調解必殺技
上回提及了一個在進行調解時可稱之為 必殺技 的調解程序 - 個別面談,到底是一個怎樣的程序?對於調解來說又為何如此重要?這裡簡單地介紹一下。
在爭議發生的情況下,很多時候不能單純靠面對面協商討論出解決方案。作為中間人的調解員,便應在此時發揮其獨立性,以不偏不倚的態度公平地與爭議雙方進行一次「個別面談」,調解員可安排各方當事人進入不同的房間,而調解員則會穿梭其間,協助各方當事人評估所作決定的可行性。
在整個過程中,調解員會協助各方當事人 :
- 評估本身個案的情況
- 指出其各自的基本權益
- 探討並考慮爭議如不能達成和解的後果
- 找出各爭論點的不同處理方案
- 藉制訂可行方案,促使各方當事人朝著達成雙贏的目標前進
