人際溝通

【成功之道】先學做人,再學做事

數年過去,昔日初出茅廬的職場新鮮人,相信有不少已經升至有一官半職,在工作間已經有下屬 需要管理。今天有成就的你,一定會感激當初努力工作的自己。現在的你,已經不再是「盲頭烏 蠅」,在現有的工作間浸淫了不少歲月,對職場生涯有一定程度的體驗及見解。老前輩有一句說 話:「先學做人再學做事」,對條件好又能幹的讀者們可能沒有特別感覺,但對不才的筆者而言 ,甚有反思的空間。

若有看過筆者較早前的文章,都提及過職場險惡的情況,不論是對於工作上有野心的你,又或是 與世無爭的你,並不是平平穩穩就可以安然渡過,扶搖直上,得到自己所渴望的東西。有一定年 資的你,相信都曾經歷過同事間的爾虞我詐,有的情節更可以翻拍成劇集都不覺得誇張。所以,若要在職場上一帆風順,不會沒有方法的。

「學做人」,說的就是學習與人溝通及人際關係管理的技 巧,這絕對是職場的護身符。 公司裡工作,不單是埋頭苦幹就可以,群體生活裡,與人溝通合作是基本功。在日常工作間生存 ,首先要學懂的是「觀人於微」。每個人有不同的性格,所謂思想影響行為,行為又會影響結 果。要留意的是猜測該同事的想法及記著集們的日常工作習慣,從而做出與其應對的方法。例如 一個喜歡做實事,平常又認真工作的人,若然經常與他嬉皮笑臉,又常在他面前提及與工作不相 關的事宜,這樣很大機會引起他的反感。

4個說話技巧,跟任何人都可以聊得來

大老闆選派的談判先鋒,一定是口才好的那一個;情場上,懂得逗人開心的總是比較吃香;善於聊天的人,新朋友就是會一個接著一個來。會說話不是天生,但要會講話一點都不難。

從下面的社交考古題「你是做什麼的?」,高手圈和一般人的溝通技巧高低立判:

一般人開門見山就問:「你是做什麼的?」

潛在地雷:如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦,或是在國稅局查稅……,被問到這個問題,不免一陣尷尬。

高手圈這麼問:「你的時間都怎麼安排?」