HKESE 自由作家專欄

在台灣，經常聽到有人說︰「我英文不好啦!每年都立志要學好它，可是每年都失敗，哈哈!」、「你是香港人，英語會比較好啦!」印象中，香港人好像没那麼把學英文經常掛在嘴邊。

出於好奇之下，我開始留意書店架上的英美語考試書，發現多益考試的參考書有一整個書櫃那麼多，其他的英美語檢定書卻只有一兩排，是不是台灣人對多益考試的喜好比其他英語檢定考試大呢﹖還是多益證書在學校或職場上的認受性比較高﹖ 老實說，在下孤陋寡聞，在香港只聽過人家去考雅思和托福，還真没聽過考多益。在網上查了一下，原來多益可以只考聆聽和閱讀共兩百選擇題，好像也不難，只是內容和詞彙比較偏向商業化。不如我也來考一考，看看自己的英語程度。

於是，我跑到市立圖書館打算借多益的參考書，一看之下發現這裡的情況和書店恰恰相反，旁邊架上的其他英語考試書是滿滿的，唯有多益的參考書卻只剩下幾本無比殘舊的。真是很誇張!台灣人是有多麼愛考這個試啊﹖

2020年4月，IOS App Store 悄悄的上架了一款不起眼的App，App logo甚至是一個人的頭像。沒有人會想像到9個月後的它會讓亞洲地區掀起了一股猶如颶風的熱潮。沒錯，它就是一個你很難想像、名字意義上也讀不出來的一個App - Clubhouse 。它是一個IOS語音社群平臺（目前還沒開放Android版本），也是一個語音直播平臺，目前只開放於受邀用戶使用。

為什麼這個App能在上架不到一年紅遍台灣、香港？

第一，因為傳統媒介（影片創作、視頻直播）慢慢飽滿，新媒介開始興起—— 這里明確的是指Podcast節目開始興起，Clubhouse作為同樣以聲音主導的媒體形式登場自然受到追捧；

第二，明星效應—— 這個App在外國興起的時候已經有大量大咖加入，荷里活明星、音樂圈藝人、各行各業的KOL，你都能在關註他們之後與他們進行互動；

第三，獵奇心理——這個App不是任何人都能使用，而是必須有現有用戶邀請你、給你邀請碼才能成為真正的使用用家，所以這個稀有性是非常吸引大眾的一個大招。甚至，目前它只有IOS系統用家才能在App Store下載，所以物以罕為貴，更加令人躍躍欲試。最近還引發了一股求邀請碼的熱潮，甚至有用家把邀請碼作為商品高價出售（我看過有幾百元賣一個）而真有人願意買；

香港人生活節奏急促、承受著不同的生活壓力，遇到不如意之事實屬十常八九，向身邊朋友宣泄一下乃人之常情，但大家有沒有「投訴」的經驗？今日想就此話題分享一下我在兼職工作中遇到的經歷。

首先，投訴是一種溝通方法，例如甲方不滿乙方提供的服務、產品或安排，而我所指的投訴不是朋友之間閒聊，而是向服務機構的相關人員作出投訴。

我在兼職工作中擔任「店務員」，其實即是一名兼職打雜，平日的話自取、堂食、外賣的顧客服務也是由我負責，說很忙嗎？也不是很忙，但每個家庭的晚飯時間也是差不多，所以有時店中三部電話也會同時響起，更甚的是面前亦有自取客在等候下單，面對這種情況，我唯有接聽三部雹話，然後叫他們在電話中等待一下，我會盡快幫他們下單。大多顧客都會體諒這種情況，畢竟我不是特意不聽他們電話、要他們等候，而是我真的分身不暇，但前幾天遇到的情況真的令我傻眼。

像往常一樣，接到顧客電話，首先會詢問他的電話和地址，然後便問他需要點什麼食物，第一部分正常的完成，但第二部分難題來了，以下是我和客人的對答：

我：「請問你想要D咩？」

客人：「我要xxxx批。」(他說了一款批的名字)

我：「請問你係跟餐定散叫？」