友

上司給人的感覺大多是高高在上，甚至深不可測，所謂伴君如伴虎，高層的想法不是一般人能夠體會得到。不過這次不是要分析甚麼關係的利與弊，只是純粹想去分享我在職場上的一點幸運。

小青蛙初出茅廬的第一份工作是任職普通文員，當時的我每天都活得好像失憶的問題少女，但是老闆卻沒有把我當成負累，相反願意包容我的過失，給我機會。我不知道她喜歡我甚麼，比較吸引的或者只是我的誠信讓她覺得很放心，要不然就是單純的合眼緣。她很多時候外出都會給我帶來一點零食，當我小孩子般寵愛，又會經常帶我出去見識外面的世界，增加我的閱歷。

之後因為身體上的小毛病，我離開了公司，中間有兩三年的時間仍會問候對方的生活。還記得她家裡孩子的笑聲，數算一下，小孩子如今都已經長大成人了。雖然已經失聯了十多年，那些年的數碼相機又未普及，但是她的笑容依然清晰的印在我腦海，自己亦一直沒有忘記過她對我的關顧。

誰想到幾年之後會再次遇上一位亦師亦友 ── 我的另一位前上司。雖然開始的時候大家都對彼此有一點保留，或者她對我的態度有一點誤解，我未能適應她的工作節奏，最後更因為一件小事令到我們暫時分開了，但沒有想過在離職後，她欣賞我交接時的細心、認真，主動給我寫下第一封信，也從此開啟了友情。