HKESE 自由作家專欄

高轉化 WhatsApp 銷售覆客術

【課程導言】
面對 WhatsApp 訊息「已讀不回」的窘境,或是你的客戶回覆冷淡,甚至「突然消失」的情況,導致潛在生意流失?
本課程將透過 精準話術、回覆節奏 及 心理行為誘導技巧,幫助你大幅提升客戶的回覆率,成功轉化為實際成交!
本課程專為 B2B 及 B2C 前線銷售人員 量身設計,透過 實戰案例、對話策略拆解 及 模擬練習,助你建立 高效覆客系統,讓 WhatsApp 成為你的 業績增長最佳利器!

【課程精要】
 1. 為什麼客戶不回覆?破解「已讀不回」的心理學
- 了解「已讀不回」的真正原因:客戶是在「冷處理」還是「有意拒絕」?
- WhatsApp 回應模式分析(猶豫型、冷淡型、對比型、決策拖延型)
- 找到最佳對話切入點,提高回覆率
2. WhatsApp 高轉化覆客的核心策略
- 客戶第一句問價錢要怎麼回?
- 黃金回覆時間 與節奏,掌握最佳跟進時機
- 開場白影響成交率 —— 最關鍵的第一句應該怎麼說?
- 精準話術設計,讓對話從「已讀不回」變成「主動回應」
3. 五大高成交 WhatsApp 銷售對話模板
- 如何透過「回覆動機」關鍵字,讓客戶忍不住想回你

新晉主管真經

【課程導言】
年青 / 新晉員工升為團隊主管?短時間內出任管理職位?
加快新晉主管與團隊的融合、有效處理新舊交接的人事管理?
讓團隊放下彼此固有的想法、促進管理接班人 / 繼任規劃的執行?

作為新晉管理者,須適應各種人事管理問題,特別是面對年資比自資深的員工,如何配合資深員工的優勢,高效帶領團隊?應如何帶領年資較長、經驗較資深的下屬?管人難,管人心更難。如何把握跨世代之間的特質、配以高效應用的教練技巧,並從工作思維到管理思維等多個層面進行提升,讓您的新領袖之路作好準備。

是次課程專門針對企業面對以下情況:
加快新晉主管與團隊的融合、有效處理新舊交接的人事管理
讓團隊放下彼此固有的想法、促進管理接班人 / 繼任規劃的執行

【課程精要】
• 新晉主管的角色轉變及必備元素
• 如何帶領比自己資深的員工
• 剛柔並重的管人策略
• 新晉主管常見的「自我心魔」及解決方法
• 拆解團隊為新晉主管帶來的挑戰
• 即場示範的挑戰案例

無論你是剛跨入管理層,或是希望提升領導技巧的專業人士,都能夠在此處汲取實用經驗,快速轉化為自己獨到的管理真經。歡迎機構合辦課程 / 合作!

A.I.應用:績效爆升術

【課程簡介】
HR  / 專業人士還在埋頭處理 Excel 報表、Email、對接各部門需求,卻被投訴流程慢、決策不夠快?
每次整理 CV、設計培訓內容、處理員工問題,是不是覺得時間被文書工作吞噬,無法真正專注「人」?
減少 workload,提升影響力,讓 AI 成為你的高效助手,幫你轉型為 策略人才管理專家!
本課程將 手把手教你落地應用 AI,全面提升工作效能,真正掌握 AI 時代的優勢!

【適合對象】
企業HR、涉及大量電腦文書工作的專業人員 (行政人員、秘書、會計等)

【課程精要】
•      AI 如何幫助 HR 減少重複性工作,讓 HR 變得更具策略性?
•      Workshop 演練:「錯 vs 對提問對比,如何讓 AI 給你最精準的回應?」
•      六個AI 提問維度,確保 AI 生成高質素內容!
•      AI 自動整理 HR 會議記錄 / 分析文件
•      熟悉最新 AI 工具(ChatGPT-4o、Notion AI、Sora、DeepSeek等等…)
•      即場實戰演練,確保學完即用!

又到荔枝成熟时-妃子笑

     妃子笑(又名落塘蒲、玉荷包)是优良的早中熟品种,果实较大,平均单果重 30克,可食率达79.4~82.5%,可溶性固形物18~19%,含酸量0.28%,果肉细嫩多汁,品质优良。果皮着色1/2时采收,风味较好,如过分成熟则果肉风味下降。因此,商品果的果皮颜色欠佳,不够鲜红,且耐藏性较差,是该品种的缺点。

Sales Training Weekly: Building Customer Trust

Trust is the cornerstone of success. Whether in our personal lives or professional environments, people are naturally drawn to those they find trustworthy. Trust provides a sense of security — it allows individuals to lower their guard and feel safe from deception or disappointment. This is especially true in sales: customers will not place an order with someone they don’t trust, regardless of how outstanding the product is or how attractive the price may be. So, the key question is — do your customers see you as trustworthy?

櫻落信箱

春風又繞過那把白漆椅子
帶走幾片新綠
我撿起飄落的櫻花瓣
夾進發黃的日記本裡

你離開時
天空正下著細雨
撐傘的背影漸漸模糊
說好要寄的明信片
始終沒有蹤跡

總是在午後
聽到郵差的腳步聲
衝到門口
只見風裡翻飛的落葉
輕輕敲著空空的信箱

要是故事能像童話那樣
在想念的時候
就會長出翅膀
飛到有你的地方
多好

那年你坐過的椅子
如今爬滿了紫藤花
陽光灑下的光斑
像你當年
溫暖的笑

我把思念寫成信
託付給流雲
也許在某個清晨
你抬頭時
會看見帶著我問候的
那片柔軟的白

小屋輓曲:時光之殼裡的少年絮語

  窗是小屋的眼睛。清晨,它睜開眼接住第一縷陽光,讓金粉簌簌落在剝落的牆皮上;黃昏時又淌進滿屋暮色,把牆角的灰塵都染成蜂蜜色。我蜷在這方天地裡,哼著跑調的歌,以為聲音能化作蝴蝶飛出窗外,卻不知在別人耳中,不過是擾人的雜音,像風箏掙脫線時無力的顫抖。那些自以為是的浪漫,原來只是世界頻率之外的異響。

  那聲嘆息落得猝不及防。父親的聲音劃破暮色:「這口氣,是嘆給誰聽?」我張口,喉頭卻堵著小時候畫在牆上的月亮——歪斜的銀色月牙,如今早已暈開成模糊的痕跡。他的眼神不再是夏夜搖扇時的溫柔,倒像冬晨結霜的窗,讓我僵在成長的十字路口,連呼吸都成了結冰的河流。那瞬間,我突然意識到,自己的脆弱再也無法躲在小屋的陰影裡。

  何時開始學會隱藏皺眉的弧度?書本疊成的高牆擋住視線,大人的期待壓得肩膀發酸。我們像被線牽著的木偶,在察言觀色的舞台上擺動僵硬的四肢,把純真的笑聲收進衣兜。那些「少年當衝破雲霄」的話語,原是洶湧的浪,推著我們奔向遙遠的海,卻在觸礁時才驚覺,兒時畫在沙灘上的城堡,早被潮水沖得無影無蹤。嫉妒、不甘像野草瘋長,啃食著夢想的幼苗。曾經閃著光的憧憬,在現實的風霜裡,慢慢失去了顏色。

Music Academy Brand Design Works

These branding works are mainly incorporate the introduction of the school, the story of the founder, the price information of each course, and the details of social media promotion. These designs aim to effective convey the core values ​​of the school and attract more students interested in music.

銷售周記|累積顧客的信任

信任,是成功的基石。無論在生活還是職場上,每個人都渴望與值得信賴的人交往,因為信任代表安全感,意味著可以放下戒心,不用擔心被欺騙或辜負。在銷售工作中更是如此:顧客不會將訂單交給他不信任的人,無論產品有多優秀、價格多吸引。那麼,你的顧客是否認為你值得信任?

建立信任,其實答案早就在你心中

很多人苦苦思索該如何贏得信任。其實答案從來不遠。試試做個簡單練習:在紙上寫下你生活中最信任的人,然後列出你信任他們的原因。接著,反過來思考,別人為什麼會信任你?你的哪些特質讓他們覺得你可靠?

透過這個練習,你會發現信任不是抽象的概念,而是具體的特質與一貫的行為表現 — — 例如誠實、守時、真誠、負責任、言出必行。這些,都是贏得他人信任的重要基石。

信任需要時間累積,也容易被細節破壞

信任的建立,並非一朝一夕。它是一場長跑,需要靠言行一致、忠誠可靠、親切熱誠的日常互動慢慢累積。即使是談吐、外表、儀容儀表、聲譽,也會潛移默化影響別人對你的信任程度。

然而,許多看似微不足道的小事,也可能在不經意間破壞信任,例如:

熊金寶賺盡4.3%* 點解嘅?真嘅咩?證據呢?

日前,我用Grok(可以透過網路和 X 社群媒體平台獲得即時知識嘅AI)諮詢投資建議,點知佢竟然介紹StashAway畀我。  

點解嘅?

  • 係Grok AI從正常互聯網上抓取文章搵到StashAway資料?
  • 定係StashAway畀錢Grok做推廣? 
  • AI有冇責任保障你嘅投資?
  • AI又有冇辦法神準預測未來風險?

對於上面嘅問題,如你嘅答案係否定或者唔知,記住:「AI推介≠話買就買」!  

喺Google搜尋StashAway,第一樣見到嘅係前財爺曾俊華,佢加入咗StashAway顧問委員會,仲做埋代言人。  

點解嘅?

  • 點解係前財爺做代言人?
  • 前財爺代言有冇收酬勞?
  • 如果蝕錢,前財爺會唔會賠畀你?  

對於上面嘅問題,如你嘅答案係否定或者唔知,記住:「財爺代言 ≠ 買樓又買田」!  

再搜落去,見到有個好吸引嘅宣傳:4.3%*熊金寶。StashAway幫你用美金買美債,4.3%係你一年回報! 而且冇鎖定期! 嘩!有咁筍?

真嘅咩? 

影評-《恐懼大街:舞會王后》:無聊不是因為老梗,而是太晚進入重點、太快失去驚奇的B級片

影評-《恐懼大街:舞會王后》:無聊不是因為老梗,而是太晚進入

《恐懼大街:舞會王后》個人評分:★★(★1分、☆0.5分,滿分5分)

Netflix有一種魔力,不時會上映一些自己製作的電影,有些在你看到片名時就知道很高機率是部可有可無的B級片,但當忙碌工作過後不想思考時,就會忍不住點進去,《恐懼大街:舞會王后》就是這種電影。

 

[香港信貸行業中財秘史]

[香港信貸行業中財秘史] 

    今集講下做開中型財務多年來的秘史,講得啱,大家多兩聲讚賞,常常聽到業界大師、總師、軍師說現在便是汰弱留強時候,但在雲雲海中在中型財務管治中,第一)便是買定花生睇好戲,睇大財點輸,睇細財點爆煲,點解?由於中型資金有限,但定位清晰。故當睇到有大型財務公司搶客時(即是大舉清數)雖然影響必定會有,但由於客戶清完數後必定會再借,只是時間問題,而另一邊敵方管理層方面就要採取措施(反清復明) 鬥搶單, 拼過你死我活,但客戶再翻數時候,中型態度只會做會舊數或細數,繼續養客(call 客),等其他大財再清數時,隔幾個月再養客(call 客),定位方向清晰的。