在漫長的疫情影響下，人們減少了外出時間和密度，所以任何進入實體店或網店的顧客，商戶都必須把握這個黃金機會嘗試成功銷售。從事零售業務的朋友如何才能贏取顧客信心？這正是考驗服務行銷水平的時候。
營銷學的基本概念有所謂4Ps（即 產品Product、價格Price、渠道Place 和 促銷Promotion），而針對服務業的營銷則在這基礎上增加3Ps（即 人People、有形展示Physical Evidence 和 過程Process）。我們可以在服務營銷的3個P上加強力度，以迎接疫情帶來的挑戰。
在客流量大減的這段期間，前線員工更應提升表現水平，例如：
在一段愛情中，你會否很容易比自己的另一半影響? 不論是生活、習慣、甚至是情緒! 在一段關係上，情緒是一個牽引者。情緒除了影響自身，也影響着他人。
情緒
情緒會引起你的不安、擔心、令人缺乏安全感。引致你會常常進入內心的小劇場爆發，同時會把你的自我影響了。而且，你會更想令自己得到安心，或是安全感，會常了解着對方的行蹤、對方的活動、甚至對方的朋友都不會放過，你要清楚了解對方的日常。
但，你又何嘗不是比自己的情緒控制着!
愛情當中，最常提及的安全感，其實都是來於信任和對方的舉動。總不能說常常是對方做得不好，而是要反問自己有沒有做的不合宜的地方。在一段關係中，很常見的是你說對方的不好，特別在吵架的時候。再者，自己有否都曾做過同樣的事情，自己都未必記得，所以大家應該要多溝通!
從小便經常聽到「施比受更有福」這句說話。當時的理解很單純和片面，就是「多付出會更幸福」，但深層的意義和真正的感受卻一點都理解不了。直到長大以後，結交了不同朋友，擁有了不同的關係，有不同的關係中飾演不同的角色，才開始慢慢理解到這句話深層的意思。如果你感到生活很累，很無力，不妨閱讀以下的文字，想想「施比受更有福」這句話，其實比起「索取」，「給予」能讓我們更快樂。
每一段關係都有付出和接受，需要和被需要的一方，這種角色關係不是既定的，會隨著我們每個人的經歷，成長而有所改變，是一個見證。最簡單的例子便是我們的父母。從小大部分時間都是他們付出，都是被需要的一方，當我們遇到什麼問題某程度上亦需要他們幫助也接受著他們的付出。而在我們慢慢成長，有更多經歷之後，我們與父母的關係便會開始有所改變。我們可以擔起了家庭的責任，在父母需要的時候我們可以幫助他們，可能只是很少的一件事，例如手機某些功能不會用的時候我可以教他們。這種轉變見證著我們越來越有能力去做到「大人」該做的事，而再也不是一個要讓父母操心的小孩。當我慢慢體會到在家中角色的轉變時，我不只沒有感到壓力，我反倒覺得很幸福，因為這證明了自己有能力了，父母才能很放心的依賴我。
如果你問我的愛好是什麼﹖愛泡圖書館肯定名列前幾項。在香港工作時，每當轉換工作地點時，總會找找附近有什麼圖書館。常去的圖書館有富麗堂皇的香港中央圖書館，幾年前興建的藍田圖書館舒適度也足媲美前者。
到了台灣，首先的待辦事項就是申請借閱證，從此又開始每週來往不同圖書館的日常。 個人覺得台北最美的是北投圖書館，彷彿一艘座落繁花綠葉中的輕舟，斜三角形的屋角尖翹微揚，似乎快要乘風而去。木房子的結構和館內昏黃的燈光營造出温馨的氛圍，朝向館外的落地玻璃映照著一窗綠意。看書的人偶爾望向館外，風景優美。走進館內，桌椅的佈置和四周的環境搭配得天衣無縫，既保留歷史的韻味，亦不失時尚。在這裡讀書，是人生一大享受，彷彿沾染了一身的書香味，也為自己增添了不少文藝氣息，所以很多遊人愛來這裡拍文青照，裝裝讀書人的模樣。
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In education, it is not difficult to find that extracurricular activities not only enable students to acquire more extracurricular knowledge, but also enable students to communicate with different people and expand their social circle. In addition to measuring the nature of things, we must also measure their pros and cons. So it is necessary to talk about the impact of extracurricular activities
大家覺得什麼樣的心理質素或者抱有什麼樣的心態才是最能夠阻礙自己成功呢？其實我們可以思考一下，有什麼樣的人或者行為可以讓我們覺得他們很討厭，也許你會找到不少答案；不過當然我們並非為了「拉仇恨」，我們是希望透過以下兩個心態特質，告訴大家要避免，並且最好做相反的事情，讓我們可以變得更加好。
我認為最能夠阻礙成功，或者最討厭的心理或者心態是那種不可一世，認為自己已經知道或者學會很多東西的狀態；當我們在於這個狀態的時候，我們不單會自滿，甚至會自負起來，以為自己什麼都會、什麼都懂，看不起其他人，更加看不起那些與自己不一樣的人或者情況，會漸漸產生一種優越感，影響自己才是最強大、最聰明。然而，這個心態相當危險，因為凡事都有可能，而人沒有可能知道或者懂得所有事情，我們不是神，我們只是普通人，抱有這種心態不僅讓身邊的人討厭，因為身邊的人會覺得自己在你身邊都是多餘或者被精神虐待（持續地覺得自己不好或者慚愧），這一種特質更加會失去一次又一次的學習機會，最後自然讓一位名為人生的導師狠狠向不知悔改的打了一擊。
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偶然的機會下，搬到了板橋浮州火車站旁的老房子民宿中暫住兩週。 這裡的街道充滿着老廣州的情調，四五層樓高的中古屋整齊的排列成一條條巷子。樓房上，每戶人家均鑲著鐵鑄的窗框，陽台上盆栽的枝葉如蔓藤般向四面生長，伸出鐵窗外吸收陽光，每一家一戶成了一個小小的、雅致的綠色方框。行人從街頭巷尾抬頭望去，巷弄似乎變成一條條綠蔭環繞的隧道，搭配著藍天白雲的背景，形成了一幅色彩鮮明、生機勃勃的畫作。
無論向左走，還是向右走，都有一條類同的小巷，橫向的巷弄一排有六七條，為了找路打開電子地圖看一看，才發現這一區的巷子都屬大觀路二段，最大的巷子號碼是187巷，但真實看到的巷子只有十幾條，187巷的隔壁是179巷，到底是怎麼編排的呢﹖剛剛還看到153巷46弄，和其他巷子呈直角轉向，真是眼花撩亂!
除了獨特的巷弄風景，這個老社區還充滿人情味。聽民宿的房東說，他們以前剛搬來時觀察到樓下的鐵門長期敝開著，也没有管理人員看守，擔心治安的問題。很快地，他們發現擔心是多餘的，整條巷子住地下層的老街坊經常在家門附近徘徊，與路過的人聊天，他們的作用大可媲美警衞。