HKESE 自由作家專欄

Sales Training Weekly: Cultivating Customer Loyalty

In today’s fiercely competitive business environment, cultivating customer loyalty is a cornerstone for sustainable growth. However, many sales professionals often confuse customer satisfaction with customer loyalty, mistakenly believing that keeping customers satisfied is enough to ensure continued business. The truth is, satisfied customers may still turn to competitors. Conversely, truly loyal customers might not always be satisfied, yet they continue to choose you — that kind of customer is your most valuable asset and worth investing in.

天微資訊股份有限公司

天微資訊在台灣微軟的強力支援及母公司天心集團的支持下，深耕台灣ERP市場，積極拓展海外及兩岸三地市場，天微資訊以推動企業核心e化為出發點，積極輔導企業以最符合的商務軟體及作業程序，達成企業成本最小化、利益最大化與客群世界化為目標。

同時，天微資訊與海外在地顧問公司攜手合作，輔導外商在台分(子)公司、外商在大中華地區之分(子)公司，及台商在海外分(子)公司順利成功導入ERP系統，並能與企業總公司的資料橋接匯總，做到集團子公司可以最少的成本，達成與總公司同樣的資訊化成果。

技術精進、顧問專業、服務熱忱，天微資訊一步一腳印落實我們對客戶的承諾。

易風談笑風生［做大事，最忌“妒人之能、幸人之失”］

易風談笑風生［做大事，最忌“妒人之能、幸人之失”］ 

在競爭日益激烈的現代社會，許多人在追求成功的過程中，難免會遭遇各種心理上的挑戰。其中，妒忌他人的成功和值得擁有的優勢，往往會成為人們心中最大的障礙。特別是在做大事的時候，“妒人之能、幸人之失”這句話，恰如其分地揭示了妒忌的危害，對于追求卓越的個體來說，理解這一點尤為重要。 

一、妒忌的根源 

妒忌是一種複雜的情感，它源於自我價值的比較。在社會交往中，個體會不自覺地將自己與他人進行比較，當自己感受到不足或劣勢時，心理的失衡便會引發妒忌情緒。這種情感的產生，通常與多方面因素有關，包括自尊心、安全感、社會比較等等。 

很多時候，妒忌並非只是簡單的負面情緒，它還反映了人們對存在感渴望的強烈追求。然而，如果不加以控制，妒忌便會變成心中的一根刺，影響人的判斷和行為，最終導致錯過許多重要的機會。 

二、妒忌的負面影響 

在做大事的過程中，妒忌所帶來的負面影響是顯而易見的。首先，妒忌會消耗大量的精神和情緒能量，讓人無法專注于自己的目標。當我們過度關注他人時，往往會忽視自己應該專注的事情，甚至會因此做出錯誤的決策。 

🍂在Rotorua Centennial Park，看見新西蘭秋天的深度與溫柔

在新西蘭生活的日子越來越久，我開始發現，這個國家最美的風景，往往不是旅遊書上標記的熱門景點，也不是社交媒體上高頻率出現的網紅打卡點，而是那些藏在生活縫隙裡的自然片段。它們安靜地存在，不吵不鬧，不為吸引誰，也不怕被忽略，就像季節本身，靜靜流轉，從不張揚。

這個秋天，我和朋友在一個陽光和煦的午後，走進了Rotorua Centennial Park——一座在地人熟悉，但對外來遊客來說或許並不耳熟的公園。沒有箭鎮那樣鋪天蓋地的黃葉宣傳，也沒有南島那些一望無際的落葉林，但它給我的感動，卻出乎意料地深。

Rotorua以地熱著名，許多人對這座城市的第一印象，是硫磺味、冒煙的溫泉池與泥漿池。但少有人提及，當秋天悄悄來臨，這裡也會換上一身絢麗的顏色。Centennial Park正是這樣一個地方，它默默地迎接季節的轉變，用最自然的節奏訴說著秋天的故事。

因應美國關稅座談會 逾百臺商共襄盛舉

因應美國關稅座談會 逾百臺商共襄盛舉

【泰國新聞特約記者黃純康曼谷報導】駐泰國代表處與泰國臺灣商會聯合總會共同於5月23日(五)下午舉行「因應美國關稅政策臺商座談會」邀請泰國政府官員「投資促進委員會(BOI)」副秘書長、「工業園區管理局(IEAT) 」助理局長共同出席，提供泰國官方最新政策資訊。經濟組組長倪克浩及秘書們辛耘籌備超過一個月，共計逾百臺商企業經營者共襄盛舉。

代表處大使張俊福致詞時提及美國關稅政策對世界的衝擊以出口導向企業最為嚴峻，因此特別邀請泰國政府官員、駐泰國各臺資銀行與證券高層主管共同舉辦座談會，透過資訊的互動與交流提升臺商競爭力，在瞬息萬變的國際市場中突破重圍。泰國臺商總會總會長陳漢川感謝鄉親們熱情參與，希望透過專業的研討交流，攜手旅泰臺商共同尋找對策與機會。

不勞而獲（仿2020年HKDSE中國語文試卷二寫作第三題）

 一心：「不拿白不拿，不吃白不吃。」
允行：「天下沒有免費的午餐啊。」 
試以「不勞而獲」為題，寫作文章一篇。

 

從農耕時代守株待兔的寓言，到數字時代躺平主義的思潮，人類文明始終在與不勞而獲的惰性本能鬥爭，這種試圖跳過勞動過程而直接獲取成果的心理，腐蝕人們奮鬥的意志。竊以為，不勞而獲歸根得益於他人奮鬥的成果，在不涉及惰性和充分利用現有條件的前提下，並無傷大雅，但若受惰性所腐蝕而存有僥倖心理，則最終自食其果。因而，決定是否不勞而獲取決於勞動成果的利用和心態。

六月運勢解析( 6/5~7/6) : 當你成為別人的貴人，命運也會回頭眷顧你

 

進入六月，天干來到壬，四化也走到了【天梁化祿】【紫微化權】【左輔化科】【武曲化忌】。
如果你近來對未來有些迷惘，不確定該往哪裡走，不妨從這個月的四化中，看見你可以扭轉局勢、重新掌握節奏的線索。

 

  1. 天梁化祿：幫助別人，就是成就自己

天梁是一顆守護與照顧之星，當它化祿時，意味著你這個月只要願意主動伸出援手、提供建議，就會無形中累積福報與機會。透過與人連結，創造對未來有利的轉機。

 

別擔心「幫人不會回報」，這個月的你，是老天安排來點燈的人。也因此，光也會照回你身上。

 

二、紫微化權：領導，是一場由內而外的考驗

紫微本就象徵尊榮，化權後更顯得氣場十足。這個月你會發現自己更在意「別人是否尊重你」「自己有沒有話語權」。

但這份掌控力，並不只是「說了算」，而是來自你是否真正配得起這個位子。要讓人服氣，不是命令，是格局。讓自己的能力除足以擔起團體中龍頭的重任，自然就會獲得周遭人的信賴與支持。

 

三、左輔化科：關鍵人物，可能就在你身邊

Mirror Mind 新世代學院 2025 年下半年公開課程正式推出！

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6-12 月公開課程一覽

      - 6月

· 6月23日 未來科技系列：《A.I. 應用：績效爆升術》 10:00am - 5:00pm

      - 7月

《溫柔的彗星》

 

恬淡如水，澆在油畫婚禮吊蘭之上

不枉她的栽種。

交談顯得多餘，生命的本質

崎嶇難行，卻一路生花

尚未抵達的領域

不遠不近


 

此刻為靈魂别上一枚襟章

閃爍如溫柔的彗星

像梵高，在痛苦中仰望星空

即使這世界變成一所精神病院。

 

2025、5、25

迷失在23歲的我

23歲，是個像白開水裡滴了幾滴檸檬汁的年紀。

看似平凡，但只要稍微搖晃，酸意便四處擴散。

自從畢業後，我在這一年學會了說話，也學會不說話。學會了在微笑裡藏住疲憊，在拒絕裡保有溫柔。世界不再非黑即白，它像是調色盤裡被攪拌得過頭的灰

——偶爾冷淡，偶爾溫柔，

偶爾想大喊「我不想這麽快長大」，

然後還是乖乖上班。

 

23歲的我，擁有一點點錢，一點點夢想，還有一點點自由。

有時覺得自己是個打不倒的女戰士，有時卻也會在某個深夜，因為一個失誤就濕了眼眶。

誰說23歲不能脆弱？明明才剛剛走出校園，就被世界要求變得像成年人一樣擅長生活。

我喜歡在便利商店挑最便宜的果汁，然後裝作自己還是大學生；我也會站在鏡子前，用五秒鐘自我催眠：「你可以的，真的可以。」雖然第六秒就開始懷疑：「我真的可以嗎？」

23歲是一場不斷自問的旅程，我問：「這是我要的嗎？」問：「我夠好了嗎？」問：「我現在不斷死循環這種生活方式，會比較快樂嗎？」問完以後，又繼續走。

像迷失在台北火車站，每天都在找出口，卻又害怕真的走到出口。

但也是在這一年，我學會欣賞自己的不完美。學會承認自己會怕、會累、會搞砸。

漫談「性價比」

所謂「性價比」，或許不簡單。

 

近年「性價比」這詞語很常見，大概是稍近經濟學的用語進入民間，尋常百姓應用至日常生活中。產品的性能與價格的比率，就是性價比的含義，以數學算式表示，就是性能除以價格，可謂每一分錢買得多少性能。英語會用 price-performance、cost-benefit、capability/price 等表示，還可叫 cost-performance，因此華文世界亦有所謂 CP 值。以往較多用以衡量電子產品的性能與價格比例，後來應用範圍拓展至其他產品乃至服務。

 

銷售周記｜培養忠誠的顧客

現今競爭激烈的商業環境中，「培養忠誠的顧客」是企業得以穩健發展的基石。然而，許多銷售人員往往混淆了「顧客滿意」與「顧客忠誠」的分別，誤以為只要讓顧客感到滿意，便能確保他們持續合作。事實卻恰恰相反：滿意的顧客仍可能轉向競爭對手，而真正忠誠的顧客，儘管偶有不滿，卻始終選擇與你合作，這樣的顧客才是真正值得投資與維繫的資產。

三個關鍵問題，自我檢視顧客關係

銷售人員應經常自問以下三個問題，以評估自己與顧客的關係是否足夠穩固：

  1. 顧客和你的關係好嗎？
  2. 你花了多少成本維繫這段關係呢？
  3. 這些成本是否隨時間有所提升呢？

企業經常投入大量資源吸納新客戶，卻忽略了維繫現有忠誠顧客的必要。相對而言，失去一位高營業額的忠誠顧客所帶來的損失，遠遠大於獲得一位新顧客的收益。

「忠誠」不是理所當然的

不少銷售人員認為忠誠顧客不需特別照顧，這些顧客會主動找上門，生意會自然到來。這種心態極具風險。如果我們不主動維繫顧客的忠誠，最終只會陷入價格戰的泥沼，耗費資源無止境地開發新客戶，彌補原有客戶的流失，進入一個惡性循環。