雙贏局面第一步
上回提到一個關於爭奪柑橘的故事,如果有看過我過往的文章,可能已經發現這個故事曾經出現過。陳伯伯與李先生為了爭奪一批柑橘而產生衝突,路過的村長以其德高望重的身份化身成「和事佬」,嘗試解開他們的糾紛。
村長明白陳伯伯和李先生同時爭奪的柑橘,其實是雙方各自為了解決自身問題的方案之一,若要真正幫助他們解決問題,必須先了解他們的真正需要。因此村長分別向兩人問了一道相同問題:你為什麼希望擁有這批柑橘?
想不到兩人的答案竟然南轅北轍,原來陳伯伯希望利用柑橘皊皮曬製陳皮,而另一方面李先生則想利用柑橘肉製作橘子果凍。村長聽到兩人的答案後,便馬上提出第二道問題:你介不介意把想法透露給對方知道?在徵詢二人同意後,他們最終了解到原來雙方希望得到的東西並無衝突,最後決定各取所需,亦成為達至雙贏局面。
要成功達至雙贏局面,關鍵的第一步是要了解自己真正需要,同時也嘗試了解對方的需要,假如雙方需要並無抵觸,何不成人之美來一個大團圓結局呢?
