HKESE 自由作家專欄

文：子秋
（一）
英國心理學家維爾德斯屈特說：「在給人鼓舞、讓人產生樂觀情緒的懷舊過程之後，人會重新體會到被愛的感覺，孤獨感也隨之消失。」懷舊會使人落淚和若有所失，讓人體驗刻骨銘心的生命品質；懷舊變成我們對以往的留戀，使我們的情感世界變得鳥語花香。它構成了靈魂履歷的一塊塊紀念碑，確定無疑地建立起人性中的一個個支點。

老歌好聽是因為這些歌曲挾里著他們曾經亦悲亦喜的故事。旋律委婉響起，失意惆悵悄然進駐心田。「懷舊」成了一種心理需求，雖已時過境遷，但那些逝去的歲月喚起了人們心中美好感傷的記憶。人們追溯以往、感懷人性歷史，都無不是以懷舊展開。不可否認，懷舊亦是人性分析與總結最直接途徑，不能被任何研究方法所替代。而所追溯的軌跡，則勾勒出人性蹣跚前行的一種歷史必然。

最近我的大學同學到香港玩，在我陪他吃喝玩樂之餘，他感歎於繁華的香港和青藏高原牧區的反差，但我卻對他對香港的現代都市的羨慕有些不以為然，總覺得香港缺少一種溫暖的人文蘊含。我倆爭論了一陣也沒得出個子醜寅卯出來，只有又把話題扯到那藍天白雲下的大草原，追溯以往我們在大西北經歷過的逸聞趣事。

他知道我以前在青海三江源地區工作過，就打開相機，把他不久前路過青海省瑪多縣星宿海的相片給我看。當我看到未曾變化的湖光水色，一種曾經熟悉的敦樸野性情思油然而生。

文：子秋

                                         一

大疫當前，從武漢到全國，大家都在受苦受難，然而一波波「正能量」的浪潮卻鋪天蓋地浩蕩於天地之間。到如今，這個詞已經泛濫到跟路邊的手機貼膜、串串香麻辣燙一樣了。在家裡宅著，外面網絡上「正能量」鑼鼓喧天，嘈雜和寂寞內外夾擊，讓人產生前所未有的憋屈，實在憋不住就想說說了。

在這似乎看不到疫情結束的日子里，其實也不知道說什麼或者說給誰聽，只好每天划著別人的朋友圈打發無聊，不過划著划著，也都是一大堆雞湯味十足的「正能量」在屏上翻滾。對比之下，沒有「正能量」的自己好像乾癟乾癟的，已然進入了一個十度頹廢寂寥的狀態。

百般無聊之際，就異想天開，想從我們泱泱大國幾千年的博大精深文明中，尋找此等「正能量」大神的前生後世。當縱觀了幾千年良民的生存路徑後發現：一個社會存在著不公現象時，最大的悲哀不是壞人騙子的囂張，而是好人的沈默，以及偽君子大行其道的「儒家雞湯」的猖獗。

思前想後，眼前一亮。狗日的，原來是這種奴性十足的「儒家雞湯」在幾千年時間里，與時俱進地進化成了今日粉飾太平的2.0版「正能量」，乖乖巧巧，成就了「喉舌」這道綺麗荒謬的風景線。

優秀的業務員可以提供給客戶種種的服務。而頂尖的業務員，更是神通廣大!業務員如果能利用自己的人脈網路，替客戶服務每一項需求，他一定是公司裡業績最優秀的前段人員。

簡單化是銷售的聖盃。業務員如果有辦法將客戶的問題變得簡單，有四個要訣。

消除任何可能妨礙客戶跟你做生意的阻礙，使客戶和妳的互動變得很容易，縱使這麼做可能會為你帶來麻煩 (之前我有一段時間很長在半夜還接到客戶的電話打過來….) 而「簡單」兩字，許多人都會認為是「容易」，其實這兩個詞的差異性非常大。在銷售工作中，你的目標是為你的顧客把一切簡單化。要做到這點，對你來說可能容易，也可能不容易。

關於你對自己職業的投入程度

許多企業在應聘員工上班前，都會進行「職前訓練」，大多數的就職者並沒有超人一等的傑出天賦，所以如果想要成功，並非靠天賦就可以達成目標！我們需要的是更多的「努力」，如果你沒有準備與流汗來拼搏未來，覺不可能在你所屬的領域中成為佼佼者。

天賦 + 長期一貫的專注努力 = 超級明星地位

在於創業之前，我曾經去了國內參與喬．吉拉德（Joe Girard）的演講。他是金氏世界紀錄大全的世界上最成功的推銷員，他跟我們分享怎樣能夠做到一個成功的生意，一個成功的銷售。到底有什麼東西能夠讓他成為一個世界級推銷員，又有什麼原因可以讓他成功呢？然而，這個答案很簡單，就是他做了一些讓人加分的事情。

我們時刻都分享有關於創業的知識的時候，都其實是一種著重價值的行為，我們認為創業其實就是創造價值出來，然而那一份的價值可能令到你在於社會上獲得良好的成績，讓你的客戶滿意。然而，要做到加分，可能就需要再做一些東西。其實創業除了要做生意之外，更加需要管理好人際關係，不論是自己的同事或者員工，還是客戶都一樣。

喬．吉拉德曾經在於演講當天分享給我們他的秘笈，就是怎樣派卡片之類，但是派卡片不是最重要的一環，最重要一環是在於他之後把每一個客戶或者收到卡片的人都當成朋友，在於節目的時候會跟他們說聲祝福，又會在於他們有需要的時候可能幫助他之類。

你現在也可以做，回想一下你自己的舊客戶或者朋友，可以在於節目的時候關心一下，又或者幫助他一些生活難關之類，當然，視乎你的能力去提供援助。除此之外，你的新客戶或者朋友都要這樣做，對他們一視同仁，雖然我們不知道他們彼此之間會否聯繫，但是一旦他們有需要的時候就會想起你，找你談生意之類。