銷售周記|讓顧客主動上門
做銷售的朋友都會明白 cold call的困難。一般來說,在100次cold call中,有95次遭到拒絕,而在剩下的5個看似有興趣的潛在客戶中,最終成交的往往只有一個。然而,若是顧客主動聯絡你,成交機率卻能高達 95%。這樣的差異,說明了被動開發客戶與主動吸引客戶之間的天壤之別。
曾經遇過一位企業高管,整天坐在冷氣房指點江山,硬性要求銷售團隊將 90% 時間用於開發新客戶。他只會紙上談兵,完全沒有考慮市場規模,天真地以為市場上有無限的新客戶,只要能夠成功開發 10 個新客戶,就能補足 1 個舊客戶的生意額,最終讓業績翻倍增長。然而,實際情況卻是,銷售員每日辛苦開發,卻不斷碰壁,成交率甚至不到 1%,導致士氣低落,業績慘不忍睹。



