水記出沒:工作上語氣的重要性。
未見其人,先聽其聲,是現在很多人在現實常遇到的情況。
聲音,絕對是你在跟未見面的人,直接或是間接的第一或二的印象。
特別是在前線,或是在面對高層的說話語氣也有不同。
卻是很多在職人士,也常常忽略的重要一環!
今次文章的主題,正正是不關乎很多外面的因素,這是可以大家後天學起的技能之一。
「語氣」正是今次的命題!
細心的讀者們也很多時候留意到,明明是同一句說話,男生和女生說出口,也已經有不同的分別。
一句簡單的「你好」,「再見」就已經讓人有不同的印象分,好的當然是加分,不太理想就有待進步的空間。
要知道,語氣上能讓對方感受到你的態度,除了友善外,還要注意聲音的高低,聲線上的大小,也是讓對方留下印象的地方。
讚美的說話可以開心一點,嚴肅的說話就重點一點,不止是對客戶要這樣留意。

