銷售周記|如何獲得顧客的推薦
在銷售的世界裡,顧客的信任是決定交易成敗的關鍵。然而,根據英國於2000年進行的一項調查顯示,消費者對銷售員的信任度竟然低於30%,與政客和記者相提並論。這個數字令人震驚,卻也道出一個現實:再出色的推銷話術,也不及一位真實用家的一句肯定。

試問,當你準備買車時,你會相信銷售員的一大堆說辭,還是剛買了同款車的朋友一句實在的分享呢?顧客的推薦,就是最具說服力的「證據」。而顧客遲遲不作決定,很多時候只是因為缺乏這種「證據」。
為何名人代言愈來愈無效?
不少企業不惜重金請明星代言,或找KOL拍片推薦產品。這種方式確實能帶來曝光,但當市場上充斥著相似的宣傳手法,消費者的抗拒心也會悄悄浮現。畢竟,大家都知道,這些代言人大多數是「收錢說好話」,而非真心使用產品。信任的基礎一旦動搖,推薦的效力自然大打折扣。