品牌管理

疫境求生 更應求變(二)

三、核心價值

品牌的核心價值指一個品牌的承諾,並兌現為客戶帶來最重要、最具差異性、以及持續性的價值,亦是品牌最核心、最獨特,並且不受時間影響的要素。它能讓客戶清晰地識別並記得品牌的利益點和個性,是驅使客戶認同、喜歡、甚至愛上一個品牌的主要動力。

四、個性

品牌個性可促進品牌形象的塑造,從而吸引特定人群。品牌應該人格化,才能給人留下深刻印象,因此可尋找能夠突顯個性的象徵物,來表現品牌的獨特個性。

五、企業文化

企業在經營的過程中逐步形成屬於自己的一種獨特文化,所有員工都認同並遵守,而且還包含品牌的願景、使命、核心價值和個性,以至在營運、管理、員工行為及企業對外形象都能體現出來,因此亦是企業的靈魂。

六、一致性

避免發表無法跟品牌連結在一起或強化品牌的東西,當你發表任何東西前,先想想訊息是否跟品牌一致?又或者只是單純地有趣但可能會讓你的潛在客戶困惑?為了鞏固品牌,必須確定所有你想傳遞的訊息都能夠相互關聯,並且能夠和諧地捆綁在一起。成功保持一致性,有助於建立品牌的認同,提升品牌忠誠度。

疫境求生 更應求變(一)

在持續不斷的疫情影響下,不少公司受到嚴重打擊,尤其是在過往十多年來過分依賴國內遊客消費的行業,更是雪上加霜。自由工作者也不例外,市場不景氣同樣直接或間接影響工作機會。

面對生意不景,不少公司為了能夠在逆境中求存,已扭盡六壬想得到又做得到的方案都竭力嘗試,當中不乏減價策略或升級轉型,中小企可以瀟灑地說做便做,說改便改,但如果是多年苦心經營品牌的人,必定明白品牌價值得來不易,並不能因一時困難而把品牌理念拋諸腦後,因為經營一盤生意,一切戰略都沒有品牌戰略來得重要,「品牌」才是整盤生意的靈魂。有見及此,在推行促銷戰略前,必須先注意以下7點,確保「品牌」不走樣,甚至乎藉此機會強化品牌形象。

一、願景

品牌願景促使管理者朝著目標一同努力實施戰略,而且更要在促進品牌增長的長遠方向上。無論市場或消費需求怎樣變化,亦因為一早有了宏大的願景,能夠既不失自我又回應到市場需求作出產品和服務的調整。從持份者的角度看,願景能夠讓他們清楚知道品牌將朝著什麼方向經營,對實施戰略和實現目標發揮作用,尤其是員工能夠更清晰知道應該朝著什麼方向奮鬥。當品牌遇到不曾預見的威脅時,願景能使品牌避免作出偏離方向的解決方案。假若品牌有機會進行延伸發展,願景提供了清晰的範圍界定,明白到什麼行業和品種可以延伸或不可以延伸。

創業家視角:非物質財產

在會計學上,常被定義為資產的一般是物質資源,如貨幣資金、廠房場地、機器設備、原材料等,但若果是從事創意產業,這些物質性資產往往比較少,反而多為一些有助於經營活動進行的無形資產,如專利權、商標權等皆不具有實物形態。因此從事創作的朋友通常都懂得關心他們的非物質財產,重視知識產權,但營商者則很多時忽略了無形資產的重要性。

 

在營銷學上,需要為你的產品或服務選擇適合自己的市場策略,如「成本領導策略」、「目標集中策略」或「差異化策略」。成本領導策略的要旨是控制成本低於對手,要達致成本領導地位,基本上是靠規模化經營來實現。先不追求品質,最緊要價格低。在激烈的市場競爭中處於低成本地位,便可獲得較高的效益。目標集中策略旨在針對特定的顧客群,專注滿足特定對象或特定細分市場的需要。採用目標集中策略的企業,因為把資源都放在特定的目標市場上,所以難以形成具規模的市場佔有率。