溝通藝術

《提問的藝術》

這本書有兩位作者，第一個作者安德魯是美國著名的商業戰略家，幫助眾多企業和個人與客戶建立起終身關係；第二個作者杰羅德是世界頂級的慈善事業諮詢師。

提問，不僅是簡單的溝通，還是能讓對話取得實質性進展的利器。這次分享的是：「如何透過提問，突破銷售的瓶頸？」

<銷售瓶頸的背後>

當某個東西賣不出的時候，就是遇到了銷售的瓶頸。賣不出去的背後，有兩個常見的因素。

首先是沒有取得用戶的信任
沒有信任，也就沒有銷售，比如你把某個產品介紹得非常好，但是對方覺得你在欺騙他，或者覺得你純碎是為了賺錢，沒有為他考慮過一絲一毫，那他就不會購買。

其次是沒有挖掘出用戶的需求
很多東西，不是用戶不需要，而是他們不知道自己為什麼需要。比如你要賣電動牙刷，但是沒人買，那可能是大家還不知道自己為什麼需要一個電動牙刷，因為他們一直使用普通的手動牙刷，已經成習慣了。

這兩個因素往往一起出現，互相交織，並且貫穿在銷售過程的始終，是不折不扣的“絆腳石”。為了把它們踢開，我們得學會以下三種提問方式。