溝通的目的是建立友誼,而不是贏得道理
《情商高的人說話超溫暖》
這是我要給大家分享的書。
這本書是日本企業家、暢銷書作家山崎拓巳所寫。
他是一本介紹溫暖人心的說話術實用書,也是一本在職場、情場、家庭以及娛樂場合都能應用的溝通指南。作者對溝通高手的話術做了剖析,並把裡面的訣竅,毫無保留的分享給讀者。
這次我們重點討論的問題是:「如何把話說進別人心裡?」
<繞過道理>
「溝通的目的是建立友誼,而不是贏得道理。」
在得到這個啟發之前,作者已經花了十多年時間得罪了很多人。
25歲以前,作者最愛做的事情就是和人爭論。由於每次爭辯涉獵的知識很多,所以常常能在爭論中占上風。
作者也因此常常沾沾自喜,並且擺出一副好為人師的模樣。他常掛在嘴邊的話是:「你知道自己錯在哪裡嗎?要我告訴你嗎?」「這麼做不對。你的方法根本行不通。」
漸漸的,他發現願意和他爭論的人越來越少。大家通常的反應是:「好好好,你說的都對。」