有效說服

當你必須在明確的從屬關係之外運作時，你的同事可能無法明白為什麼要跟你合作，特別是跨部門的合作。

有效的說服，在於引導所有人走向有共識的解決方案，未必是你一開始的解決方案。而有效說服的過程包含四個步驟：建立信任、共同利益、強化佐證、情緒共鳴。

建立信任：職場上的信任，主要來自「專業」與「關係」

我們對於一個人的信任，往往取決於他的信用(credit)。如果你對於某個領域的一切瞭若指掌，也能提供正確的判斷，別人就會信任你的專業，所以我們常說：光是將事情做好還不夠，你得展現你的專業價值，用聰明的方式來做事。

而關係，指的不是私交或是檯面上的認識，而是當你做出判斷時，有沒有展現出以他人利益為優先的考量？這會使他人對於與你的關係有信心，進而產生信任。私下一對一的交談、邀請與你想法相近而他人較為信任的同事，都是拉近關係的作法。