【職場通識】EQ「情緒智商」是一種能力,如何影響事業發展?
一般人會將EQ簡化為「好脾氣」,今次就跟大家分享EQ的真正意思和在職場中的應用層面。
EQ (Emotional Quotient) 的中文是「情緒智商」,被人普遍理解為情緒管理的能力,於是「有EQ」或「EQ高」就代表「情緒穩定」或「好脾氣」。
這個理解基本上並沒有錯,只是未夠全面。所以,讓我們先定義EQ:「一種了解和管理個人情感去處理壓力、面對挑戰的能力;一種能夠理解別人、與他人有效溝通、建立良好關係、減少衝突的能力。」
我們可以理解EQ是「幫助自己」以及「人際關係」的能力,以下我就從這兩方面,說明如何在職場中應用EQ所說的能力。