<<和顧客共同進退-----------從商者最大理想?>>

    <<和顧客共同進退-----------從商者最大理想?>>

三人行，必有我師。當這世界不斷要求學習、進步，消費耍樂，會否是我們追求快樂的''最後防線''?

中國人社會近年興起一個詞語:溫馨提示!

這個看似很窩心的字眼，其實是無形打破了人和人的無形堡壘，因為人和人、人和商戶其實都需要'唞氣位''，從商者盡可能用自己的專業知識、態度讓顧客適當地''無知''。

不過，隨著社會的產業鏈越不分工細緻，客戶追求透明度、企業的社會責任。從商者在公關協調和''客戶教育''，有越來越高要求。

客戶教育的範疇相當廣泛，包括安全、產品質素以至行業進步的資訊。如星巴克要把公平貿易的細節公開，而STEVE JOB的''品牌公關技巧''更需要以客戶不同感觀考慮、演繹清晰，KEEP HUGARY仍需要STAY FOOLISH?

客戶選擇權、知情權，乃至''參與權''，是從商者、公關需要努力經營，但顧客的角色絕對不止消費，而是把更多社會資訊帶進行業!

從商者的責任亦不只賣產品，又不是完全賣服務，而是和不同顧客共同探索有利行業以至社會不同可能!

當然，又要高於顧客的認知，這就是專業所在!

我們生活的社會，無論資本主義以至不同意識型態，人和人的關係既有競爭，也有合作，甚或更多''溫馨提示''，畢竟資訊發達下，個人接受訊息的能力還是很有局限。