職場溝通教練

溝通要懂得開場提問,更要懂得「接話」

《好好接話》

這本書是由日本傳達力研究所所長、著名的暢銷書作家山口拓朗所寫。
他從小就為怕生和容易緊張的個性苦惱,於是藉由擔任雜誌記者的機會,從採訪現場領會溝通技巧,克服內心恐懼,形成獨特的溝通風格。他在書中提煉出很多溝通技巧,讓你現學現用,不再因為說錯話、反應慢而懊惱後悔。

會說話是優勢,會接話才是本事。這次分享書中關於接話的3個小技巧。

<運動對話轉向語,巧妙轉移無聊話題>

生活中,我們總會遇到一些無聊的話題,對方講得津津有味,自己卻毫無興趣。如果生硬岔開話題,會讓對方打消和你交流的興趣。長期這樣子,會不利於人際關係。當你想要換話題時,可以用「對話轉向語」來改變談話方向。

什麼是對話轉向語呢?我們都知道。汽車變換方向時需要開啟"方向燈",給附近車子發出信號。對話轉向語,就相當於氣張的"方向燈",能巧妙切換話題。

「說到......」是最常見的對話轉向語用它來回話,會讓人覺得你提到的話題是偶然想起來的,這樣就不會讓對方感到不愉快。