HKESE 自由作家專欄

香港人生活節奏急促、承受著不同的生活壓力，遇到不如意之事實屬十常八九，向身邊朋友宣泄一下乃人之常情，但大家有沒有「投訴」的經驗？今日想就此話題分享一下我在兼職工作中遇到的經歷。

首先，投訴是一種溝通方法，例如甲方不滿乙方提供的服務、產品或安排，而我所指的投訴不是朋友之間閒聊，而是向服務機構的相關人員作出投訴。

我在兼職工作中擔任「店務員」，其實即是一名兼職打雜，平日的話自取、堂食、外賣的顧客服務也是由我負責，說很忙嗎？也不是很忙，但每個家庭的晚飯時間也是差不多，所以有時店中三部電話也會同時響起，更甚的是面前亦有自取客在等候下單，面對這種情況，我唯有接聽三部雹話，然後叫他們在電話中等待一下，我會盡快幫他們下單。大多顧客都會體諒這種情況，畢竟我不是特意不聽他們電話、要他們等候，而是我真的分身不暇，但前幾天遇到的情況真的令我傻眼。

像往常一樣，接到顧客電話，首先會詢問他的電話和地址，然後便問他需要點什麼食物，第一部分正常的完成，但第二部分難題來了，以下是我和客人的對答：

我：「請問你想要D咩？」

客人：「我要xxxx批。」(他說了一款批的名字)

我：「請問你係跟餐定散叫？」

月有陰晴完缺，此時古難全，

或者，月亮，就喜歡躲貓貓，

想念的時候，她就不給你見，

但，在你失去信心時，悲傷時，

月兒此時，會一反常態，

以明亮的姿態，與你相見；

『你還好嗎？』清澈而明亮的她，像在安慰着你，

就是因為這樣，月亮，才變得更美；

謝謝你，貓兒般的月亮姐姐！

#但願人長久

#守得雲開見月明

#papershoot

每年初或年末，身邊長輩最愛問你過去一年在忙什麼，過得怎麼樣。然而，今年他們都沒有重覆這個習慣，因為答案全世界都知道。

從去年初起，路上再看不到一張完整的臉，因為人人都為了保護自己而帶上了口罩。疫情還未爆發以前，手握著一杯溫暖的咖啡坐在公園的長椅上就能看到許多人生百態，正在天真瀾漫地笑著跑的孩子，正皺著眉頭責怪頑皮小孩的父母，抑或正在親熱中的情侶。可現在呢? 只能看見不同顏色，款式的口罩在眼前掠過，大家都仿佛只長有眼睛一樣。有時候與同事吃飯時，再看見他們的「真面目」，可以說有種好久不見的感覺。當人人都帶著「面具」時，即使每天身處同一空間工作，對身邊的人也有種陌生的感覺。到底我們何時才能再以「真面目」示人呢?