HKESE 自由作家專欄

你的生命中，朋友是怎樣的存在呢﹖人長大了，才發現感情的多變。以前認為老友永遠都是老友，歲月長了，看盡太多離別和人生的波折，到頭來，能留在身邊的老友又有幾個呢﹖

朋友有很多種，有的朋友在你的生活中匆匆路過，你再找他的時候，發現他已遠去。有一種朋友對著你，什麼好話都說，可是真有事找他，卻再三推搪、支吾以對，和他在言語上的表達呈現相反的面貌，有一句話最適合形容這種朋友︰「講就天下無敵，做就有心無力」。另一種朋友，雖然見面時間不多，但他的關懷總是及時來到，像家人一樣會把你放在心中，平時對你說的話可能不好聽，但句句是實話，如果你有這種朋友，那請好好珍惜!

時代越進步，人的社交模式越趨虛擬化，因為科技越方便，人就越懶惰。加上疫情蔓延，見面吃飯的機會越來越少，維持朋友之間的實體社交狀態越來越困難。想一想，最近多久没有和朋友暢所欲言、不趕時間地談天說地呢﹖都想不起來了。各自有忙碌的工作和生活，朋友好像變成了若有若無的存在，但其實真正的知己可以陪你一輩子，甚至比家人還久。

找一天相約老友一起離開日常生活，去體驗一下不同的活動吧!可能找個酒店住一晚，可能去沙灘發呆一個下午，可能去爬山幾個小時。你會發現自己在與人真誠的相處交流中重新找到出發的力量，也為對方的友誼增添了美好的一頁回憶!  

終於可以享受一個寧靜的週末，打開電腦視頻，跟中學同學來個閒聊。

「如果你能一輩子活在哈利波特的其中一本書，你會選那一本？」她突然提問了一條問題。對方正在整理一份訪問的稿件，這是內容其中一條問題。

「我認為，我會想活在《哈利波特與神秘的魔法石》內。當我們跟哈利波特一起第一次進入魔法界，主角們還只是青澀的青少年。這是整個系列中最和平的時候，主角們還是天真無邪的小孩，對魔法界充滿了好奇心，專注地在這個新世界中學習和發掘新奇事物，無須面對魔法界的黑暗和政治，無須思索如何在敵人的迫害下保護自己和努力生存。」

我跟這位中學同學，是因為彼此都喜歡魔法題材而認識，當年也是因為聊起哈利波特而開始熟識，午飯時間，兩人可以一整頓飯下來聊個不停，放學後繼續聊的地步。

將來，誰能預測?

看到最近的一單慘劇，32歲媽媽毫無預告下，在丈夫晚上辛勤上班時，選擇忍心開煤氣，將門窗緊緊封閉，將可愛的10歲兒子和6歲親生女兒，和自己一同走上不歸絕路。
原因 － 連丈夫也不明內所以? 報導內說爸爸整晚未能安眠，心如刀割，腦海內不斷湧現自己的妻兒，冰冷的身軀躺在醫院的情景。

原本是幸福的家庭，就這樣無聲無息地崩解了。
這位不幸的丈夫，自言說這是他一生中最難過的一天。
誰能預知事情的發生呢？ 

他就隨後日子，也必然會擔負着內疚，追悔當初沒有好好關心妻子，引致他們突然間就離開了。

隨後在網絡平台上都有不少聲音。
是甚麼緣因，導至媽媽作出如此殘忍的决定?
是爸爸有做了甚麼事令媽媽在沒有控訴下而引致慘劇發生?
還是媽媽有情緒困擾，沒有求助?
小朋友們又為何沒有了生存權利?

種種疑問，旁人只有搖頭嘆息!!

只記得新聞內兩件事: 
爸爸當了一晚夜更工作，買了4份早餐，相信是爸爸即使十分疲倦下，也想和太太和子女，共同一起吃早餐，享享天倫。

媽媽在仔女畫的4口一家手牽手畫上，寫上【對不起!】

在漫長的疫情影響下，人們減少了外出時間和密度，所以任何進入實體店或網店的顧客，商戶都必須把握這個黃金機會嘗試成功銷售。從事零售業務的朋友如何才能贏取顧客信心？這正是考驗服務行銷水平的時候。

營銷學的基本概念有所謂4Ps（即 產品Product、價格Price、渠道Place 和 促銷Promotion），而針對服務業的營銷則在這基礎上增加3Ps（即 人People、有形展示Physical Evidence 和 過程Process）。我們可以在服務營銷的3個P上加強力度，以迎接疫情帶來的挑戰。

在客流量大減的這段期間，前線員工更應提升表現水平，例如：