HKESE 自由作家專欄

我們每天活在說服的遊戲世界裡，每人每日也在說服自己、說服別人。你不說服別人，別人也會說服你；然而，當別人嘗試說服你的時候，如果你未能有恰當的回應，也是一種「說服的效果」。舉個例子：假若同事A委派工作予同事B，而同事B想作出拒絕，而沒有技巧地拒絕同事A，然後其他同事甚至覺得同事B故意推搪 / 不合群，表象的結果同時說服了其他人對同事B產生負面的想法。

因此我們在職場上、或生活上都需要說服力與談判技巧，我們無時無刻都需要說服別人、說服自己。雖然不一定是「你對我錯」的對立局面，但如果我們也加強自己的說服能力，「Win-Win雙贏」的思維也可以是說服力帶來的理想結果。

今次就讓我們一起探討適用於談判與說服的心理技巧：一致性 (Consistency)

人會傾向追求「一致性」，意思是：人需要在做出某些行為、表現、甚至承諾時，我們會傾向前後保持一致：當別人覺得你第一印象良好，你會想給人維持一致的印象。舉個例子：街上有不少慈善團體都會運用這種心理技巧 (筆者利申：以下純粹心理技巧討論，而有意義的慈善活動是值得支持呢)，步驟概述如下：

一、二、三、四、五、六、七，一年過了一半。 

紅、橙、黃、綠、藍、靛、紫，雨季的到來，讓天空出現了一抹虹彩。 

你我起床梳洗，一切如舊。剛入屋的貓在梳化下躺著，不肯動身離開。那底下給予牠一份安心，好讓牠不吵也不鬧。 

我們也需要心安的感覺，所以把鼻子靠近擺在餐枱上的太陽花，嗅嗅那大自然的味道。蜜蜂最愛太陽花，但我們不要當辛勞的蜜蜂，要就當美麗的蝴蝶，在花間翩翩起舞。 

突然想起西西的《蝴蝶輕》。

 「又如何捨棄

又如何忘記

漸漸地明白

蝴蝶為甚麼能夠飛了

因為因為

蝴蝶輕

因為因為

蝴蝶沒有心 」

──〈蝴蝶輕〉，選自西西詩集《石磬》 

    「真的!所以，冶璃，從現在起，當我的女朋友，好嗎?」

    「好!這陣子辛苦你了!」我在他懷裡笑開。

    「耶!太好了!」他高興的放開我，把我轉向他，再把我抱起來轉圈，一直到我快吐了，他才放我下來，我馬上打他。

    「你害我快吐了啦!過分欸!」

    「對不起對不起!」他咧開快把嘴角笑裂開的笑容，說。

    「哼!不准再有下次。」

    「是的!冶璃大人。」他竟然還對我敬禮，害我噗哧一笑。

    我們幸幸福福的交往著，這時間，持續了六年，中間，我們兩個各自都有所謂的追求者，但我們都對他們的優秀、優點視而不見，也用各種方式拒絕了他們。

    他非常支持我的夢想--常常跟我催稿，比我還要愛我寫的故事情節、歌詞情境，還對我的夢想的熱忱比我對我夢想的熱忱大!每當我因為參加小說、歌詞創作比賽落榜，或是被出版社退稿，他都會待在我身旁，鼓勵我，激勵我。

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