殺死客人的咖啡師
殺死客人的咖啡師,當然不是真的殺死客人,而是在龐大的客流量中把客人的買單有效率地做好,亦即殺死客人的買單。
上一篇曾提及的Bar1和Bar2的事情,可不是單為了讓你了解工作內容,更是想要讓你明白,當咖啡師站在咖啡吧前面的時候,他們的腦袋應該在想些甚麼。
Bar1:上回說了控制咖啡粉的工作外,還有你需要記得每個熟客要喝的飲料,因為這樣你就能以最快的時間為趕時間的客人送上first drink。筆者試過在遠處看見某一位客人,記得他飲café latte,在他剛好來到收銀機前咖啡已經送到他眼前。那客人面露驚喜,打趣地說:「怎麼這麼快?你確定這是我的嗎?」
也許你會懷疑這有甚麼緊要?這可重要極了。因為你的客人在等待咖啡時,絕不會體諒你,「噢!他太忙了。我應該再多等十分鐘吧!」這是不可能的!十個客人,有九個都是這般:即使有再多的人排在他們前面,當他們等了三分鐘,臉色已經全黑起來了。
當你開始了Bar1的工作,相信我,你不會想遇到有一疊咖啡order排得滿滿等著你沖的光景。因此,早著先機,可以是天與地的分別。
