管理

管理|管理層是否攞正牌蛇王?

為什麼管理層的人員經常可以開工外出嘆咖啡,而初級員工上下班都要打卡呢?

事實上,如果你在辦公時間逛逛商業區的咖啡室,你會見到不少身穿西裝(明顯是上班裝束),狀似管理層的人舒舒服服的坐著嘆咖啡,看手機。究竟他們是不是有特權「攞正牌蛇王」呢?

工作時間和收入從來不是正比,反而是和職務所承受的壓力有關。管理層人員和初級職員的工作性質有一個根本性的分別,就是初級職員是以時間勞力換取薪酬,而管理層就是以承擔責任解決困難去換取薪酬。

初級職員的工作表面上缺乏自由度,但這主要是以軀體自由而言。以心理壓力而言,管理層的心理自由度其實更小。

簡單來說,初級職員放工後可以關掉電話,因為他們的工作是以時間去衡量的,既然工作時間已過,也再沒責任處理公事。

但管理層人員呢?他們的工作是以責任去衡量的,即使在下班時間甚至休假期間,只要公司有問題,他們都必須立即去出手解決。說得直接一點,初級職員下班關掉手機是理所當然,但管理人員下班後不聽電話就是失職;初級職員超時工作要求補鐘是應有福利;管理人員為處理公事而取消休假工作,卻是責任所在。

管理|一蟹不如一蟹的詛咒

在今天的職場裏面,很容易聽到三、四十歲或以上的上司說:「現在的年輕人真是沒責任感」、「很多年輕人都是廢青」、「現在的年輕人和我們那時候差得遠」…… 究竟是現在的年輕人真的這樣「廢」,還是社會中出現了「一蟹不如一蟹」的詛咒呢?

現在這一代上司 當年也受上一代批評

我記得我剛剛踏進社會的時候,年長的一輩對當時(大約二十年前)的年輕人就有這樣的評價:「新一代的大學生質素真的良莠不齊」、「這一代大學生的英文水平真的很差」。

上位之後模仿上一代批評新世代年輕人

好了,到了二十年之後的今天,不少這群曾經被批評為「良莠不齊」、「英文水平很差」的人都上了位,成為了新一代年輕人的前輩上司。他們卻又不知不覺間在思想行為上模仿上一代,覺得新一代的年輕人一蟹不如一蟹並且加以批評。

問題出於批評年輕人的傳統

管理|學歷門檻正在消失

記得在十多年前,有學士學位與無學士學位幾乎是天淵之別。那些擁有高級文憑的,雖然在資歷架構之中與學士學位只是一級之距,但在僱主的心目中卻是十級之遙。

為什麼會這樣的呢?我認為那是因為當年的大學學位課程是要「考」進去的,說得直接一點,就是必須經過公開試(例如高級程度會考)的篩選,才能夠有資格入讀本地大學。那些通過不了高級程度會考(甚至升不上預科)的學生,自然會走文憑/高級文憑/副學士這另一條路,而當年能夠透過這條路升上大學的人數,卻又相對十分之少。於是學士學位,便在僱主的心目中成了品質的保證。

但是近這幾年,「考」上學士學位課程這一道關卡正在逐漸消失。各式各樣的自資學位、兼讀制學位充斥著教育市場,高等教育變得商品化,學生所面對的問題已經不再是能否夠「考」上學士學位,而是如何「升」上學士學位。公開試的篩選作用,正逐步逐步地消失。

管理|下午茶任叫唔嬲? 只係人情治人情手法

在大公司打工和細公司打工的其中一個最大分別,就是在大公司的打工仔受「規矩」約束,而細公司的打工仔受「人情」約束。「規矩」黑白分明但有時卻過於冷酷,「人情」充滿彈性但有時卻含糊不清。今天半宅職薯就和大家分享一個故事,講述一個細公司老細如何以「人情」治「人情」,讓一眾小薯在皆大歡喜的情況下自律地做好本份。

靠員工自律卻得寸進尺

話說有一間只得八人的細公司,每星期都有一天’Admin Day’不用見客,好讓員工處理跟進性的工作。小老細知道員工平日工作辛苦,所以明明這一天是六時才下班,但也隻眼開隻眼閉的容許員工早點離開。

但究竟何謂「早點離開」呢?卻沒有明文的標準,只靠員工自律。漸漸地,小老細注意到不少員工都還未完成手上的工作便提早下班。而這「早點離開」的界線,更由五時半推前至五時,甚至4時半。

情況失控 以群眾壓力制止

管理|「獅子山下精神」是上世紀特定時空的產物

「無論怎樣努力也無法上位!」、「叫我放眼將來但我卻看不到將來!」,相信是今天不少八、九十後的心聲。那種努力付出了卻看不到將來的鬱悶,聽到老一輩說「獅子山下精神」這類明鼓勵暗炫耀的憤慨,相信只有當事人才感受得到。年長一輩經常說年青一代缺乏上進心,但究竟缺乏上進心是因還是果,實在值得深究。今天半宅職薯就和大家一起探究香港的發展,以揭示出缺乏上進心,其實是迫不得已的時代發展結果。

上世紀七、八十年代的經濟起飛

在上世紀七、八十年代,香港經歷經濟起飛,社會出現大量職位空缺,造就了大量只憑基礎學歷已能晉升成為中階管理層的機會。戰後嬰兒潮一代,也是當時佔香港總人口近四成的一代,幾乎享盡經濟起飛的好處。嬰兒潮一代雖然競爭依然激烈,但在戰後百廢待興,對上崗位沒有上一代填充,橫向對手亦沒有父幹,抬頭一看晴天萬裡,他們都在一個相對非常公平的環境之下競爭。「英雄莫問出處」,是當時的共通信念。

九十年代移民潮造就大量中層空缺

管理|為何曾發誓要當好上司 最後竟又變成衰上司

在社會打滾過幾個年頭的大家,一定會遇過一些令你恨之入骨的衰上司,令大家發誓將來要當一個好上司。但這些衰上司當年,何嘗又不是發過這些誓言?為什麼今天竟成為一個衰上司?

今天半宅職薯就和大家一起討論,這些衰上司其實都是大老細迫出來的。

夾心層上司被迫選邊站

好上司都有一個共通點,就是會從小薯角度設想。但好下屬又有一個特點,就是會從老細高層角度設想。

夾在中間的中層上司,要做到面面俱圓不是易事。要麼見人講人話,見鬼講鬼話;要麼「硬食」老細高層的離地期望或者執下屬的手尾。

在現實逼人的情況下,衰上師會比一個好上司更易當。以下就是一些例子:

把「人」視為「人手」

不得不說一個事實,那些由低做起,「紅褲子」出身的上司,會更了解下屬在實際工作上遇到的難度和苦處。所以更傾向於將心比己,把下屬視為「人」去看待。

當你把下屬視為「人」去看待的話,自然容易對下屬產生憐憫之情,進而在工作水準上妥協。

但在老細高層眼中,員工可能只是「人手」,甚至無異於機器。在「榨乾榨淨」,創意用盡的時候便乾脆換掉,猶如一粒用蝕的零件。

在這種環境之下,以「情」帶團隊的好上司,自然會成為老細高層眼中執行力低的廢下屬。

管理|時間站在年輕人那一邊 三個管理層必須反思的問題

半宅職薯一直留意到一個現象:70後批評80後;80後批評90後;90後不想成為一粒齒輪;00後認為就業等於成為奴隸。歸根究底,是上了位的管理層不願改變思維,接受不了世界的改變。

今天我就和大家分享幾個職場常見的問題,讓大家反思一下舊有的管理哲學是否對新一代員工適用。

責任感的問題

不少管理層都抱怨,年輕一代員工在午飯和放工時間都不會回覆短訊,覺得他們欠缺責任感。

但事實上,既然可以用短訊溝通的訊息,便代表不是十萬火急的事情,否則都會直接打電話。回想未有智能電話的年代(即是今天的管理層當年當小薯的年代),大家會樂於一邊食飯一邊聽電話接受新指示嗎?大家會期望上司老細在放工後的時間打電話給你交帶一些非緊急事情嗎?其實都是不會的。

科技為工作帶來方便,但不代表就是要剝削員工的休息時間。大家必須知道,上司老細簡單的一個短訊,都會迫使員工由休息狀態轉自至作戰狀態,之後要返回休息狀態並不是容易的事。沒有好好休息,自然不能夠在工作時間有好表現。

操控式管理哲學的問題

舊一代的管理層,很多都主將控制與操控的管理哲學:把工作流程化、制度化、碎片化。期望每一位員工都按著嘅有程序和標準辦事,重複又重複的形成一條又一條的生產線。

管理|年輕員工其實更易管理

每當談到職場上的新一代年輕員工,不少上司老細都會搖頭嘆息,說什麼年輕一代很難管理諸如此類。但半宅職薯認為,新一代的職場年輕人,其實比上一、兩代的職場員工更易管理,問題只是能否掌握到他們的表達方式和需要罷了。

年輕員工表達方式直接

年輕員工表達方式直接,不像上一、兩代的員工會修飾用詞。

要是年輕員工不懂得如何做某件事情,他們會直接告訴你不懂,而不會轉彎抹角的說:「應該無問題!」、「我自己試試看!」,最後卻因為力有不逮而弄出一個大頭佛。

當然年輕員工直接的表達方式,很多時令上司老闆為之氣結,覺得他們態度欠佳。但從另一個角度想,直接了當的表達方式,更能令上司老細掌握員工的能力,免卻因為溝通理解錯誤,所出現的期望落差。

年輕員工較少「扮工」

作為上司老細的,最感到安慰的事情莫過於見到員工都埋頭苦幹。上一、兩代的員工都深明這個道理:把辦公桌弄得亂亂的、把手頭上的工作常掛嘴邊……等等,以顯示自己忙碌又重要。

但新一代的年輕員工,卻是看不起這種「扮工」的假動作。就此,上司老細反而能更容易地掌握他們的工作量和進度。

年輕員工比較少阿諛奉承

管理|職場領導才能 無需行使職權都能使下屬貼服服

「新官上任三把火」、「面對下屬要板起口面」、「做上司一定要有原則」……這些都是職場上常聽到的管理技巧。但半宅職薯認為,上面這些管理方法在今天已經有些過時。今天我就和大家分享一個在不行使職權之下都能使下屬貼貼服服的領導方法,希望大家有所得著。

雷厲風行 引來尷尬

在介紹方法之前,先和大家討論上司常犯的錯。很多剛剛升職成為上司的管理人,都喜歡給予下屬正式訓示,雷厲風行的要求下屬遵照自己的指示,例如:

「我對下屬有三項要求:第一,上班一定要準時;第二,交給我的文件不可以有粗心大意的錯誤;第三,文件一定要準時遞交……」

上述內容表面上合情合理,但試想像一個情況:

就在這位上司給予訓示後的第二天,立即有一位小薯上班遲到5分鐘。如果你是這位上司,在昨天才威風八面的給予訓示,今天便立即有小薯測試你的底線,你又可以怎樣做呢?

在這情況下,你大概有兩個選擇: 第一,責備這位小薯以示紀律嚴明;第二,裝作不知道。

第一個選擇在非無可奈何的情況下也不要用,因為這會大大損害上司和下屬之間的關係,令下屬日後工作誠惶誠恐。結果,為免令自己陷入兩難狀況,最好還是躲在自己房中,裝作不知道。

由此可見,看似威風八面的要求,最終只會令自己尷尬。

管理|五個習慣證明你老細已經過時

你覺得你的老細老土過時嗎?你覺得返到公司便有如乘上時光機回到90年代嗎?

不少的老細,在二、三十年前都是成功的打工仔,於是把當年學到的文化和法則都一成不變的套用到自己今天的公司內。結果令自己和新一代員工格格不入。今天半宅職薯就和大家分享五個過時的文化習慣,看看你的老細中了多少項。

無需見客卻堅持西裝打呔

很多上一代老細都希望員工按公司的dress code上班:小薯恤衫西褲無需打呔;高層主管西裝兼打呔。這樣的要求不是為了見客,而是突顯員工在公司的階級地位。

但在今時今日,除了傳統行業中需要見客的崗位,又有誰喜歡在大熱天時穿著西裝焗汗,被領呔緊扣著喉嚨呢?不少新一代的老細,已經奉行smart casual,讓自己及員工可以舒舒服服的工作。

要求下屬稱呼自己先生小姐

有一些文化比較傳統的公司,總喜歡在稱謂之中加入階級成份。例如小薯叫成仔、明仔……又或英文名;supervisor叫強哥、華哥;經理主管叫陳生、黃生。 那些「仔」、「哥」、「先生」的稱謂,在在突顯階級的高低。