HKESE 自由作家專欄

ESG與禮儀培訓的協同效應：提升企業管治力與永續影響力

ESG與禮儀的協同效應：提升企業管治力與永續影響力

撰文：楊雯淇女士（國際認證商務禮儀導師）

ESG——企業永續發展的關鍵密碼

ESG（環境Environmental、社會Social、治理Governance）已成為全球企業經營的核心指標，不僅是投資人評估企業價值的關鍵依據，更是企業回應社會期待、實踐永續發展的具體行動框架。在現代社會中，氣候危機、社會不平等、公司治理醜聞等議題不斷衝擊企業信譽，而ESG透過系統化的管理策略，協助企業降低風險、優化資源配置，並創造長期價值。 實踐ESG的企業不僅能提升品牌信任度、吸引優秀人才，更能通過創新轉型開拓綠色商機。例如，減少碳排的供應鏈管理可降低成本，推動多元共融的職場文化則能激發員工潛能。ESG已從「加分題」轉為企業生存的「必答題」，而禮儀培訓正是其中一項被低估卻影響深遠的實踐工具。

禮儀培訓的ABC法則——與ESG的深度連結

禮儀培訓並非僅是「表面功夫」，其核心ABC法則——態度（Attitude）、行為（Behaviour）、溝通（Communication）——與ESG三大支柱高度呼應，能從內而外重塑企業文化：

一個人長期吾返工會變成點？

今天分享一下自己的經歷：

我的裸辭前提：當時裸辭係因為好吾滿意公司安排，已經無再係呢間公司發展落去既諗法，覺得可以休息一陣子，轉份工試下。前提係我已經考慮左好耐，就算短期搵吾到工，我吾係有錢人但吾洗供樓供車養細路，有生活既錢。

講真裸辭需要勇氣，需要強大既心理，係到吾係建議大家裸辭，但可以比想咁做既人一點思路：

1. 容易焦慮且無辦法消化的人不建議裸辭

容易焦慮且無辦法消化既人吾好裸辭，無論你係想轉工定轉freelance，係無肯定工作之下，一定會有收入焦慮（有錢另計），呢個時候好考驗你面對焦慮同不安既應對能力。

2. 清楚自己在做什麽，有裸辭后的計劃

一定要諗清楚點解要咁做、辭左之後會做乜，同埋自己有無自制能力。好多人辭左之後會係屋企乜都吾做，但咁樣好容易會同社會脫節，特別係i人會越來越吾想走出去，最後荒廢左自己。

ABC法則解密：商務菁英的3大人格魅力工具

ABC法則解密：商務菁英的3大人格魅力工具

撰文：楊雯淇女士（國際認證商務禮儀導師）

在商務場合中，「專業能力」能讓一個人被看見，但「人格魅力」才能讓一個人被記住。真正的精英懂得將禮儀內化為舉手投足的氣場，透過以下三大課題與禮儀的ABC法則（Attitude態度、Behaviour行為、Communication溝通），將無形的魅力轉化為有形的競爭力。

課題一：專注當下——與對話者建立深度情感連結

如果在談話中“開小差”，你的眼神會閃爍，面部表情會僵硬，反應會變得況鈍。人類具有在17秒內捕提到這些細微表情變化的能力，所以你的交談對象閒有可能會注意到你已經心不在焉。大家都有過這樣的經歷，對方假裝在傾聽我們說話。我們會怎樣想呢？生氣，尷尬，或者只是感覺很糟糕？在交談時走神，不僅會被對方察覺，而且會讓對方覺得你不可靠，這是一個更嚴重的後果。當你被別人認是一個不可靠的人時，信任、融洽、忠誠的關係就很難建立，這不是有魅力的行為。

保持專注是一種需要不斷學習和練習的能力，就像“彈鋼琴”“畫畫”一樣，通過練習，我們也能提高這種能力。

讓你的ChatGPT成為有靈魂的得力助手

有無試過明明你同你朋友用緊同一個ChatGPT，輸入同一段prompt，出嚟嘅結果就好似一個係五星大廚煮出嚟嘅燴飯，另一個就似微波爐叮出嚟嘅飯盒？明明一樣煮法，一樣材料，點解味道差咁遠？係咪你部ChatGPT出廠設定有問題？唔好咁快鬧AI，其實最大分別，唔喺佢，而係你。

講到底，ChatGPT唔係一部冷冰冰嘅自動販賣機，輸入「可樂」就彈出一罐可樂。佢，更加似一個熟客先識得煮得啱你口味嘅OMAKASE師傅。想佢識你、明你、幫到你，唔好諗住輸入指令就算，係時候正視返一個問題——ChatGPT，其實可以有靈魂，視乎你畀唔畀到空間佢「進化」成你嘅得力助手。

培訓你自己專屬嘅AI

首先要知，ChatGPT雖然背後接通咗成個雲端大腦，但你用緊嗰個帳戶，其實好似一個個人化profile。你曾經問過佢咩、你講話嘅方式、甚至你最常要求佢生成邊類內容，都會喺佢記憶中種下伏線。

例如你平時成日問「請你用粵語幫我寫段運動文案」、「幫我設計一個針對長者平衡力訓練嘅課堂流程」，咁下次你講「寫一篇適合Facebook貼文嘅文章」，佢可能就已經自動幫你用返同一語氣、同一結構、仲唔洗你開口。

大唐國的少年天子外傳—少帝的惡夢

來到外傳的第二回，一起看看即位年餘的大唐國少年英主李德明，如何發了一個逼真的惡夢……

暖陽灑落在巍峨的大唐皇宮，十四歲的少帝李德明剛結束早朝，年輕的臉龐上雖帶有一絲疲憊，眼神卻依然清澈而溫潤。朝堂之上，他虛心納諫，明察秋毫，勤於政事，愛惜人民，早已贏得了朝野上下一致的讚譽與信服。對於長輩，他恭敬有加；對於臣子，他禮賢下士；即使是對待宮中的奴僕，也總是溫和以待。唯有面對那些貪贓枉法、心懷叵測、罪大惡極之徒，他才會展現出雷霆般的嚴厲，絕不姑息。

說起少帝的“嚴厲”，宮中上下印象最深刻的，莫過於去年的那件事。他那嬌弱的小姑母月婷公主突染重病，生命垂危。情急之下，少帝竟於聽取老太醫所講的偏方後，想以自己的鮮血入藥，希望能挽救小姑母的性命。其他太醫們自然是極力勸阻，認為此法過於冒險。亦不希望少帝因龍體有損而令至親擔心。但年輕的帝王卻固執己見，最終以罰俸一年的“要脅”，表達了他堅定的決心。太醫們被少帝的孝心和真情所打動，最終還是由老太醫小心翼翼地抽取了少帝的少量血液入藥，奇蹟般地救回了月婷公主。這件事在宮中傳為佳話，更彰顯了少帝至情至性的品格。

重生已十二年一直不停困擾

每月就比人搶走了我的錢，永遠賺唔返搶走了的數，壞左冇賠錢或物品，我私下的電子雙手（手機與手提電腦）唔係硬件破損就係軟件故障冇經濟支援，仲要被人支走7至9成應得的收入，焗死我的生存空間，我在復康生活12年裏面的一點一滴重新拾回能力都保留唔到下來，就已比人植物化，我唔知道生存價值放在邊度好啦。

打破嫡庶之分，兄友弟恭的南慶少帝

註: 故事內容純屬虛構, 及為平行時空, 如有雷同, 實屬巧合。

在另一片星空下的南慶國，十七歲的少主趙平登上了那鑲嵌著無數寶石的王座。他是先帝四子中的次子，卻是已故先帝及王太后唯一的血脈，而另外三人皆為先帝妃子所生。這份獨一無二的嫡出身份，讓他毫無懸念地被立為太子，並順理成章地繼承了這片遼闊的疆土。

然而，年輕的帝王並未因這份與生俱來的尊貴而滋生半分驕矜之氣。恰恰相反，他的眼中總是流淌著溫和的光芒，對待年長他四歲的齊王趙富，他以兄長的禮節相待，語氣中滿是尊重。對於年幼的三弟秦王趙貴和四弟晉王趙興，他更是呵護備至，如同照料稚嫩的幼苗。

朝堂之上，百官肅立，年輕的帝王卻打破了那份森嚴的等級。他主動向站在殿外等候的三位兄弟示意，清朗的聲音帶著一絲懇切：「三位兄長弟弟，往後在殿外，不必拘泥於君臣之禮，喚我一聲二哥，或是二弟，便好。」這句話如同春風拂柳，溫暖了三位異母兄弟的心，也讓朝中的老臣們暗自稱讚新帝的仁厚。

只是，這份兄弟情深，卻如同一道微弱的光芒，難以驅散深宮中的陰霾。王太后，趙平的生母，一位容顏依舊帶著昔日美艷，眼神卻充滿權謀與猜忌的女人，如同蟄伏的毒蛇般注視著她的三個庶子。在她的眼中，這三位親王的存在，如同懸在嫡子頭頂的利劍，隨時可能動搖她愛子辛辛苦苦建立起來的帝位。

香港新文化之恩物

中午在灣仔見到三餸飯店，門面貼有“2餸35元"和‘’特色古老肉"，我毫不猶豫地排隊點歺。店員問我外賣定堂食，我說堂食，她說39元，我說0K。點了二個肉後，她又問我要什麼菜，我說不用加錢？她說不用。我指著眼底下的菜芯，要這，抬頭見遠處有南瓜，我改口說要南瓜。店員給了南瓜又加菜芯我，口中細語：“反正不用錢，要埋羅。"我心諗，甘大方既，等付錢時，她說還有湯，又對收銀員說放題。我奇怪，問收銀多少錢，她說39元。二肉二菜又有湯，認真抵，飯後我問收銀員，菜任食嗎？她說：“對素菜任食。”
三送飯都玩放題，老板有計，高招。第一次吃這店，感覺質素比其他店正，而且花款更多：糖水有幾款，仲有海南雞，蒸魚套歺等等。
離開店後見隔離也有間三送飯，門面貼的更多標注，32元二送，可是生意麻麻，下次我要試試。

大唐國的少年天子外傳—口沒遮攔的少帝

雖然主線故事完了，但還有一部分的外傳故事，可以再給大家仔細一點看看大唐國的少帝李德明，是如何和他的親人互動的。這一回，是說他口沒遮攔，被三位姑母聯手戲弄的故事。

盛夏的長安，驕陽似火，連空氣都彷彿要燃燒起來。有一天，登基一年多點的十四歲的少帝李德明，在早朝後略感疲憊，心中卻惦記著與三位姑母的約定。他即位已有一年有餘，大部分時候都展現出與年齡不符的成熟與勤勉，朝堂上下對這位年紀輕輕卻頗有作為的帝王，也漸漸多了幾分敬重。然而，骨子裡，德明終究還是個孩子，偶爾，那份天真爛漫便會不經意地流露出來，連帶著說話也少了幾分顧忌。

今日，德明想邀約他三位如花似玉的姑母——二十七歲的大公主李月霞、二十四歲的二公主李月明，以及二十歲的三公主李月婷，一同前往城郊的蓮花湖消暑遊玩。那裡荷風送香，碧波蕩漾，正是避暑的好去處。

德明興致勃勃地來到姑母們居住的安寧宮，他卻只見月霞和月明已然妝扮妥當，正笑語盈盈地等候著。唯獨不見小姑母月婷的身影。

「大姑母、二姑母，請問小姑母在嗎？」德明有些納悶地問道。

月霞掩嘴輕笑：「那個月婷啊，又在為了衣裳的事情煩惱呢。她總說找不到最稱心如意的。」

婚後的男人

最近一齣電影《虎毒不》引起大家對女性在婚後家庭付出、照顧小朋友及產後抑鬱症的關注。作為一個已婚但未有小朋友的男人，當然被身邊的女人(包括但不限於背後那位)勸導去睇這齣電影。我不會說女人在婚後不偉大，但又有幾多人敢講婚後男人的生活。

男人婚後不會太多去講，又或者唔敢講，幾個結左婚既男人坐埋一齊，寧願飲多兩杯，吹下波經(因為要踢波唔係易事)、無聊野都唔想講其實有幾多苦水，因為真係有苦自己知。

現代婚姻，男人無咩話事權，雖然人人唔同，但問心你敢唔敢好似上一代阿爸打牌打通頂，自己辛苦番工買個模型都要諗計收埋啦，想約朋友食飯都唔敢多兩日，但女人要約閨蜜食飯，你敢反對嗎？甚至有時一班男人傾計，都怕講完傳番比背後那位聽到(突然背後有點涼意)。

其實現代婚姻話事權都在女人手上，由開始傾結婚，到買樓生仔，到夜晚幾點瞓，如果唔想嘈，都只有乖乖認命。家務湊仔，你真係可以唔使幫手？有幾多個可以好似上一代阿爸只係番工番屋企咩都唔使理，大家心中有數。

在婚姻中，男人永遠都係錯，你做咩都係錯，女人有唔開心，情緒唔好，係你做成，就算唔係你做成，你唔聽佢講都係做錯，怎會有平等。男人的壓抑，男人自己都未必知。

不要隨便轉工

工作壓力及工作量大,工作穩定,取得6.5年工作經驗。轉工後2次被解僱。康文署外判圖書館資料整理員及醫管局三級運作助理。

面試屢次失敗,再培訓後又無找到相關工作(物理治療;物業管理)。中年就無聘用。