「我性格內向不適合當業務？」個性真的是工作選擇的重要因素嗎？
初入職場時，挺相信個性決定職業論，因為大家都這麼說。業務就是要外向、很會說話；行銷就是要有創意；客服就是要討好客戶…。直到用錯人、摔過跤、看走眼，才知道事情不是憨人想得那麼簡單。
【個性內向的業務新人】
記得從事電銷業務工作時，曾經來一個新人，個性內向靦腆，講話時眼睛不敢跟你對視、和大家自我介紹時講得七零八落。天啊，這個人要來當業務？當初到底怎麼通過面試的？
我們幾個很壞的老鳥，都在偷偷賭他熬不過3個月，應該就會哭著離開了。畢竟，這裡可是壓力奇大、每天都被公布業績排行榜的地方啊。看他打電話給客戶，不到10秒就被掛電話，一整天業績掛蛋。每天都這樣，他到底要怎麼撐下去？
【工作性格 vs. 人格特質】
職場的歷練與觀察，讓我看見「個性」和「職業」的適配，時常出現不一致的結果－例如很外向會講話的業務，業績不一定高；內向口才平平無奇的，業績反而常有驚喜，這到底是怎麼回事？要怎麼解釋這種現象，方能避免HR或主管老是煩惱適合的員工怎選，才不會看走眼的問題？