<<和顧客共同進退-----------從商者最大理想?>>
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三人行,必有我師。當這世界不斷要求學習、進步,消費耍樂,會否是我們追求快樂的''最後防線''?
中國人社會近年興起一個詞語:溫馨提示!
這個看似很窩心的字眼,其實是無形打破了人和人的無形堡壘,因為人和人、人和商戶其實都需要'唞氣位'',從商者盡可能用自己的專業知識、態度讓顧客適當地''無知''。
不過,隨著社會的產業鏈越不分工細緻,客戶追求透明度、企業的社會責任。從商者在公關協調和''客戶教育'',有越來越高要求。
客戶教育的範疇相當廣泛,包括安全、產品質素以至行業進步的資訊。如星巴克要把公平貿易的細節公開,而STEVE JOB的''品牌公關技巧''更需要以客戶不同感觀考慮、演繹清晰,KEEP HUGARY仍需要STAY FOOLISH?
客戶選擇權、知情權,乃至''參與權'',是從商者、公關需要努力經營,但顧客的角色絕對不止消費,而是把更多社會資訊帶進行業!
從商者的責任亦不只賣產品,又不是完全賣服務,而是和不同顧客共同探索有利行業以至社會不同可能!
當然,又要高於顧客的認知,這就是專業所在!
2021年對橙子家來說是雙囍臨門,小妹結婚了接著小弟也結婚了。一對對幸福洋溢著,更是讓老媽開心的合不攏嘴。橙子家每年母親節,一定全家聚在一起吃個飯。中國文化中的盡孝道先成家再立業,這些從古到今的道理,實踐在日常中,似乎不容易。因為時代在轉變,家與家人之間變的聚少離多,而孝道往往是學校教的,一直要到轉變成真正的大人後,才開始知道父母親的用心良苦。