處理職場麻煩人(下) 處理火爆和孤獨精同事
在我的上一篇文章之中,我介紹了驅使不負責任的同事合作和令霸氣同事收回霸氣的方法。
今天半宅職薯承接上一次討論,和大家分享處理情緒化的火爆同事和孤獨精同事的技巧。
處理情緒化的火爆同事
在group work之中,情緒化的火爆同事不單會破壞事情的進度,更加會令團隊瀰漫負面情緒,破壞工作氣氛。
大家先要明白一個道理:一隻手掌拍不響。兩個人互相火爆的鬥嘴叫做吵架,一個人火爆的大聲疾呼叫做失常。試圖以更火爆的態度處理情緒化的火爆同事,只會帶來一發不可收拾的結果。
而如果使用理由去說服情緒化的火爆同事呢?那麼這些火爆同時便容易對號入座,以為你在批評他。
所以要處理情緒化的火爆同事,首先要處理他的情緒,而不是處理事情。受情緒影響的人通常不覺得自己正受情緒影響,所以我們要做的就是讓他們從負面情緒之中清醒過來。
我們可以用溫柔語氣對他們說:
「你看來十分憤怒。」
「我知道你希望其他人明白你的擔憂。」
「看來你十分擔心我們這個project。」
