企業管理:讓員工安心,企業自然賺錢
在公司管理中,我們常常聽到「以人為本」,但具體怎樣做才算真正關顧員工?中國式管理強調「安人之道」,意思是要讓員工、顧客、股東甚至社會大眾都感到安心。當大家安心,企業自然會步入正軌,利潤也會隨之而來。
「安人之道」可以分為三個階段,兩個關鍵要領,以下五個重點。
第一階段:建立共識,唔好淨係講錢
企業上下要有一致的理念:唔好淨係將「賺錢」掛喺嘴邊,而係要將「令人安心」作為目標。簡單講,就係「推己及人」你自己想安穩,都要令身邊人安穩。
當員工覺得公司關心佢哋,自然會由「向心」變「同心」,再由「信心」變「忠心」。到時工作效率高、士氣好,唔需要刻意追利潤,利潤都會自然嚟。
第二階段:探究不安,主動了解同事諗咩
作為管理層,唔好等同事出聲先去做嘢。要主動去了解:同事有咩不滿?顧客有咩投訴?股東有咩憂慮?社會對公司有咩看法?
好似探熱針咁,探出大家潛藏嘅不安情緒,及早發現問題。
第三階段:消除化解,唔好拖,唔好呃
發現問題之後,就要對症下藥。可以分三種情況處理:
1. 即刻可以做嘅,就即刻做