HKESE 自由作家專欄

看見上圖是甚麼顏色嗎？多半人說它是綠色，或湖水綠、淺綠等。近來美國加州大學柏克萊分校的研究團隊讓人看見一種前所未見的綠色，稱為 olo。若重現於人前，最近似的已是上圖，而 olo 則飽和得多。

吳義仁教授及其團隊把研究結果發表至《科學發展》（Science Advances）期刊。實驗過程聽起來很簡單，共五名人士參與，全具備正常視力。研究人員安排參加者觀看一件名為「奧茲」（Oz）的裝置，它包括鏡、鐳射和光學元件。鐳射光束從中射進參加者的瞳孔中，該光束經調校，只刺激特定的視覺細胞，令觀者看見一種人類在日常生活從未看見、異常飽和的綠色。

實驗針對人類視覺細胞的特性而設計。原來視網膜上的視錐細胞可分為三類，它們是 S 型、M 型和 L 型，分別對紫藍色（短波長，420-440納米）、綠色（中波長，534-545納米）和黃綠色（長波長，564-580納米）的光線最敏感，其中 M 型和 L 型的敏感範圍重疊較多。一般情況，人看見事物，三類視錐細胞都會受刺激。今次實驗，研究人員就是集中刺激 M 型視錐細胞，而避開其餘兩類，因此造成自然視覺中從未看見的顏色。事後研究團隊無法重現 olo 的顏色，我們只能想像一種比湖水綠飽和得多的綠色。

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   上帝創造了萬物，這句話一般人都信，特別是基督徒們。
    可是上帝為什麼要造惡人？一般人給不了答案，甚至連基督徒也無言以對。


   答案很簡單。
    上帝寬容，允許一切發生的，包括任何級別醜惡骯脏的事情。


   上帝睿智，深諳物極必反、否極泰來的道理。十惡不赦的盡頭一旦轉變，便成十足的善舉無疆。常言道，浪子回頭、樂極生悲等便是此理。


   上帝慈憫，不忍違背眾生的任何意願，不管是一切欲望的種子，亦或是一顆復仇的心。


  上帝強大，萬物皆在祂之中，無有例外。


  上帝永生，任何時空裡，你在，祂在；你不在了，衪永在。


  ……
 
   “大音希聲 大象無形《道德經》。而大到無可比擬的上帝，便是一種常人無法觸及的存在。


    再拿幾個的例子說明。


   第一，上帝為什么造賤人？
 

當今市場競爭激烈，價格戰無處不在，但聰明的銷售人員都知道，真正贏得顧客的方法，從來都不是鬥平，而是價值銷售。

顧客真正想要的是什麼？

你有否想過，顧客到底想要的是什麼呢？會是一則吸引眼球的廣告，還是那份實實在在的價值呢？答案不言而喻：所有顧客尋找的，都是「價值」。無論你提供的是產品還是服務，只有令顧客感受到價值，他們才會有意願付款購買。價值銷售正是破解價格戰的終極武器，更是銷售成功的不二法門。

「增值服務」≠「價值」

許多銷售員都明白顧客追求的是價值，因此經常把「增值服務」掛在嘴邊。然而，這些所謂的「增值服務」，往往只是顧客預期中的基本條件，例如即日送貨、附送小贈品、有現貨、全天候客服等。這些並非真正的價值，而是交易的基本條件而已，顧客早已在心理上將這些成本計入價格之中，對購買決策並沒有實質影響。

顧客要的是感受到的價值

價值，不只是你認為有用的特質，而是顧客實際感受到的益處。有些電器店會為了拉近與網店的價差，大送贈品，例如卡通杯、行動電源、鬚刨等，這些小恩小惠對顧客根本毫無意義，反而令他們感覺不夠專業，最終仍選擇轉向網店。