職場發展101:如何成為善於提問的職場人(下)
上文提到,職場發展必須要了解自己與對方的關係和溝通方式,善於提問的人令上司另眼相看。不過,話雖然如此,但是要讓提問成為職場助力,需掌握以下關鍵策略:
提問前,不用緊張,先深深吸一口氣,盡己所能地Do Your Homework,這是黃金法則。當你遇到問題時,不妨先嘗試自行尋找答案—試試翻閱文件、搜索內部資料庫、查看過往郵件或專案記錄,然後快速地整理問題。然後,在提問的時候,清晰說明自己已做過哪些努力、目前理解到哪裡、具體的問題在哪一點。例如:「關於X流程,我查看了指引文件第Y頁,並比對了上季案例,但對於Z情況的處理方式仍不清楚,能否請教您的建議?」
所謂一針見血,善於提問的人都清楚明白如何精準定義問題,避免模糊不清。問題應該是具體,而且聚焦得宜。與其問「這個專案該怎麼做?」,恐怕只會令人失望,倒不如問:「您認為方案A和方案B哪個更能達成首要目標?各自的關鍵風險是什麼?」清晰地界定問題範圍,與期望獲得的幫助類型,這才是王道。
因此,如果自己連自己的都不知道自己想問甚麼,又怎樣可以期望別人清楚答到你的問題呢?


