為何員工抗拒 AI?變革管理,其實是利益管理
作為管理層的你,是否都有這個經驗:公司引入了 AI 工具,為員工安排了培訓課程,但幾個月之後回望,大部分員工仍然用舊方法工作?
今天半宅職薯就和大家討論,AI 轉型,說到底是「人」的問題,多於技術的問題。
AI 的真正衝擊在哪裏?
在討論員工心理之前,我們先弄清楚一件事:波士頓顧問集團的研究有一個著名的「10-20-70」法則,指出在 AI 轉型中,僅有 10% 的價值來自演算法;20% 來自技術架構;高達 70% 的絕對關鍵取決於「人員與流程的重塑」。
對的,沒有「人」的配合,工具就只不過是工具。
AI 帶來的其中一個最大衝擊,其實是「技能平權」:一個入職一年的分析師,可以在一天之內完成十年經驗資深員工花一星期才能完成的報告。這對於新員工來說是表現的時刻,對於公司來說是節省成本的機會,但對於資深員工來說,這就是失去地位的災難。
老細的誤區:以為員工學不懂
其實員工要的不只有 AI 培訓,因為他們根本不是學不懂,而是知道當公司裏人人都學懂了之後,自己身價會立即大跌。結果出現集體「學不懂」的情況。