高轉化 WhatsApp 銷售覆客術
【課程導言】
面對 WhatsApp 訊息「已讀不回」的窘境,或是你的客戶回覆冷淡,甚至「突然消失」的情況,導致潛在生意流失?
本課程將透過 精準話術、回覆節奏 及 心理行為誘導技巧,幫助你大幅提升客戶的回覆率,成功轉化為實際成交!
本課程專為 B2B 及 B2C 前線銷售人員 量身設計,透過 實戰案例、對話策略拆解 及 模擬練習,助你建立 高效覆客系統,讓 WhatsApp 成為你的 業績增長最佳利器!
【課程精要】
1. 為什麼客戶不回覆?破解「已讀不回」的心理學
- 了解「已讀不回」的真正原因:客戶是在「冷處理」還是「有意拒絕」?
- WhatsApp 回應模式分析(猶豫型、冷淡型、對比型、決策拖延型)
- 找到最佳對話切入點,提高回覆率
2. WhatsApp 高轉化覆客的核心策略
- 客戶第一句問價錢要怎麼回?
- 黃金回覆時間 與節奏,掌握最佳跟進時機
- 開場白影響成交率 —— 最關鍵的第一句應該怎麼說?
- 精準話術設計,讓對話從「已讀不回」變成「主動回應」
3. 五大高成交 WhatsApp 銷售對話模板
- 如何透過「回覆動機」關鍵字,讓客戶忍不住想回你
