银行腰尾客户运营——数据篇(一)
引子
我们知道,互联网才是运营的潮头浪尖,从渠道运营、流量运营到大数据运营,乃至接下来的AI运营,每次生产方式的变革都带来了生产力的大幅提升,让互联网玩家成了这些红利的最大受益者。有人受益,就有人受损,随着互联网金融对传统金融行业的冲击越来越大,银行这种传统金融的绝对大佬也不得不放下身段,纷纷打出“以客户为中心”的服务口号,由此,客户运营逐步成了银行客户经营的重要板块。作者作为银行客户运营管理人员,将结合前沿的运营理念、数据洞见、体系搭建和丰富的腰尾客户运营经验,在本号体系化地分享给大家,计划由数据篇、策略篇、渠道篇、体系搭建篇构成,每篇根据内容量大小分期连载,期待与大家的交流学习。




